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組織關(guān)鍵目標(biāo)復(fù)盤

課程背景：
歲末年初，組織最需要的是什么？
如何把失敗轉(zhuǎn)化為財(cái)富？把成功轉(zhuǎn)化為能力？
答案是復(fù)盤。
復(fù)盤一年的工作，勝過十年的努力。
復(fù)盤不是簡(jiǎn)單的總結(jié)，關(guān)鍵在推演。不要敗得稀里糊涂，也不要贏得不明不白。
復(fù)盤是組織共享經(jīng)驗(yàn)、同頻溝通的語言，是激活創(chuàng)新管理模式的源泉，也是總結(jié)規(guī)律大步向前的基石。
本課程聚焦組織真實(shí)目標(biāo)，貼合業(yè)務(wù)真實(shí)場(chǎng)景，從“創(chuàng)建復(fù)盤文化、修煉復(fù)盤心法、踐行復(fù)盤流程”三大模塊展開，通過質(zhì)疑和反思，讓學(xué)員在干中學(xué)、學(xué)中干，系統(tǒng)了解和掌握復(fù)盤的方法和工具，助力組織發(fā)展和績(jī)效提升。

課程收益：
對(duì)于企業(yè)的價(jià)值——
1）優(yōu)化復(fù)盤流程
2）提升工作績(jī)效
3）創(chuàng)建復(fù)盤文化
對(duì)于學(xué)員的價(jià)值——
1）解決真實(shí)業(yè)務(wù)問題
2）構(gòu)建一個(gè)復(fù)盤思維
3）學(xué)會(huì)一種復(fù)盤本領(lǐng)

課程對(duì)象：組織中高層管理者

課程大綱
導(dǎo)入篇：復(fù)盤文化與心法修煉
第一講：創(chuàng)建復(fù)盤文化
一、復(fù)盤
1、什么是復(fù)盤？
案例分析：復(fù)盤定義
分析：復(fù)盤和總結(jié)的區(qū)別
2、為什么復(fù)盤？
案例分析：一個(gè)經(jīng)驗(yàn)干十年？
1）如果要看前途，一定要看歷史
2）從“蒙著打”到“瞄著打”
3、怎么做？
1）績(jī)效與學(xué)習(xí)矩陣
2）U型復(fù)盤法
案例分析：四大復(fù)盤技術(shù)
練習(xí)：三大復(fù)盤運(yùn)用
二、聚焦
1、組織關(guān)鍵目標(biāo)
——尋因問果、上堆下切
2、本次課程目標(biāo)（三大目標(biāo)）
——建立復(fù)盤文化、修煉復(fù)盤心法、踐行復(fù)盤流程

第二講：修煉復(fù)盤心法
一、績(jī)效模型
1、四層模型
1）從績(jī)效考核到績(jī)效管理
2）從績(jī)效管理到績(jī)效賦能
2、雙環(huán)學(xué)習(xí)
——從行為到信念
3、兩種信念
二、績(jī)效等式
1、情境
案例分析：具體情況具體分析
1）天時(shí)、地利、人和
2）脫了褲子剪尾巴
2、當(dāng)責(zé)
案例分析：“負(fù)責(zé)任”就是“有擔(dān)當(dāng)”嗎？
——內(nèi)求三問

流程篇：踐行復(fù)盤流程（工作坊）
導(dǎo)入：規(guī)則公約
1、520
1）復(fù)盤五要五不要
2）避免掉的20個(gè)坑
2、321
1）三角色
2）兩化兩性
1）一個(gè)共識(shí)
第一講：聞——回顧評(píng)估
一、聚目標(biāo)
1、塑信念
——信念三要
明確：真正的問題是什么？
2、求一致
——三級(jí)目標(biāo)
明確：當(dāng)初行動(dòng)的目的或意圖是什么？
二、清現(xiàn)狀
1、找差距
三化——量化、變化、個(gè)性化
明確：從抽象到具象
分析：量化分析的誤區(qū)在哪里？
工具實(shí)戰(zhàn)：關(guān)鍵差距研討模型
2、找標(biāo)桿
案例分析：亮點(diǎn)、不足、變化、標(biāo)桿
工具實(shí)戰(zhàn)：反思過程記錄表

第二講：見——分析反思
一、求真因
練習(xí)：績(jī)效評(píng)估測(cè)試
工具：吉爾伯特行為工程模型BEM
工具實(shí)戰(zhàn)：BEM原因轉(zhuǎn)換表
二、找根因
方法1：金字塔法
方法2：魚骨頭法
方法3：5WHY法
思考：我（我們）還能做些什么？

第三講：知——萃取提煉
一、內(nèi)萃（內(nèi)萃三步法）
案例分析：復(fù)盤和經(jīng)驗(yàn)萃取的區(qū)別
第一步：定主題
第二步：講故事
第三步：提經(jīng)驗(yàn)
分享：我們的故事會(huì)
二、外取
方法：外取四字決
——可以傳承或推廣的做法、待改進(jìn)的做法

第四講：行——轉(zhuǎn)化應(yīng)用
一、定方案
1、對(duì)策清單
案例分析：三做、加減乘除
2、管事理人
案例分析：我、上行和下行
二、做匯報(bào)
1、城鎮(zhèn)會(huì)議
案例分析：改造一個(gè)組織，從改造會(huì)議開始
思考：城鎮(zhèn)會(huì)議的誤區(qū)有哪些？
思考：如何讓會(huì)議更有效？
工具實(shí)戰(zhàn)：城鎮(zhèn)會(huì)議
（注意：本環(huán)節(jié)需高層領(lǐng)導(dǎo)全程參加：一方面，檢查學(xué)員在目標(biāo)達(dá)成上是否有新的思路；另一方面，通過匯報(bào)點(diǎn)評(píng)與提問環(huán)節(jié)，幫助學(xué)員打開盲區(qū)，拓展思路）
2、梳理總結(jié)
案例分析：總結(jié)兩要、課后三要

組織關(guān)鍵目標(biāo)復(fù)盤