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高效溝通與有效激勵

【課程背景】
據(jù)職場情報調(diào)研了解反饋， 溝通問題已經(jīng)成為職場中最重要的問題之一，主要體現(xiàn)在：
1、因人際關(guān)系問題而想轉(zhuǎn)換工作的人高達 44.9%；
2、50%的經(jīng)理人和 30%的高階主管都有與人相處的困擾問題；
3、人際關(guān)系沖突發(fā)生后，近一半的人不打算處理或抱持公事公辦的態(tài)度不予理會，他們中的大多數(shù)卻對自己 EQ 的評價甚高。
溝通能力是當代社會對現(xiàn)代人的基本要求，也是每一位職場人員應該具備的最基本的素質(zhì)。職場人所做的每件事都涉及溝通，對內(nèi)交流，需要溝通；對外洽談，需要溝通；形成決策，需要溝通；有好的想法、建議、或計劃，也需要溝通，可以說，溝通，無處不在。
同時，2020年以來，不確定性越來越強，如何在工作中找到確定性，更好的自我激勵，自我賦能，不斷提升自己的工作效率，也是對職場人提出的*的要求
本課程將結(jié)合情緒認知行為模型、激勵模型，運用積極心理學的底層人性邏輯，通過人生平衡輪、豐盛日記等工具，在不同關(guān)鍵溝通場景中的運用溝通四要素和溝通三角型等方法，幫助學員提升溝通效率，降低情緒內(nèi)耗，自我激勵，找到工作中的心流狀態(tài)，在職場中發(fā)揮影響力和執(zhí)行力，推動組織目標有序達成。

【課程收益】
掌握溝通的大局觀：核心四要素；
掌握3種方法應對工作常見關(guān)鍵溝通場景；
了解激勵的模型和自我激勵的方法
抓住人性的底層邏輯，降低溝通內(nèi)耗，提升執(zhí)行力和工作效率

【課程對象】
員工、高潛人才、需要承上啟下的中層管理人員

【課程大綱】
一、溝通時不得不懂的三大人性
1、“我”是萬物的尺度-如何打破以自我為中心？
2、“我”知道所有的一切-眼見就一定為實嗎？
3、“我”必須分清是非黑白—跳出非黑即白的限制性思維

二、溝通的全局觀
一、溝通核心四要素：
結(jié)構(gòu)：權(quán)力到底屬于哪一方？
性質(zhì)：是認同差異還是利益爭取？
目標：溝通的多方目標是什么？如何探尋？
風格：托馬斯.吉爾曼沖突風格測試，掌握不同風格的應對方式

三、非職權(quán)影響力：
-互惠
-承諾與一致
-權(quán)威與認同
-喜好與鏡像
小練習：關(guān)鍵溝通場景：溝通前全局分析與準備工作，溝通中更好的推動執(zhí)行力

四、溝通三角型
1、3F 傾聽法：聚焦事實、反饋情緒、了解真實意圖
-自測：你分得清事實、觀點和感受嗎？
-同理心訓練：覺察日記撰寫
2、強有力提問：提問即說服
-小練習：你知道我在寫什么嗎？
-封閉式提問的優(yōu)勢和劣勢
-強有力提問：開放型、如何型、未來型
-小練習：如何把問句改為強有力提問的方式
-提問而非審問：讓每一次對話為對方賦能
3、必不可缺的反饋：在同一頻道上的溝通
-基于事實的反饋：重復和澄清
-基于感受的反饋：贊美和鼓勵
-小練習：用反饋做最好的向上管理

五、有效的自我激勵
1、漲工資就一定有激勵作用嗎？
2、一點擊破：如何找到自己的激勵點？
3、擁有一雙發(fā)現(xiàn)美的眼睛

六、找到工作中的心流狀態(tài)
1、心流的創(chuàng)造價值
2、如何找到工作中的心流狀態(tài)
-氛圍感
-挑戰(zhàn)性
-沉浸式
3、助力大家找到自己的心流狀態(tài)

七、探索生命意圖，自我賦能以及賦能他人
深度會談法：調(diào)研客觀事實、了解對方情緒、聚焦真實意圖、找出解決方案、確定下一步行動計劃
先通情，再達理：讓溝通有效，降低內(nèi)耗的實際做戰(zhàn)方針
*案例練習：工作中常見困難場景應對方案

高效溝通與有效激勵