課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
大堂氛圍營造課程
第一講:廳堂氛圍營造的目的是什么?聚焦、導流、轉化!
1.用氛圍激發(fā)客戶
2.給客戶一個理由
3.讓客戶愿意來
4.讓客戶愿意留
5.讓客戶愿意轉
第二講:廳堂氛圍營造的形式
1.靜態(tài)形式
2.動態(tài)形式
3.廳堂氛圍如何營造?
4.靜態(tài)氛圍營造重點
1)臨街展示:讓客戶愿意來!
2)櫥窗布置、LED跑馬屏、燈箱、公告欄、單透膜
5.廳堂享尊貴--貴賓特色服務
6.積分享好禮--兌換禮品(櫥窗)
7.購物享優(yōu)惠--優(yōu)惠商品(櫥窗)
8.活動享快樂--近期活動安排
9.生活享品質--權益展示
10.產(chǎn)品銷售--跑馬屏
11.促銷活動--促銷活動海報
12.入口展示:讓客戶愿意買!
1)行長推薦榜、熱銷產(chǎn)品排行榜、理財專家榜、本周活動介紹、積分兌換禮品架
2)讓客戶進入報名狀態(tài)、參與狀態(tài)、購買狀態(tài)
13.廳堂展示:讓客戶愿意轉!
1)座椅背后資料袋、天花吊旗、柱面、墻面、地面、積分權益公告、達標專項、禮品碼堆
2)廳堂享尊貴--六個一
3)積分享好禮--禮品碼堆
4)購物享優(yōu)惠--優(yōu)惠商品碼堆
5)活動享快樂--歷史活動照片
6)生活享品質--達標客戶權益
7)產(chǎn)品銷售--座椅背后資料袋
14.促銷活動現(xiàn)場組織等
15.讓客戶覺得在我行存款,好處多多、快樂多多!
16柜面展示:臨門一腳見奇效!
1)順勢營銷牌、促銷活動展示、權益告知
2)當日主打產(chǎn)品順勢牌--產(chǎn)品銷售
3)達到一定資產(chǎn)客戶--權益告知
如:今日爆款、權益展示牌,具象化刺激,讓客戶購買產(chǎn)品,資產(chǎn)達標。
17.貴賓區(qū)展示:讓客戶貴起來!
1)入口標識、差異化服務設施、權益展示、理財資訊
2)貴賓客戶五大專享展示、貴賓客戶服務手冊
3)讓客戶產(chǎn)生達標的沖動!
第三講:動態(tài)氛圍營造重點
1.網(wǎng)點員工根據(jù)營銷節(jié)慶或客群特色,設計形象的亮點
如:圣誕節(jié)每位員工帶上圣誕帽、春節(jié)佩戴大紅的領結或領花、妝容喜慶等
2.網(wǎng)點員工熱情的笑容,周到的服務,開口營銷的頻繁
3.網(wǎng)點員工互相聯(lián)動營銷,齊心協(xié)力達成目標的氛圍,做到周周有活動、日日有驚喜!
大堂氛圍營造課程
轉載:http://santuchuan.cn/gkk_detail/302968.html
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- 王軍生