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企業(yè)增長新路徑課程

【課程背景】
在快速變化的市場環(huán)境中，企業(yè)面臨著前所未有的競爭壓力。為了保持競爭優(yōu)勢并實現(xiàn)持續(xù)增長，深入了解用戶人群、挖掘潛在需求并基于用戶洞察探索新的商業(yè)機(jī)會成為了企業(yè)不可或缺的能力。
許多企業(yè)在用戶洞察方面存在盲點和挑戰(zhàn)，他們可能缺乏系統(tǒng)的用戶研究方法，難以準(zhǔn)確把握用戶需求和市場趨勢。同時，隨著技術(shù)的不斷發(fā)展和消費者行為的快速變化，用戶需求也在不斷演變和升級。企業(yè)需要一種能夠持續(xù)挖掘用戶需求并基于用戶洞察調(diào)整商業(yè)策略的方法論。
本課程旨在幫助企業(yè)建立系統(tǒng)的用戶洞察體系，通過深入了解用戶人群、持續(xù)挖掘潛在需求，并基于用戶洞察不斷探究企業(yè)價值，從而發(fā)現(xiàn)新的商業(yè)機(jī)會。通過本課程的學(xué)習(xí)，企業(yè)將獲得實用的用戶研究方法和工具，提升用戶洞察能力，實現(xiàn)更加精準(zhǔn)的市場定位和產(chǎn)品創(chuàng)新，幫助企業(yè)快速響應(yīng)市場變化，在激烈的競爭中脫穎而出。

【課程收益】
深化用戶理解：通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠通過 3+5+2 的洞察模型深入地理解目標(biāo)用戶，包括他們的需求、偏好和行為模式?？梢愿泳珳?zhǔn)地定位產(chǎn)品和服務(wù)。
挖掘用戶需求：本課程將教授學(xué)員如何系統(tǒng)地挖掘用戶的潛在需求，發(fā)現(xiàn)他們尚未明確表達(dá)但對企業(yè)至關(guān)重要的信息。這將為您的產(chǎn)品創(chuàng)新和市場拓展提供新的思路。
提升市場敏銳度：通過用戶洞察的實踐，您將能夠更敏銳地捕捉市場趨勢和變化，及時調(diào)整商業(yè)策略，保持企業(yè)的競爭力。
優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)：用戶洞察將幫助您發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)中的不足和痛點，從而進(jìn)行有針對性的優(yōu)化和改進(jìn)，提升用戶滿意度和忠誠度。
探索新的商業(yè)機(jī)會：本課程將指導(dǎo)學(xué)員如何基于用戶洞察發(fā)掘新的商業(yè)機(jī)會，開拓新的市場領(lǐng)域，實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)增長。
增強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作能力：通過本課程的學(xué)習(xí)和實踐，團(tuán)隊將建立共同的用戶視角和商業(yè)語言，增強(qiáng)團(tuán)隊之間的溝通和協(xié)作能力。
構(gòu)建持續(xù)的用戶洞察體系：本課程不僅提供實用的用戶研究方法和工具，還將幫助您建立持續(xù)的用戶洞察體系，確保企業(yè)能夠持續(xù)獲取用戶反饋并快速響應(yīng)市場變化。
提升決策質(zhì)量：基于用戶洞察的決策將更加精準(zhǔn)和有效，減少盲目投資和資源浪費，提升企業(yè)的整體運營效率和盈利能力。

【課程對象】創(chuàng)業(yè)者、企業(yè)中高管、產(chǎn)品、運營、市場、品牌、銷售等業(yè)務(wù)團(tuán)隊人員

【課程大綱】
一、為什么用戶洞察對商業(yè)至關(guān)重要？
1、用戶洞察與商業(yè)決策的關(guān)系
指導(dǎo)商業(yè)策略：為商業(yè)決策提供了方向
優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)：深入了解用戶需求和痛點，改進(jìn)優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)
制定營銷策略：對于制定有效的營銷策略至關(guān)重要
評估市場趨勢：可以通過長期追蹤和分析來預(yù)測未來的市場趨勢
提高決策效率：通過提供數(shù)據(jù)支持和分析，在決策中減少盲目性和不確定性
2、用戶洞察 5 個步驟
案例：今日頭條的異軍突起

二、如何識別目標(biāo)用戶并創(chuàng)建用戶畫像？
1、開展用戶洞察前需要明確的 3 個原則
互動調(diào)研：同性戀的支持率
2、選擇市場細(xì)分，有的放矢
市場定位的核心本質(zhì)
通過5 種市場細(xì)分方式找到機(jī)會空位
案例：長城汽車、浪莎等
選擇適己的目標(biāo)市場選擇
案例：macbook 、甲殼蟲等
利用5 種定位方法找準(zhǔn)定位，抓住機(jī)會
案例：農(nóng)夫山泉、寶潔、可口可樂、VIPKID、漢堡王等
3、定義理想用戶畫像（ICP）
人口屬性
商業(yè)屬性
行為屬性
興趣屬性
消費屬性
案例：看清 keep 的用戶畫像

三、如何深入洞察用戶？
1、5 個步驟深入了解用戶
開放的“焦點座談”
精準(zhǔn)的“目標(biāo)訪談”
有效的“調(diào)研問卷”
深入的“行為觀察”
靈活的“驗證反饋”
案例：AirPods：以用戶為中心的設(shè)計理念
2、重構(gòu)用戶畫像
3、繪制用戶旅程
工具模板：用戶路徑圖
4、發(fā)現(xiàn)用戶需求
練習(xí)：繪制白領(lǐng)人群選擇午餐的路徑圖

四、如何從用戶洞察轉(zhuǎn)化成商業(yè)機(jī)會？
1、識別市場空白與未滿足的需求
2、洞察結(jié)果與企業(yè)戰(zhàn)略的結(jié)合
3、挖掘商業(yè)機(jī)會
4、根據(jù)用戶洞察設(shè)計產(chǎn)品或服務(wù)
案例：喜茶是如何突出重圍的

五、如制定針對洞察結(jié)果的營銷策略？
1、洞察結(jié)果與營銷戰(zhàn)略的對齊
2、明確營銷目標(biāo)
3、通過 2CPS構(gòu)建營銷策略
精準(zhǔn)的“目標(biāo)用戶”
匹配的“消費能力”
組合的“營銷策略”
持續(xù)的“交易服務(wù)”
案例：瑞幸的突圍之路

六、如何將用戶洞察融入企業(yè)的日常運營？
1、建立持續(xù)的用戶洞察機(jī)制
2、跨部門協(xié)作與用戶洞察的整合
3、用戶洞察在企業(yè)決策中的實際應(yīng)用
4、用戶洞察文化的培育與推廣
作業(yè)：結(jié)合自身企業(yè)業(yè)務(wù)，利用用戶洞察與營銷設(shè)計一個創(chuàng)新營銷方案

企業(yè)增長新路徑課程