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培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)的課程

培訓(xùn)需求
企業(yè)屬于金融行業(yè)投資理財(cái)P2P平臺(tái)，偏重于投資產(chǎn)品銷(xiāo)售。這種類(lèi)型的公司是典型的業(yè)績(jī)導(dǎo)向性，所有員工的績(jī)效考核業(yè)績(jī)完成率占比*，所以，員工的達(dá)成業(yè)績(jī)的欲望最強(qiáng)，也正因?yàn)槿绱?，行業(yè)的員工流動(dòng)率也是很高的，并且大部分從業(yè)者并不是專(zhuān)業(yè)出身，但是都是有較強(qiáng)企圖心的年輕群體，自我要求很高，學(xué)習(xí)力強(qiáng)，動(dòng)力足，有激情。由于行業(yè)的特征，客戶(hù)群體大都是中年及以上人員，只有他們才有了一些積蓄，也因此有投資理財(cái)?shù)男枨?。年輕的非專(zhuān)業(yè)的人群，對(duì)接一群有社會(huì)閱歷的中年群體，需要從業(yè)人員一定具備相關(guān)的溝通技巧和較為專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)，培訓(xùn)就變得極其重要。
本次培訓(xùn)學(xué)員年齡30歲左右，有了一定的社會(huì)閱歷和工作經(jīng)驗(yàn)，接受教育培訓(xùn)的意識(shí)比較強(qiáng)，相對(duì)于培訓(xùn)效果來(lái)說(shuō)，更容易得到保障。
人數(shù)23人，屬于適合的規(guī)模，尤其是企業(yè)要求一對(duì)一的訓(xùn)練。
學(xué)員的學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化主要用來(lái)做會(huì)營(yíng)，也承擔(dān)著企業(yè)內(nèi)部員工的培訓(xùn)任務(wù)。
需要開(kāi)發(fā)的課程內(nèi)容包括產(chǎn)品類(lèi)，營(yíng)銷(xiāo)技能類(lèi)，工具類(lèi)。
企業(yè)方的要求，希望借助于本次培訓(xùn)，能夠挖掘每個(gè)人的特長(zhǎng)，在培訓(xùn)中體現(xiàn)出不同的培訓(xùn)風(fēng)格；要具備獨(dú)立設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)課程的能力，并能夠根據(jù)學(xué)員、場(chǎng)合的變化調(diào)整培訓(xùn)策略；培訓(xùn)的過(guò)程要能夠激發(fā)參與者的興趣；訓(xùn)練中要有一對(duì)一的訓(xùn)練環(huán)節(jié)，保證每一位學(xué)員都得到充分的訓(xùn)練；項(xiàng)目結(jié)束時(shí)要有學(xué)員的能力評(píng)估，便于企業(yè)方合理的使用這些人才。

項(xiàng)目操作理念
你怎么講不重要，學(xué)員（客戶(hù)）聽(tīng)懂、學(xué)會(huì)、做好才重要
不光要對(duì)，更要會(huì)！有效果比有道理更重要
你講什么不重要，學(xué)員聽(tīng)到了什么才重要
你想講什么不重要，學(xué)員喜不喜歡聽(tīng)才重要
好的產(chǎn)品自己會(huì)說(shuō)話(huà)，課程就是產(chǎn)品
好產(chǎn)品是設(shè)計(jì)出來(lái)的，
好的產(chǎn)品必須要有好的銷(xiāo)售員，培訓(xùn)師就是銷(xiāo)售員
恰當(dāng)?shù)膬?nèi)容，用恰當(dāng)?shù)姆椒ńo了恰當(dāng)?shù)娜巳?，就是好的培?xùn)

項(xiàng)目特點(diǎn)
模塊化學(xué)習(xí)，每一個(gè)模塊相對(duì)獨(dú)立，便于參訓(xùn)人員補(bǔ)課和強(qiáng)化
每一個(gè)模塊的結(jié)構(gòu)：強(qiáng)化以往學(xué)習(xí)內(nèi)容，相關(guān)知識(shí)、技能和理念講授，當(dāng)堂展示和訓(xùn)練，大家點(diǎn)評(píng)和講師點(diǎn)評(píng)
超實(shí)戰(zhàn)和挑戰(zhàn)
現(xiàn)場(chǎng)視頻分析，課后作業(yè)指導(dǎo)，實(shí)訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)連線(xiàn)答疑
不單學(xué)習(xí)培訓(xùn)技能，而且擴(kuò)大見(jiàn)聞，提高心性，培養(yǎng)情操
強(qiáng)化訓(xùn)練，以練為主，以實(shí)操為主
設(shè)計(jì)思路、目標(biāo)、效果預(yù)期
1.課程思路設(shè)計(jì)：
講練結(jié)合（課上邊講邊練，課下消化吸收），以當(dāng)堂演練為主
學(xué)而時(shí)習(xí)之。課堂學(xué)習(xí)和課下的練習(xí)相結(jié)合
本方案強(qiáng)化基礎(chǔ)的重要性，一步一個(gè)腳印
從內(nèi)容設(shè)計(jì)開(kāi)始入手，邊設(shè)計(jì)邊呈現(xiàn)，呈現(xiàn)是以設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的思路為基礎(chǔ)的
項(xiàng)目制操作，有過(guò)程監(jiān)控和階段性達(dá)標(biāo)測(cè)評(píng)
2.課程目標(biāo)：
理解培訓(xùn)以結(jié)果為導(dǎo)向，以學(xué)員為中心的原則
對(duì)于一場(chǎng)好的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成共識(shí)
學(xué)會(huì)進(jìn)行課程主題設(shè)定和內(nèi)容設(shè)計(jì)的原則
依照不同的主題，設(shè)計(jì)有效的開(kāi)場(chǎng)
學(xué)習(xí)課程目標(biāo)的設(shè)計(jì)并完成自己課程的培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定
能夠當(dāng)堂使用規(guī)范的主題單元結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)課程內(nèi)容
根據(jù)主題類(lèi)別的不同和目標(biāo)的不同，會(huì)使用不同的結(jié)構(gòu)化模式呈現(xiàn)課程
運(yùn)用恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)策略設(shè)計(jì)自己的課程
會(huì)當(dāng)堂使用一般手勢(shì)和簡(jiǎn)單的提問(wèn)技術(shù)調(diào)整課堂氣氛
恰當(dāng)?shù)氖褂梅答伜突卮鹛幚韺W(xué)員的異議
當(dāng)堂掌握制作培訓(xùn)PPT的基本要領(lǐng)和基礎(chǔ)知識(shí)，并當(dāng)堂完成一份正確的培訓(xùn)PPT
能夠當(dāng)堂學(xué)會(huì)使用呈現(xiàn)手法控制培訓(xùn)節(jié)奏和調(diào)節(jié)培訓(xùn)氛圍
學(xué)會(huì)處理常見(jiàn)的一些場(chǎng)面異常處理技術(shù)
通過(guò)當(dāng)堂的學(xué)習(xí)，課下能夠基本正常的完成三小時(shí)以?xún)?nèi)的一個(gè)主題培訓(xùn)。
3.課程實(shí)施后效果呈現(xiàn)：
每一個(gè)階段結(jié)束后，都會(huì)借助于作業(yè)的完成鞏固學(xué)習(xí)效果。
整個(gè)項(xiàng)目完成，學(xué)員具有基本的培訓(xùn)師能力
每一位學(xué)員完成一份完整的主題培訓(xùn)的PPT課件
學(xué)習(xí)結(jié)束之后，每一位學(xué)員會(huì)得到一份評(píng)估報(bào)告，用以指導(dǎo)下一階段的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)

項(xiàng)目綱要：（主要是設(shè)計(jì)思路，這是初稿，確認(rèn)后，最后要完善到執(zhí)行的每一個(gè)環(huán)節(jié)，包括時(shí)間節(jié)點(diǎn)）
(一)培訓(xùn)的定位
1.企業(yè)培訓(xùn)的目的是什么？
2.為什么有些培訓(xùn)沒(méi)有效果？
3.我們一起來(lái)研究一個(gè)好的培訓(xùn)是怎樣的。培訓(xùn)的要素分析
(二)GPS培訓(xùn)設(shè)計(jì)系統(tǒng)
1.GPS導(dǎo)航系統(tǒng)的關(guān)鍵要素分析
2.培訓(xùn)設(shè)計(jì)的GPS導(dǎo)航系統(tǒng)模型
3.研究培訓(xùn)的目標(biāo)是為誰(shuí)而定。
1)培訓(xùn)目標(biāo)的層級(jí)設(shè)定和階梯式設(shè)計(jì)
2)組織內(nèi)部員工技能層級(jí)和培訓(xùn)目標(biāo)的關(guān)系
3)參訓(xùn)人員文化水平、認(rèn)知水平和智慧層級(jí)與培訓(xùn)目標(biāo)的關(guān)系
4)確定不同的人群的不同需求，對(duì)應(yīng)不同的培訓(xùn)目標(biāo)
4.怎樣從培訓(xùn)的目的具化出培訓(xùn)目標(biāo)？
5.培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)計(jì)
6.根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)確定培訓(xùn)范圍和主題性質(zhì)
7.使用GPS系統(tǒng)框架設(shè)計(jì)課程大綱
(三)培訓(xùn)內(nèi)容的選擇和梳理
1.要想完成培訓(xùn)目標(biāo)，培訓(xùn)師需要給學(xué)員實(shí)施什么內(nèi)容？
2.內(nèi)容的來(lái)源分析和練習(xí)
1)來(lái)自前人的總結(jié)和智慧結(jié)晶，來(lái)自于書(shū)本和自我學(xué)習(xí)
2)來(lái)自于自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
3)來(lái)自于自己的思考和推論
4)來(lái)自于組織內(nèi)專(zhuān)家的智慧匯總
3.內(nèi)容的結(jié)構(gòu)化整理
1)依據(jù)任務(wù)型的內(nèi)容結(jié)構(gòu)化整理
2)依據(jù)學(xué)科型的內(nèi)容結(jié)構(gòu)化整理
3)良構(gòu)內(nèi)容構(gòu)成和梳理
4)病構(gòu)內(nèi)容構(gòu)成和梳理
5)依據(jù)學(xué)員的技能層級(jí)的結(jié)構(gòu)化整理
6)依據(jù)認(rèn)知起點(diǎn)的內(nèi)容整理
7)當(dāng)堂完成課程內(nèi)容的梳理---使用思維導(dǎo)圖
4.內(nèi)容的框架構(gòu)成和單元構(gòu)成
1)框架的結(jié)構(gòu)化梳理
2)主題單元的構(gòu)成和梳理
3)當(dāng)堂完成主題單元的設(shè)計(jì)和培訓(xùn)素材的準(zhǔn)備
(四)基于目標(biāo)“易”達(dá)成的培訓(xùn)策略和培訓(xùn)手法設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)
1.GPS導(dǎo)航系統(tǒng)中的策略確定三原則
2.*學(xué)習(xí)理論及其應(yīng)用
3.成人學(xué)習(xí)特征及其應(yīng)用
4.常見(jiàn)培訓(xùn)策略了解學(xué)習(xí)
1)講授
2)自學(xué)復(fù)盤(pán)
3)行動(dòng)學(xué)習(xí)
4)案例分析
5)情境模擬
5.常見(jiàn)培訓(xùn)方式分析和實(shí)際演練
6.給培訓(xùn)內(nèi)容匹配上合適的培訓(xùn)策略和培訓(xùn)方式，填寫(xiě)匹配表
7.當(dāng)堂完成課程內(nèi)容和培訓(xùn)策略匹配表
(五)制作課件和培訓(xùn)用素材
1.課件類(lèi)型
2.常用PPT課件的制作和練習(xí)
3.使用PPT備注制作培訓(xùn)指導(dǎo)
4.案例的制作和使用
(六)培訓(xùn)的實(shí)施步驟和基本套路學(xué)習(xí)
1.課堂培訓(xùn)實(shí)施五步法
2.任務(wù)類(lèi)培訓(xùn)實(shí)施四步法
3.知識(shí)類(lèi)培訓(xùn)實(shí)施四步法
4.會(huì)營(yíng)類(lèi)培訓(xùn)實(shí)施五步法
(七)場(chǎng)上培訓(xùn)的呈現(xiàn)和實(shí)施技術(shù)訓(xùn)練---使用主題實(shí)施培訓(xùn)實(shí)操練習(xí)及其指導(dǎo)
1.語(yǔ)言的掌控訓(xùn)練
1)語(yǔ)言的定力和張力訓(xùn)練
2)語(yǔ)言的精度和易接受度訓(xùn)練
3)說(shuō)----的結(jié)構(gòu)和原則技法
4)問(wèn)----的結(jié)構(gòu)和原則技法
5)答----的結(jié)構(gòu)和原則技法
6)聽(tīng)----的結(jié)構(gòu)和原則技法
7)反饋----的結(jié)構(gòu)和原則技法
2.課程節(jié)奏的把握
1)學(xué)員的精力聚焦和分散的節(jié)奏把握
2)靜動(dòng)節(jié)奏的把握
3)點(diǎn)面的把握
4)“干貨”和“水貨”的比例把握
3.場(chǎng)上氣氛的節(jié)奏把握
1)什么樣的氣氛是好的狀態(tài)
2)如何調(diào)整學(xué)員狀態(tài)
3)場(chǎng)上的氣氛的幾種不良狀態(tài)及其處理技術(shù)
4.培訓(xùn)要保證目標(biāo)的達(dá)成，評(píng)估怎樣實(shí)施
1)知識(shí)類(lèi)的評(píng)估及其手段
2)動(dòng)作類(lèi)的評(píng)估及其手段
3)觀(guān)念類(lèi)的評(píng)估及其手段
4)*四級(jí)評(píng)估及其在培訓(xùn)中的運(yùn)用
(八)培訓(xùn)實(shí)操展示評(píng)估
1.每人一個(gè)小的主題單元的培訓(xùn)實(shí)操，現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn)，專(zhuān)家點(diǎn)評(píng)和學(xué)員一起評(píng)估。
2.每位學(xué)員呈現(xiàn)---點(diǎn)評(píng)---完善---繼續(xù)呈現(xiàn)---評(píng)估
(九)學(xué)員評(píng)估報(bào)告
1.項(xiàng)目結(jié)束之后，由項(xiàng)目組專(zhuān)家整理總結(jié)出每位學(xué)員的評(píng)估報(bào)告，供企業(yè)方參閱。
2.項(xiàng)目結(jié)束后的三個(gè)月內(nèi)，學(xué)員按照作業(yè)要求完成課程制作，完成兩次以上的培訓(xùn)實(shí)施，并錄像備存
3.項(xiàng)目結(jié)束后的一個(gè)月、兩個(gè)月間隔，項(xiàng)目組各幫助企業(yè)組織一次復(fù)盤(pán)沙龍，用來(lái)鞏固學(xué)員的學(xué)習(xí)成果。

培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)的課程