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案例萃取開發(fā)

課程背景
“人走經(jīng)驗沒，這個問題在你們企業(yè)哪個崗位比較嚴重呢？”
“寶貴的經(jīng)驗沒有得到總結(jié)，新人成長周期較慢的崗位是哪個呢？    ”
“據(jù)你所知，公司里哪個人的經(jīng)驗十分重要，但還沒在企業(yè)里大幅度推廣呢？
企業(yè)里的業(yè)務(wù)牛人、管理達人做了牛事，其他員工希望學習他們怎么做到牛事的方法。所以公司就會組織業(yè)務(wù)牛人，管理達人經(jīng)驗分享，但往往是牛人講了幾個牛故事，具體怎么做到的說不出來，小白收獲全看自己悟性高低。
業(yè)務(wù)專家不會萃取經(jīng)驗，找不到主要經(jīng)驗，就很難將經(jīng)驗具體化為案例解析，從而小白也就無法復(fù)制了。本課程將企業(yè)當中的優(yōu)秀經(jīng)驗以案例的形式萃取出來，完成企業(yè)案例庫的建立及完善。

課程收益
了解案例教學在企業(yè)培訓(xùn)中的應(yīng)用
了解案例教學的三階段
了解規(guī)范案例的構(gòu)成要素
掌握挖掘案例素材的提問技術(shù)
能夠使用決策框架構(gòu)思案例結(jié)構(gòu)
能夠場景化處理案例故事情節(jié)
能夠利用案例開展團隊內(nèi)部學習項目

授課對象
業(yè)務(wù)專家及內(nèi)訓(xùn)師
組織中具有豐富專業(yè)經(jīng)驗或管理經(jīng)驗的業(yè)務(wù)專家

課程大綱
單元一 規(guī)劃案例
Step1.明確主題
1.選擇主題
2.設(shè)定教學目標
3.明確教學對象
4.確定教學時長
Step 2.制定規(guī)劃
1.明確案例類型
2.確定所需信息
3.編制項目計劃
示范案例

單元二 收集信息
Step 3.組織訪談
1.訪談準備：列訪談提綱
2.實施訪談：STAR提問
3.整理資料：建立“案例時間軸”
Step 4.萃取經(jīng)驗（REM模型）
1.復(fù)盤經(jīng)歷
2.提取經(jīng)驗
3.建立模型

單元三 撰寫案例
Step 5.構(gòu)思場景
1.場景化處理
2.明確“主人公”
3.決定“分割點”
4.列提綱
Step 6.撰寫初稿
1.行動觸發(fā)因素
2.引文寫法
3.寫作規(guī)則
示范案例

單元四 教學設(shè)計
Step 7.開發(fā)教學筆記 RIA模型
第一部分：案例概述
第二部分：案例用途
第三部分：思考題
第四部分：案例分析
第五部分：教學計劃
第六部分：其它
Step 8.開發(fā)教輔資料
示范案例
案例展示

案例萃取開發(fā)