課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管· 儲備干部
培訓(xùn)講師：吳文亮
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理者角色認(rèn)知與定位必經(jīng)課程
課程背景：
中基層管理者大多數(shù)是半路出家，原來在基層專業(yè)崗位干得不錯，擁有不錯的技術(shù)或業(yè)務(wù)素質(zhì)，也不乏工作的熱情，但是在升上管理崗位后，不能適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)換，不能找準(zhǔn)自己的位置，使工作陷入困境。
課程目標(biāo)：
1、能夠精準(zhǔn)掌握職場的理性思維模式
2、幫助中基層管理者全面認(rèn)知自己在組織中的坐標(biāo)位置
3、正確處理新晉人員遇到的常見問題
4、訓(xùn)練新晉管理者的職業(yè)技能素養(yǎng)
學(xué)員對象：
各個層級新晉升管理者
專業(yè)口轉(zhuǎn)崗管理者
企業(yè)兼并后的管理者訓(xùn)練
本課綱可以針對不同學(xué)員對象加以調(diào)整與定制
課程大綱：
單元一 角色認(rèn)知與素養(yǎng)
一、何謂管理
1、管理定義：為什么？管什么？怎么管？
2、關(guān)鍵詞解讀：正確處理好日常工作中責(zé)任與權(quán)力的關(guān)系
為了達(dá)成團(tuán)隊目標(biāo)
對組織所掌控的資源
運用“計劃+命令+控制+協(xié)調(diào)”工具進(jìn)行有效整合
做經(jīng)濟(jì)的、有效果的、有效率的整合
3、管理資源與人力資源關(guān)系
資源整合過程中，人的因素最難。
存在三個屬性：
道具+動機(jī)+合理
4、科學(xué)管理底層邏輯案例練習(xí)
管理者的核心使命：達(dá)成組織目標(biāo)
二、角色任務(wù)
1、管理者的角色認(rèn)知
請學(xué)員畫出自己在組織體系中的坐標(biāo)位置
管理者的角色：對上+對下+平行+對外
管理者的基本任務(wù)：嚴(yán)謹(jǐn)工作+激勵待人
如果過分使用權(quán)利，會形成哪些不良后果？
2、管理者面臨四個維度，怎么應(yīng)對？
如何對上管理？
如何對下管理？
如何協(xié)同協(xié)力兄弟部門？
如何對外管理？
3、管理者基本技能結(jié)構(gòu)
單元導(dǎo)入：現(xiàn)場測試管理能力（40項指標(biāo)）
一個中心、二大支柱、四個模塊
1個中心：達(dá)成目標(biāo)
2大支柱：人+事
4個模塊：人，培育+激勵；事，流程+變革
管理者成長路徑圖（管理者工作職責(zé)）
課堂練習(xí)：找出自身發(fā)展的能力差距，制定自我提升計劃
三、駕馭角色素養(yǎng)
導(dǎo)入案例：泰勒與老太婆的案例
1、在這個案例中，共同的事項是什么？
達(dá)成意愿
打破現(xiàn)狀
效率意識
2、在這個案例中，失敗的事項是什么？
科學(xué)的方法
泰勒具體做了什么事情？
3、如何才能做到全面而周詳?shù)臎Q策（獨立決策能力訓(xùn)練）
直覺+經(jīng)驗+原理+理念
4、管理者角色認(rèn)識必須始終貫串2大經(jīng)緯度
科學(xué)方法
尊重人性
5、期間穿插課堂練習(xí)體驗
單元二 管理者溝通技能
一、高績效溝通技能（工作匯報）
1、案例導(dǎo)入：。。。
2、匯報工具：結(jié)論先行+上下對應(yīng)+分類清楚+排序邏輯
實踐分享：分別從PPT、文字、視頻、邏輯等類型進(jìn)行驗證分享
課堂練習(xí)：假設(shè)你是HR負(fù)責(zé)人怎么應(yīng)對這個狀況？
匯報結(jié)構(gòu)類型：縱向結(jié)構(gòu)+橫向結(jié)構(gòu)
3、匯報結(jié)構(gòu)如何呈現(xiàn)表達(dá)？
現(xiàn)場學(xué)員模擬，老師指導(dǎo)糾偏
二、敏感話題關(guān)鍵對話溝通技術(shù)（沖突對話）
1、視頻案例導(dǎo)入：。。。
2、沖突關(guān)鍵對話工具：控制情緒+觀察環(huán)境+表達(dá)觀點
3、如何控制情緒？
情緒來源于哪里？
怎么控制對方情緒？
如何控制自己情緒？
4、如何確保對話安全感？
如何判斷氛圍是否安全？
如何確保對方能夠暢所欲言呢？
5、如何開展沖突對話
沖突對話模型：描述事實+說出想法+征詢意見
模型演示，課堂練習(xí)：
6、模擬場景，綜合使用工具練習(xí)
單元三 課程后續(xù)531行動計劃
1、課程知識點復(fù)盤
2、課程技能點轉(zhuǎn)化：531行動計劃
行動改善計劃，參考課程附件1
轉(zhuǎn)化改善要點：
分享優(yōu)選2天課程中5個感受
從上述5個感受中萃取3個技能運用到工作改善中
形成1個個人行動改善計劃，約好改善考核時間點，進(jìn)行360測評
管理者角色認(rèn)知與定位必經(jīng)課程
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/301266.html
