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BEI招聘面試技術(shù)課程

 

【課程背景】

在后疫情時(shí)代，一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)是：企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)。我們?cè)撊绾尉哂?ldquo;慧眼”識(shí)人，甄選到優(yōu)秀人才？希望人力資源管理的工作能夠從戰(zhàn)略出發(fā)，站在業(yè)務(wù)部門(mén)角度，從業(yè)務(wù)源頭解決根本性的人力資源管理問(wèn)題。而招聘與面試作為企業(yè)人力資源競(jìng)爭(zhēng)的第一步，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有著舉足輕重的作用。系統(tǒng)全面掌握BEI面試技巧，為企業(yè)選拔優(yōu)秀的人才是現(xiàn)代經(jīng)理人及HR必備的素質(zhì)。

本課程的設(shè)計(jì)旨在通過(guò)心理學(xué)原理研究剖析，對(duì)人員的招聘、選拔及聘用等方面進(jìn)行了深入的剖析，賦能管理者提升招聘與面試的知識(shí)和技巧，提高人才甄選的匹配度和準(zhǔn)確度，確保企業(yè)招到符合企業(yè)文化和職位要求的人才，促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展。

 

【課程收益】

-建立對(duì)BEI招聘工作的正確理念，學(xué)習(xí)針對(duì)崗位說(shuō)明書(shū)設(shè)計(jì)各類職位的甄選工具、面試要點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題庫(kù)

-學(xué)習(xí)BEI面試問(wèn)題設(shè)計(jì)的基本理論和方法，具備初步的結(jié)構(gòu)化試題開(kāi)發(fā)能力

-掌握BEI面試前的各項(xiàng)準(zhǔn)備內(nèi)容和清單，能夠設(shè)計(jì)具有針對(duì)性的面試問(wèn)題和面試評(píng)估表

-掌握BEI中如何挖掘核心經(jīng)歷，并進(jìn)行有效提問(wèn)和深度交流

-通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)模擬演練，幫助學(xué)員糾正不良面試習(xí)慣，鼓勵(lì)創(chuàng)造性，增強(qiáng)應(yīng)變能力和解決問(wèn)題的能力，使學(xué)員掌握可落實(shí)的硬性工具

 

【課程對(duì)象】人力資源從業(yè)者、面試官、部門(mén)管理者

 

【課程大綱】

【引子】

一、為什么說(shuō)面試很重要——從管理者、團(tuán)隊(duì)、企業(yè)3個(gè)層面理解

二、面試中最常見(jiàn)的問(wèn)題是什么？

三、面試的常用的兩種手段

【視頻研討】面試我們是認(rèn)真的

 

第一講 人才畫(huà)像

一、什么是人才畫(huà)像？

二、人才畫(huà)像的框架

三、人才畫(huà)像VS能力模型VS任職資格

四、管理者畫(huà)像與關(guān)鍵崗位畫(huà)像的區(qū)別

【示例】某大型集團(tuán)公司干部畫(huà)像

五、人-組織匹配邏輯

 

第二講 BEI的認(rèn)識(shí)與了解

一、什么是行為事件訪談法（BEI）

二、行為事件訪談法（BEI）的運(yùn)作模式

 

第三講   BEI面試操作流程及注意事項(xiàng)

一、面試的四個(gè)核心流程及控制要點(diǎn)

二、面試前：場(chǎng)地、材料等準(zhǔn)備

三、面試中：BEI面試法流程

四、面試后：討論、打分、對(duì)標(biāo)

1、討論

2、BEI面試評(píng)分：評(píng)價(jià)過(guò)程中的常見(jiàn)誤差及控制方法

3、BEI面試評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

五、面試準(zhǔn)備總結(jié)：相關(guān)注意事項(xiàng)

 

第四講 BEI面試官的5項(xiàng)修煉

一、定位：面試官的定位與心態(tài)

（一）角色地位

【視頻研討】極端面試手段影響雇主品牌

1、面試官隊(duì)伍普遍存在的問(wèn)題

2、面試官關(guān)鍵技能的培養(yǎng)——職業(yè)素養(yǎng)

3、面試官實(shí)戰(zhàn)中的自身修煉

（二）面試目的

1、人員選拔——企業(yè)選人才

2、公司自我營(yíng)銷——人才選企業(yè)

（三）信息傳遞原則

（四）面試態(tài)度

二、導(dǎo)入：面試開(kāi)場(chǎng)與指導(dǎo)語(yǔ)

【實(shí)戰(zhàn)練習(xí)】尋找簡(jiǎn)歷中和面試對(duì)象背景資料中可能的行為事例問(wèn)題

三、核心：BEI三大關(guān)鍵因素與star技術(shù)

【視頻】行為面試法之star法則

1、STAR法則

2、問(wèn)題設(shè)計(jì)

3、STAR原則

4、STAR的關(guān)鍵點(diǎn)

5、STAR常見(jiàn)的錯(cuò)誤

【案例研討】一個(gè)完整的STAR行為樣本

【案例研討】分析STAR回答的完整程度

【案例研討】營(yíng)銷類專業(yè)能力典型問(wèn)答

【案例研討】技術(shù)類專業(yè)能力典型問(wèn)答

6、面試要挖掘什么樣的STAR

【案例研討】請(qǐng)告訴我一件您最近與其他人共同解決問(wèn)題的事件？

四、提問(wèn)：發(fā)問(wèn)、追問(wèn)、深度挖掘的策略

1、發(fā)問(wèn)

【案例分享】行為事例問(wèn)題

【案例分享】封閉式問(wèn)題

【案例分享】開(kāi)放式問(wèn)題

【小組研討】行為事例提問(wèn)舉例

【課堂練習(xí)】設(shè)計(jì)行為面試問(wèn)題

2、追問(wèn)——STAR的重要技巧

【小游戲】非常了得

3、深度挖掘策略——掌控面試過(guò)程。

【實(shí)戰(zhàn)練習(xí)】把理論式或引導(dǎo)式問(wèn)題改為行為事例的問(wèn)題

【實(shí)戰(zhàn)練習(xí)】追問(wèn)分組練習(xí)

五、評(píng)分：如何進(jìn)行面試評(píng)分與點(diǎn)評(píng)

 

第五講   結(jié)構(gòu)化面試“七步法”

一、常見(jiàn)的結(jié)構(gòu)化面試方法和適用場(chǎng)合解析

二、招聘失敗的成本

三、為什么要進(jìn)行“結(jié)構(gòu)化面試”

四、如何操作結(jié)構(gòu)化面試：“七步法”

1、確定關(guān)鍵面試要素（5-8個(gè)）及權(quán)重

2、編寫(xiě)各面試要素的詳細(xì)定義說(shuō)明。

3、根據(jù)關(guān)鍵面試要素，設(shè)計(jì)面試問(wèn)題

【案例】高級(jí)軟件工程師

4、根據(jù)面試要素、權(quán)重及定義說(shuō)明，編制具體的評(píng)分表格。

5、組建面試小組，確定主考，并對(duì)所有面試官進(jìn)行面試前的必要培訓(xùn)。

6、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施結(jié)構(gòu)化面試，并及時(shí)做好面試評(píng)分，以及評(píng)語(yǔ)記錄。

7、招聘后評(píng)估工作---“321”法則

 

第六講 5種面試類型問(wèn)題與情景演練

【視頻討論】：看企業(yè)如何招人 

一、結(jié)構(gòu)化面試提問(wèn)主要包括5種題型：

1、背景性題目

2、意愿性題目

3、專業(yè)性題目

4、情景性題目

5、行為性題目

二、【1+1實(shí)戰(zhàn)練習(xí)】主要題型提問(wèn)

 

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