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提高營銷力培訓(xùn)

【課程背景】
一個(gè)優(yōu)秀組織的呈現(xiàn)，我用“一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)”來總結(jié)，就是以客戶為中心，以幫助用戶實(shí)現(xiàn)，幫助員工實(shí)現(xiàn)為基本點(diǎn)。企業(yè)的關(guān)注點(diǎn)要在“組織績(jī)效”和“客戶價(jià)值”上發(fā)力，才能搭上服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的這趟列車，與時(shí)俱進(jìn)、成為時(shí)代的組織或者團(tuán)隊(duì)。
現(xiàn)代社會(huì)人心浮躁，腳踏實(shí)地埋頭苦干者寡，好高騖遠(yuǎn)急于求成者眾！
組織中打糧食的營銷團(tuán)隊(duì)，是企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注的對(duì)象！若想銷售團(tuán)隊(duì)不斷發(fā)揮出戰(zhàn)斗力和產(chǎn)出力，就要時(shí)刻關(guān)注他們的心態(tài)、思維、價(jià)值觀，以及服務(wù)客戶的能力，做客戶價(jià)值的能力！
“無限接觸客戶就沒有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，不斷創(chuàng)造和客戶接觸的機(jī)會(huì)就能贏！”
我們知道客戶是企業(yè)的立命之本，是組織前進(jìn)的動(dòng)力和方向！但很多客戶卻搞錯(cuò)了方向，癡迷于“搞定客戶”的方法，癡迷于教會(huì)員工所謂技巧，卻忽略了敬畏客戶的心！
本課程研究的方向，就是如何讓銷售員和公司站到一起，“上下同欲“，拒絕抱怨、快樂執(zhí)行、感恩前行？從心態(tài)、思維、價(jià)值觀上形成統(tǒng)一，煥發(fā)戰(zhàn)斗力！如何讓銷售員和公司一起走向成功：激發(fā)銷售員斗志，和公司與共？如何提高銷售人員的營銷思維，創(chuàng)新力！在客戶價(jià)值服務(wù)上，由業(yè)余選手變成職業(yè)選手，由游擊隊(duì)變成正規(guī)軍。

【課程內(nèi)容】
以組織銷售精英為對(duì)象 以萃取職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)為標(biāo)準(zhǔn)
以建立超級(jí)自驅(qū)力、提高營銷力為過程
以打造高效*服務(wù)團(tuán)隊(duì)為目的

【課程價(jià)值】
價(jià)值1：統(tǒng)一立場(chǎng) 凝聚人心 促進(jìn)感恩 陽光心態(tài)
建立新時(shí)代營銷人的標(biāo)準(zhǔn)，激活能量，保持職業(yè)操守，責(zé)任擔(dān)當(dāng)，心存感恩。
價(jià)值2：建立營銷思維 扎根客戶服務(wù) 成長參天大樹
洞悉：顧客消費(fèi)心理，提升服務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，突破營銷思維瓶頸。
價(jià)值3：樹立在客戶心中的“江湖地位”
萃取第一印象人設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，建立自身品牌，做有情、有趣、有用、有品的營銷人。

【課程大綱】
第一講：360度提升銷售員的自驅(qū)力
一、自驅(qū)力的基石：全局力
1.不要基于一點(diǎn)去看問題，而是要有全局意識(shí)！
2.沒有理性的精神叫幼稚，沒有格局的勇氣叫魯莽。
3.工作中缺乏全局力的表現(xiàn)
案例：【華為HR萬文長信，實(shí)名舉報(bào)領(lǐng)導(dǎo)不作為】
二、自驅(qū)力的動(dòng)力：立場(chǎng)
1.什么是立場(chǎng)？
案例：【草繩、白菜和螃蟹】
解析：你跟誰綁在一起，就應(yīng)該有誰的立場(chǎng)，
誰才會(huì)挺你。
2.立場(chǎng)的意義？
解析：把事做成的并不是有能耐的人。
3.什么是立場(chǎng)執(zhí)行力？
案例：【阿里巴巴彭蕾】
解析：有立場(chǎng)的人，先相信，后看見。
三、解讀成功營銷精英思維：躬身入局，不做旁觀者
1.直面挑戰(zhàn)，躬身入局者，才是做事的人！
2.組織中有兩類管理者“入局者”和“旁觀者”
3.管理者要躬身入“兩個(gè)局”
4.躬身入局是全局力的基石
案例：曾國藩-【田埂上的農(nóng)夫】【我辭退了核心高管】
四、做時(shí)代的營銷人：三個(gè)立場(chǎng)
1.客戶立場(chǎng)
2.公司立場(chǎng)
3.做大事的立場(chǎng)
案例：【華為職業(yè)人精神】【職業(yè)經(jīng)理人：陸奇】【三國曹操】

第二講：做好服務(wù)必須知道的服務(wù)知識(shí)
如何建立營銷思維，扎根客戶服務(wù)，成長參天大樹，突破營銷思維瓶頸？
一、 重新認(rèn)識(shí)我們服務(wù)對(duì)象
1.客戶是衣食父母
2.是越用越多的資源
3.是商業(yè)回報(bào)的來源
案例：【哈佛商業(yè)評(píng)論】【沃爾瑪】
【三鹿事件】【東阿阿膠-驢皮吹破了】
互動(dòng)：你的鞋子哪里來的？
解析：客戶是我們執(zhí)行的動(dòng)力和方向
市場(chǎng)主導(dǎo)權(quán)把握在客戶手中
“我們的老板是顧客”
客戶決定了企業(yè)的生死！
三、服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)：做好客戶價(jià)值
1.客戶價(jià)值的定義
站在客戶的角度，為客戶提供滿意和超值的結(jié)果
2.客戶價(jià)值的類別
內(nèi)部客戶價(jià)值和外部客戶價(jià)值
3.客戶價(jià)值的意義
1)讓判斷工作結(jié)果是否有價(jià)值有了衡量的標(biāo)準(zhǔn)
2)讓企業(yè)基業(yè)常青，不戰(zhàn)而屈人之兵
3)讓企業(yè)內(nèi)部相互配合，停止?fàn)幷?br /> 四、做客戶價(jià)值的四個(gè)原則
1.企業(yè)做客戶價(jià)值的兩大誤區(qū)
①癡迷于“搞定客戶”的方法
②癡迷于教會(huì)員工所謂技巧
解析：客戶不是用來搞定的，而是用來感動(dòng)的！
把感動(dòng)客戶變成必然，而非某個(gè)營銷高手的偶然現(xiàn)象，
我們的客戶價(jià)值才更有意義！
2.做客戶價(jià)值的四個(gè)原則
①高價(jià)值
②低成本
③可體驗(yàn)
④能持續(xù)
案例：【正新雞排】
練習(xí)：知識(shí)成果轉(zhuǎn)化，做出客戶價(jià)值方案

第三講：深度營銷-如何樹立在客戶心中的 “江湖地位”
一、成就個(gè)人IP，建立圈層文化
1.何為圈層文化？
案例：【亮劍精神】
解析：低手經(jīng)營事，高手經(jīng)營人，*高手經(jīng)營圈層
使客戶浸泡，批量復(fù)制客戶。職業(yè)人重要的是通過營造氛圍來提升績(jī)效的人
我們就是把注意力放在建立“圈層”上
二、經(jīng)營圈層文化的五個(gè)“互動(dòng)”
1.互動(dòng)互生
2.拼命互動(dòng)
3.帶入愛互動(dòng)
4.無分別心互動(dòng)
5.生活工作一起互動(dòng)
案例：【誰知道答案】【日本江本勝饅頭實(shí)驗(yàn)】
解析：職業(yè)人要拿出三分之一的時(shí)間和客戶互動(dòng)
不互動(dòng)就不知道有什么
愛的反義詞不是恨，而是冷漠
三、樹立江湖地位的路徑方法
1.微信朋友圈（頭像、名字、備注、封面、信息）
2.微信聊天
3.電話交流
4.特別節(jié)日
解析：聚焦相關(guān)，做減法，職業(yè)呈現(xiàn)是關(guān)鍵！
個(gè)人定位：戰(zhàn)略不是做什么，而是不做什么。
起心，動(dòng)念，利他，一切方法自來。
記的名字叫價(jià)值，最有效的套路叫真誠

提高營銷力培訓(xùn)