《DISC+溝通情商與高效表達(dá)》
講師：施艷麗 瀏覽次數(shù)：2567
課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工
培訓(xùn)講師：施艷麗
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
溝通情商與高效表達(dá)課程
課程背景：
為什么在人際溝通中總是會(huì)覺(jué)得沒(méi)有共同語(yǔ)言??為什么對(duì)方總是不理解自己??當(dāng)我們花費(fèi)大量時(shí)間精力用于溝通時(shí)卻發(fā)現(xiàn)效果非常有限??作為企業(yè)的職業(yè)人士，我們首先要提升自己的情商，也就是如何處理人際關(guān)系和提升與人溝通的能力。
在人際溝通中,一個(gè)人的表達(dá)是否清晰有力,有邏輯性,對(duì)溝通效果起著舉足輕重的影響,你是否經(jīng)常在應(yīng)該好好發(fā)揮表達(dá)能力的黃金時(shí)刻，無(wú)法靈活應(yīng)對(duì)，甚至導(dǎo)致反效果？
課程收益：
1、 準(zhǔn)確的認(rèn)清自己
2、 根據(jù)個(gè)性和人和諧相處
3、 提高人際關(guān)系的情商
4、 掌握迅速思考，邏輯表達(dá)的有效影響方法
5、 充滿自信面對(duì)聽(tīng)眾，避免恐懼和負(fù)面的緊張
6、 靈活應(yīng)對(duì)有準(zhǔn)備的和無(wú)準(zhǔn)備的方案呈現(xiàn)及相關(guān)反饋
7、 學(xué)會(huì)站在他人的角度思考，交流
授課對(duì)象：企事業(yè)單位各層級(jí)人員
課程大綱：
一、 識(shí)溝通---職場(chǎng)溝通的十大硬傷
1、 溝通障礙產(chǎn)生的原因:
1) 信息發(fā)送方的障礙
2) 信息接收方的障礙
3) 信息傳遞的障礙
2、 職場(chǎng)人士成功的因素:
1) 85%人際溝通
2) 15%技術(shù)能力
3、 溝通的漏洞原理
二、 高情商：知根知底--從認(rèn)識(shí)人際風(fēng)格開(kāi)始
1、 運(yùn)用DISC測(cè)評(píng)工具進(jìn)行測(cè)試
2、 洞悉人性：DISC四型性格解析
3、 運(yùn)用“望、聞、問(wèn)、切”區(qū)分各種人的性格特質(zhì)
4、 活潑型的同事溝通風(fēng)格與工作風(fēng)格（視頻案例分析）
1) I型特質(zhì)人的溝通風(fēng)格
2) 與I型特質(zhì)人的溝通相處之道
5、 力量型的同事溝通風(fēng)格與工作風(fēng)格（視頻案例分析）
1) D型特質(zhì)人的溝通風(fēng)格
2) 與D型特質(zhì)人的溝通相處之道
6、 完美型的同事溝通風(fēng)格與工作風(fēng)格（視頻案例分析）
1) C型特質(zhì)人的溝通風(fēng)格
2) 與C型特質(zhì)人的溝通相處之道
7、 平和型的同事溝通風(fēng)格與工作風(fēng)格（視頻案例分析）
1) S型特質(zhì)人的溝通風(fēng)格
2) 與S型特質(zhì)人的溝通相處之道
三、 講技巧—高效溝通五把金鑰匙
1、 事前準(zhǔn)備
1） 設(shè)定溝通目標(biāo)
2） 準(zhǔn)備好備案
2、 確認(rèn)需求
1） 有效提問(wèn)
3、 溝通技巧：
告知觀點(diǎn)(多用于工作述職 \\向客戶講解產(chǎn)品等需要向聽(tīng)眾講清楚一件事/一個(gè)觀點(diǎn))
1） 告知觀點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)表達(dá)公式
2） 告知觀點(diǎn)的三個(gè)通用計(jì)劃公式: 時(shí)鐘邏輯\\三角邏輯\\黃金圈邏輯
處理異議(溝通雙方或者跨部門溝通爭(zhēng)議時(shí)，需要說(shuō)服聽(tīng)眾或者客戶信服你的觀點(diǎn)時(shí)運(yùn)用)
1） 說(shuō)服他人的核心要素:換位思考,站在他人的立場(chǎng)溝通
2） 主張自己觀點(diǎn)時(shí)的兩個(gè)有力計(jì)劃:
變焦鏡邏輯
對(duì)比邏輯
此環(huán)節(jié)大量實(shí)際工作情境案例實(shí)操練習(xí)
4、 培養(yǎng)有效傾聽(tīng)
1） 目光注視對(duì)方
2） 有筆記錄
3） 復(fù)述
4） 提問(wèn)確認(rèn)
四、 課程回顧
溝通情商與高效表達(dá)課程
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/295243.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 施艷麗
[僅限會(huì)員]