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案例萃取與教學(xué)課程

 

【課程背景】：

培訓(xùn)的本質(zhì)在于促進(jìn)組織績效的提升，組織績效提升的前提是學(xué)員行為的改變，行為改變的三個(gè)核心要素是動機(jī)、技能、環(huán)境，單一講授式的教學(xué)方式中，講師單向地進(jìn)行價(jià)值闡述，知識說明，技能傳遞，不僅無法激發(fā)學(xué)員的動機(jī)，促發(fā)學(xué)員的行為技能，更關(guān)鍵的是應(yīng)用環(huán)境的缺失，從而導(dǎo)致組織開展培訓(xùn)的期望落空，理論脫離實(shí)際，技能難以駕馭，培訓(xùn)形同雞肋。

案例教學(xué)是指在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，以真實(shí)的業(yè)務(wù)場景為背景，以實(shí)際的案例呈現(xiàn)為載體，以解決現(xiàn)實(shí)問題為目標(biāo)，充分調(diào)動學(xué)員熱情和動力，強(qiáng)化學(xué)員知識的吸收與技能的演練，能夠有效的加速經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化、行為轉(zhuǎn)化、績效優(yōu)化。

 

【課程綱要】：

第一講  認(rèn)知：案例化教學(xué)

一 、有效培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)

1、反應(yīng)層：培訓(xùn)現(xiàn)場的參與度

2、記憶層：課程知識的記憶度

3、行為層：技能遷移的可能性

4、結(jié)果層：績效提升的可能性

二、 案例化教學(xué)技術(shù)

1、案例的概念及要素

1）問題性

2）真實(shí)性

3）典型性

4）借鑒性

2、容易混淆的幾個(gè)概念

1）案例與總結(jié)

2）案例與故事

3、案例的分類

1）按大小分

2）按方向分

3）按作用分

4）按載體分

 

第二講  萃取：典型案例萃取

一、 典型化案例萃取

1、 典型化案例萃取原則

1）真實(shí)性原則

2）普適性原則

3）困難性原則

2、 典型化案例萃取方法

1）個(gè)人經(jīng)驗(yàn)法

2）專家訪談法

3）現(xiàn)場觀察法

4）團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法

二、 案例萃取步驟

1、明確目標(biāo)

1）組織意圖

2）崗位需求

3）業(yè)務(wù)痛點(diǎn)

2、 構(gòu)建業(yè)務(wù)場景

1）場景選?。ù笮　⑦h(yuǎn)近、好壞、難易、快慢）

2）問題梳理（難點(diǎn)、挑戰(zhàn)、阻礙、阻力、矛盾）

3）場景描述

場景事件：5W1H

步驟流程：What行為、話語、流程

原理法則：Why原因、原理、原則

技巧細(xì)節(jié)：How訣竅、誤區(qū)、注意、關(guān)鍵

結(jié)果結(jié)局：成敗、得失、利損、獎(jiǎng)懲

4）結(jié)論啟示

意識轉(zhuǎn)變

原理說明

技巧提升

工具：案例萃取線索表、案例萃取工具表

 

第三講  設(shè)計(jì)：案例文案編輯

一、 案例結(jié)構(gòu)

1、 標(biāo)題

2、 摘要

3、正文

4、啟示

二、 標(biāo)題編輯

1、 直接描述

2、 數(shù)字模型

3、 價(jià)值闡述

4、 口號標(biāo)語

5、 懸念設(shè)疑

6、 路徑命名

7、 同音諧音

三、 摘要編輯

5W1H

四、 正文編輯

1、 背景

2、 事件

3、 難點(diǎn)

4、 行為

5、結(jié)果

五、 結(jié)論啟示

工具：案例編輯模板

 

第四講  交付：案例講臺呈現(xiàn)

一、 講臺風(fēng)范

1、身形：形神兼?zhèn)?/div>
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