課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：呂梓陌
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
溝通力培養(yǎng)課程
課程前言：
工作中總是有由于溝通不暢阻礙工作的現(xiàn)象，很多工作總是需要重復(fù)完成，高效工作需要專業(yè)能力，更需要溝通方法，溝通順暢是完成各項(xiàng)工作任務(wù)的前提條件。全員溝通順暢就像人的身體的血液一樣，身體健康，企業(yè)才會(huì)良性發(fā)展，反之，溝通不暢，就會(huì)出現(xiàn)堵塞，不通暢，身體就會(huì)出現(xiàn)各種疾病，企業(yè)就會(huì)混亂不堪，停滯不前。
課程目標(biāo)：
此課程將讓員工學(xué)會(huì)傾聽，有效提問以及及時(shí)匯報(bào)
學(xué)會(huì)如何與上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)溝通的方式方法，順暢溝通，開啟快速工作的大門
學(xué)會(huì)用雙向溝通的方式，及根據(jù)上級(jí)的需要進(jìn)行與上級(jí)的溝通
學(xué)會(huì)跨部門溝通的方式與方法，中層起到重要主導(dǎo)作用
課程收益
在課程結(jié)束時(shí)，學(xué)員將能夠：
了解溝通的定義、要素與方式
學(xué)會(huì)用雙向溝通的方式，及根據(jù)上級(jí)的需要進(jìn)行與上級(jí)的溝通
學(xué)會(huì)與不同部門成員發(fā)展合作關(guān)系而不是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系
分析跨部門溝通的障礙、困難、沖突起源及根本原因
了解跨部門溝通協(xié)作的法則，主要步驟與方法，技巧
掌握處理沖突技巧，透過理解與服務(wù)達(dá)到雙贏提升企業(yè)績(jī)效
行動(dòng)計(jì)劃：每個(gè)課程模塊結(jié)束時(shí)，都將要求學(xué)員根據(jù)所學(xué)內(nèi)容，制定行動(dòng)計(jì)劃。
課程對(duì)象：
授課對(duì)象：全體員工
課程大綱：
第一講：了解溝通
1.溝通的定義
2.中國(guó)式溝通
3.溝通的方式
第二講：內(nèi)部溝通
1.單向溝通與雙向溝通
2.完整的溝**程
3.如何與上級(jí)溝通？
4.如何與同級(jí)溝通？
游戲：——體會(huì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作、團(tuán)隊(duì)溝通的重要性
第三講：如何與上級(jí)溝通
1.上司希望你如何匯報(bào)工作？
2.如何選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)？
3.如何高效地做好工作總結(jié)？
4.如何通過匯報(bào)溝通，實(shí)現(xiàn)“向上管理”
第四講：溝通的技巧
1.“聽”的技巧
誤會(huì)是如何產(chǎn)生的
積極聆聽的三大技巧
如何傾聽才能減少?zèng)_突
2.“看”的技巧
溝通中的肢體語(yǔ)言
積極的肢體語(yǔ)言
消極的肢體語(yǔ)言
錯(cuò)誤的肢體語(yǔ)言
3.“說”的技巧
溝通中“說”的三大要點(diǎn)
如何保證溝通的準(zhǔn)確性
溝通中的語(yǔ)言藝術(shù)
如何使用封閉式問題和開放式問題
4.溝通訓(xùn)練
樹立共同的目標(biāo)
腦力風(fēng)暴：分析原因?
綁定共同的利益
方法總比問題多
——分享：溝通的解決方案
第五講：人際風(fēng)格溝通技巧
1.人際風(fēng)格的四大分類
2.各類型的性格特征與溝通方式
3.與四種人溝通的方式與技巧
第六講：行動(dòng)才是生產(chǎn)力—溝通的改善計(jì)劃
1.制定行動(dòng)計(jì)劃
2.分享行動(dòng)計(jì)劃
3.承諾實(shí)施計(jì)劃
4.跟蹤行動(dòng)表現(xiàn)
溝通力培養(yǎng)課程
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/287375.html
已開課時(shí)間Have start time
- 呂梓陌