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經驗復盤的課程

【課程背景】
管理需要總結規(guī)律，一個成功的管理者必然要善于對取得的經驗進一步提煉、固化和推廣。一方面，越來越多標桿企業(yè)開始注重組織經驗的積累與復用，而案例作為經驗沉淀的重要載體被諸多企業(yè)應用在人才培養(yǎng)、業(yè)務總結、知識管理、品牌傳播中，華潤、平安、華為、中行、中信、聯(lián)想等均是其中典型。同時“組織經驗萃取”、“企業(yè)案例開發(fā)與教學”近年成為企業(yè)培訓界的熱門詞匯和未來趨勢之一，也是每一位專業(yè)的培訓管理者必須要掌握的理念與技術。另一方面，匯報工作的過程中，他能得到領導對他最及時的指導，更快地成長，也因為在匯報工作的過程中，他能夠與主管建立起牢固的信任關系。
經驗復盤作為行動學習項目第三階段，也是希望能夠通過案例開發(fā)、案例教學、案例體系建設、標桿企業(yè)案例應用實踐、案例復盤……讓項目過程中的成功經驗和失敗教訓能夠被有效傳承，尋找成功的關鍵要素，避免無意義的成功，總結有意義的失敗，挖掘問題背后的關鍵因素，再通過內萃外取的方式，讓學員輕松的輸出*實踐案例。

【課程價值】
（1）掌握做好成果梳理總結匯報的思路，明白匯報總結的實質，能運用七個關鍵，并能在業(yè)績不佳時也能*的應對匯報工作；
（2）掌握成果梳理總結匯報的方法和步驟，現(xiàn)場梳理匯報材料，并進行調整優(yōu)化；
（3）掌握匯報PPT的快速制作方法，并能在臺上*的進行呈現(xiàn)。

【課程特點】
專業(yè)實操：課程講師具有多年的多行業(yè)實踐經驗，具有豐富的理論底蘊和實操技巧。課程使用的案例全部來自講師本人的親身經歷或咨詢案例，具有很強實戰(zhàn)性和可操作性。
互動教學：課程采用互動式教學，內容包括生動的案例研討、視頻分析和情景演練，能夠有效加深學員的理解和實際轉化能力，現(xiàn)場學會。

【授課形式】
可視化過程、現(xiàn)場指導、研討互動、引導式授課、實際體驗

【培訓對象】
企業(yè)核心管理者、業(yè)務團隊負責人，人力資源相關人員

【課程內容】
PART 1  盤點經驗: 萃取可復制經驗
經驗要匹配當下場景經驗要匹配自身情況經驗要顯性舉一反三ü  結構化的經驗 VS 零散經驗經驗要經過實踐驗證ü  從實踐中來ü  到實踐中去ü  能復制傳播內萃外取可復制的經驗企業(yè)經驗傳承主要四種載體的選擇和匹配工具：內萃外取法輸出：核心經驗思維導圖
PART 2  亮點案例: 以小見大有價值
2.1  我們需要尋找什么樣的亮點案例2.2  *實踐案例是組織經驗內化與傳承的最有效方式   2.3  *實踐案例的產生及價值2.4  *實踐案例的四個標準ü  一聽就能懂ü  從來沒想到ü  再也忘不了ü  用了真有效2.5  *實踐案例萃取五步法ü  聚焦方向ü  展示亮點ü  描述過程ü  補充素材ü  提煉口訣工具：*實踐案例STAR法輸出：至少1個能以小見大的*實踐案例
PART 3  完善結構: 邏輯清晰有格局
3.1、做好匯報結構的方法
1）匯報呈現(xiàn)的要點
2）做好總結匯報的五個原則
3.2、構建匯報方案的步驟3.3、五步寫好匯報方案
1）標題寫對
2）引言要精
3）總結要全
4）不足要準
5）改進要實
3.4、匯報方案框架與內容工具：mindmaster輸出：匯報demo和匯報完整結構圖
PART 4  視覺呈現(xiàn): 重點突出能記住
工具：wps輸出：完整課程成果匯報PPT
PART 5  完美表達: 干得好也說得好
一、左腦框架-想清楚、說明白
1、時間框架
2、空間框架
3、支點框架
4、鐘擺框架
5、變焦框架
6、遞推框架
二、右腦刺激-聽得懂、記得住
1、對比刺激
2、視覺刺激
3、幽默刺激
4、節(jié)奏刺激
5、情緒刺激
6、比喻刺激
三、巧思妙答-化解尷尬、贏得尊重
1、不同匯報對象的感興趣點
2、如何控場和巧妙回答
3、如何面對意外和尷尬
4、如何處理反對意見和挑戰(zhàn)性問題？
5、確保評委理解和關注的核心講解技術
工具：表達沙盤輸出：完美匯報呈現(xiàn)演講設計

經驗復盤的課程