《讓新生代快速融入職場—Z世代新員工職場溝通提升訓(xùn)練》
講師：張祖舜 瀏覽次數(shù)：2610
課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：張祖舜
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
新員工職場溝通課程
【課程背景】
90后、95后已成為職場的主力軍，隨著00后的加入，又讓這支隊伍增添了新的色彩。而Z世代的年輕人除了給組織帶來了活力、創(chuàng)造力之外，也給管理者們帶來了不小的挑戰(zhàn)。
同樣，Z世代的年輕人初到職場，希望快速融入新的環(huán)境的初衷，也被現(xiàn)實的職場打得遍體鱗傷，原先習(xí)以為常的處世方式，卻與職場規(guī)則格格不入；再加之角色感的缺失，以及自我認知與職場標準的偏差，放大了入職預(yù)期的落差，產(chǎn)生一系列問題，如“離職率頻繁上升，工作矛盾沖突升級，任務(wù)完成率下降”等。以上現(xiàn)象，除了要讓管理者進行復(fù)盤，也需要Z世代新進員工自我反思，尋找問題和不足，從而建立良好心態(tài)，掌握必要的職場溝通技能，快速適應(yīng)職場環(huán)境，成為一個成熟的社會人。
本課程通過
一部代際理論：代際特征分析，幫助學(xué)員找到代際差異產(chǎn)生溝通沖突的源頭；
一套人口數(shù)據(jù)：代際數(shù)據(jù)解析，揭開數(shù)據(jù)背后代際本質(zhì)及溝通問題形成的原因；
一件秘密武器：職場溝通秘籍，結(jié)合代際特征提升職場溝通效率；
一套自測工具：成熟氣質(zhì)自測，檢測溝通病癥根源的手段。
最終讓Z世代員工找到問題癥結(jié)，掌握必備的職場技能，化解與領(lǐng)導(dǎo)、同事的矛盾，建立和諧的職場關(guān)系，讓組織高效運轉(zhuǎn)，提升效率。
【課程收益】
升維思考：通過代際特征及數(shù)據(jù)分析找到癥結(jié)，為解決溝通問題奠定基礎(chǔ)；
提升技能：理解代際沖突的背后邏輯，借助代際特征提升職場溝通的效率；
價值提升：建立和諧職場關(guān)系，打造良好的職場環(huán)境，降低組織溝通成本。
【課程對象】
新進入職的Z世代員工
【課程大綱】
一、代際問題呈現(xiàn)，還原雙方映象
1、問題-Z世代特征調(diào)研：“Z世代眼中的自己”和“BOSS眼中的Z世代”的不同
眼中的不同1：BOSS認為太個性；Z世代認為很普通
眼中的不同2：BOSS認為不踏實；Z世代質(zhì)疑標準
相同認可點：BOSS擁抱變化；Z世代接受不同
2、實驗-哈佛大學(xué)思維實驗
為什么同樣一幅畫會產(chǎn)生不同的結(jié)果
結(jié)論：代溝的形成—經(jīng)歷導(dǎo)致的視角不同
二、解讀代際特征，揭示問題本質(zhì)
1、由代溝引出代際概念：
張琦老師的見解：代溝形成的原因是價值觀的不同
代際的概念：重大歷史事件造就一代人；代際差形成代溝；代際特征三部曲
案例：不同年代打工人的故事
2、具體解析各代際特征：
90后歷史事件解析代際特征：90后、95后及00后的代際特征
案例：90后與“互聯(lián)網(wǎng)&計劃生育”；95后與“計劃生育&二次元”；00后與“民族復(fù)興&70后父母”
90前歷史事件解析代際特征：80后、70后及60后的代際特征
案例：80后與“市場經(jīng)濟&50后父母”；60后與“文化大革命&改革開放”
結(jié)論：降維方式，用對方的價值系統(tǒng)，同頻共振，減少代際差造成的影響。
3、練習(xí)：00后整頓職場的“溝通現(xiàn)場”
觀察領(lǐng)導(dǎo)對00后下屬表現(xiàn)的質(zhì)疑，感受領(lǐng)導(dǎo)和00后代際特征的具體表現(xiàn)。
如何解決類似的沖突，讓這樣的誤解不再出現(xiàn)，00后下屬應(yīng)該如何應(yīng)對。
4、費斯汀格定律&ABC法則
內(nèi)容闡釋：10%事實+90%主觀反應(yīng)；相同事情，不同想法的不同結(jié)果
吐槽大會：用“那可不一定？”反向思考和安慰賦能
三、Z世代氣質(zhì)自測，驗證角色意識
1、行為的不同
裝與不裝-期望價值觀與行為價值觀的異同
氣質(zhì)的不同-向外與向內(nèi) 真實與不真實
案例：奢侈品背后的故事
2、身份的不同
大咖與大神-裝出來與練出來的不同
關(guān)系的不同-聽眾與粉絲 服與不服
案例：于丹的大學(xué)生講座被轟事件
3、結(jié)果的不同
成功與幸福-外在社會評價與內(nèi)在自我評價的不同
選擇的不同-在意外界評價 崇尚自我感受
案例：能量守恒定律的闡釋
4、個性形成的原因
家庭教育的影響-父母的角色擔(dān)當(dāng)
家庭教育的3種結(jié)果-巨嬰、媽寶、成年人
成年人的特征：小X與小Y的特征對比
角色感測試：儒家“五常”
案例：親密關(guān)系的不當(dāng)應(yīng)對
四、職場溝通秘籍，有效溝通策略
1、 小互動：群繪自畫像
操作：自取一張A4紙，縱向使用；左上角留下姓名；按照指令，逐一操作……
結(jié)論：許多事情，不是任務(wù)太難/運氣不佳/對方太差，可能是相關(guān)能力尚有不足
2、 前提：什么是角色感對話？
情景說明：新人與經(jīng)理的沖突實錄。結(jié)合“角色感”分析一下，新人小王哪些行為或語言不符合職場角色感
概念解析：角色感對話的核心解析及技巧提煉
練習(xí)討論：用角色感對話，重寫“新人和經(jīng)理的沖突實錄”
3、 技巧：什么是有效溝通？
溝通概念說明：過程+結(jié)果；
案例：李雪琴脫口秀“社交軟件有效避免社交”；
溝通模型解析：傳送者（想法、編碼、發(fā)送）；接受者（接收、譯碼、理解）；
喬哈里視窗解讀：共識區(qū)+盲區(qū)；
如何擴大共識，消除盲區(qū)：開窗三部曲；
共識區(qū)的內(nèi)容分析：區(qū)分事實和觀點：
案例：網(wǎng)紅博主呆萌反應(yīng)；
非語言溝通：體驗互動—人生如戲，學(xué)點演技；
案例：外國人學(xué)說中國話
反饋機制：結(jié)構(gòu)化反饋（提問清單+郵件模板）
案例：雙十一活動的任務(wù)布置
練習(xí)：用提問反饋，幫助新人小李搞清任務(wù)要求
新員工職場溝通課程
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/302772.html
