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團(tuán)隊(duì)績(jī)效開(kāi)發(fā)課程

一、課程背景
本課程是專門針對(duì)銀行業(yè)務(wù)線管理者如何提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效開(kāi)發(fā)的培訓(xùn)課程。首先通過(guò)部門人才績(jī)效盤點(diǎn)幫助管理者明確團(tuán)隊(duì)績(jī)效現(xiàn)狀，探索績(jī)效差距；再提供大量工具和案例幫助解決管理者在績(jī)效管理中的常見(jiàn)難點(diǎn)，如：如何輔導(dǎo)新員工快速上崗提升績(jī)效？如何對(duì)不同性格、不同年齡段的下屬進(jìn)行的差異化績(jī)效輔導(dǎo)？如何在年終對(duì)下屬開(kāi)展績(jī)效面談幫助下屬全面了解自己優(yōu)缺點(diǎn)，分析不足原因，制定針對(duì)性的績(jī)效干預(yù)措施等；同時(shí)分享國(guó)際專業(yè)咨詢I*國(guó)際績(jī)效改進(jìn)的理念和工具，采取場(chǎng)控、技控的方式進(jìn)行杠桿式撬動(dòng)團(tuán)隊(duì)績(jī)效改進(jìn)，使每一位管理者成為下屬的績(jī)效教練和績(jī)效伙伴，真正使員工和部門團(tuán)隊(duì)的績(jī)效得到改進(jìn)，創(chuàng)建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，最終實(shí)現(xiàn)組織的績(jī)效目標(biāo)。

二、課程目標(biāo)
幫助開(kāi)展部門人才微盤點(diǎn)，績(jī)效現(xiàn)狀可視化；
掌握分析績(jī)效差距的工具，縮小差距的路徑圖；
掌握對(duì)下屬一對(duì)一的*績(jī)效輔導(dǎo)時(shí)間、地點(diǎn)；
掌握基于DISC性格分析的績(jī)效輔導(dǎo)技巧；
掌握年終績(jī)效反饋面談的準(zhǔn)備清單、科學(xué)流程及工具使用技巧；
掌握分析員工績(jī)效不佳的原因的工具；
掌握幫助團(tuán)隊(duì)績(jī)效改進(jìn)的干預(yù)措施；
掌握激勵(lì)90后下屬的方法和技巧。

三、課程對(duì)象
寧波銀行的業(yè)務(wù)線管理者

四、課程大綱
第一部分：揭開(kāi)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的現(xiàn)狀面紗
公式解密如何讓績(jī)效實(shí)現(xiàn)復(fù)利增長(zhǎng)？
專業(yè)咨詢工具分享：人才績(jī)效微盤點(diǎn)
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：對(duì)下屬員工進(jìn)行績(jī)效盤點(diǎn)人才分類
案例分享：阿里巴巴的人才觀
團(tuán)隊(duì)研討：各象限人才占比？團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵人才在哪里？
360度定位法探差距
案例分析：探索差距就是內(nèi)容和證據(jù)
案例分析：如何給不同類的下屬找績(jī)效差距
案例分析：績(jī)效差距三級(jí)跳
工具練習(xí)：用績(jī)效差距整理表優(yōu)選差距

第二部分 ”一對(duì)一“績(jī)效輔導(dǎo)技巧
輔導(dǎo)下屬制定績(jī)效目標(biāo)的工具和技巧
案例研討：下屬抱怨KPI指標(biāo)太多太高難以完成時(shí)，怎么辦？
案例分析：定活兩變法設(shè)指標(biāo)，讓業(yè)績(jī)倍增
工具練習(xí)：用SMART法檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)
新老員工輔導(dǎo)差異點(diǎn)和方法
案例分享：新員工快速上崗的輔導(dǎo)技巧
案例分析：發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)骨干小劉出現(xiàn)工作消極
績(jī)效輔導(dǎo)*時(shí)間、地點(diǎn)的選擇技巧
案例分享：運(yùn)用四象限法選*績(jī)效輔導(dǎo)地點(diǎn)
不同性格下屬的績(jī)效輔導(dǎo)技巧
經(jīng)典視頻欣賞：DISC經(jīng)典人物
游戲小測(cè)試：自己是DISC性格類型哪一型？
案例分析：不同性格人的績(jī)效卡點(diǎn)
年終績(jī)效反饋面談
誰(shuí)是年終績(jī)效反饋面談的重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象
管理游戲：我看到的和你認(rèn)為的差多少？
案例分享：年終獎(jiǎng)金引發(fā)的地震
如何做好年終績(jī)效反饋面談
欣賞視頻：劉經(jīng)理的年終績(jī)效面談為什么失敗？
團(tuán)隊(duì)研討：年終績(jī)效反饋面談的流程及技巧
專業(yè)咨詢工具分享：年終績(jī)效反饋面談準(zhǔn)備清單
案例研討：兩種經(jīng)典績(jī)效反饋面談表
績(jī)效反饋面談實(shí)用工具：3F法、BEST法、FFC法
案例分享：3F傾聽(tīng)到下屬的真實(shí)意圖
角色扮演：遇到下屬多次遲到，如何用BEST開(kāi)展負(fù)反饋溝通？
模擬練習(xí)：用FFC法模擬一分鐘贊美

第四部分 團(tuán)隊(duì)績(jī)效改進(jìn)措施
導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)績(jī)效不佳的主要原因
工具練習(xí)：4W原因分析
咨詢專業(yè)工具：I*國(guó)際績(jī)效改進(jìn)方法
案例分享：孩子考試成績(jī)不好，三個(gè)家長(zhǎng)的選擇？
案例分析：先導(dǎo)指標(biāo)與滯后指標(biāo)
案例分析：場(chǎng)控大于人控
選對(duì)干預(yù)措施，技控大于人控
案例分享：六大干預(yù)措施家族
案例研討：設(shè)計(jì)激勵(lì)機(jī)制讓績(jī)效爆棚
案例分析：找到亮點(diǎn)推廣復(fù)制
工具練習(xí)：干預(yù)措施優(yōu)選矩陣第五部分 行動(dòng)學(xué)習(xí)引導(dǎo)管理者行動(dòng)實(shí)踐
介紹ORID
課內(nèi)：學(xué)員運(yùn)用ORID分享感受收獲
課后6小時(shí)內(nèi)群打卡：課程中學(xué)習(xí)到的3個(gè)關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)
課后2周內(nèi)：完成課后作業(yè)
課后1個(gè)月：線上優(yōu)秀作業(yè)分享學(xué)習(xí)、課程內(nèi)容復(fù)盤

團(tuán)隊(duì)績(jī)效開(kāi)發(fā)課程