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案例萃取方法課程

課程背景：
企業(yè)中應用案例研討是一種常見的學習和決策支持方法。在當今商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)現(xiàn)狀面臨供應過剩、市場競爭激烈，走低的價格和利潤，以及資源和環(huán)境壓力等挑戰(zhàn)。需要快速找到解決問題的方法和策略。案例分析與研討提供了一個模擬真實情景的平臺，讓決策者能夠深入分析和討論特定問題，并從中獲得經(jīng)驗和教訓。通過案例研討，企業(yè)能夠深入剖析問題的本質和根源，并找到相應的解決方案。這種實踐性的學習方法能夠幫助企業(yè)提高管理者的思維能力和解決問題的能力，為企業(yè)的發(fā)展提供有力支持。
而且，目前一些企業(yè)在應用案例上存在一些普遍問題，比如，過于依賴已有的案例，在解決問題時缺乏創(chuàng)新思維。另外，企業(yè)在，案例的選擇和提取可能存在主觀性和偏見，導致得出的結論不夠客觀準確。還有，很多企業(yè)只注重案例的表面現(xiàn)象，而忽視了背后的根本原因，造成問題的反復出現(xiàn)。此外，案例分析的過程中，可能缺乏全面性和系統(tǒng)性，無法充分考慮各種因素的綜合影響。最后，由于案例的局限性，某些特殊情況或行業(yè)的案例很少，難以找到適用的參考案例。
本課程將案例萃取與應用整合為一套系統(tǒng)化方法，從確定案例主題、分析背景、設計案例、分析行為、總結經(jīng)驗到案例的應用。該方法不依賴已有的案例，根據(jù)企業(yè)的主題進行定制化的設計，是一種客觀性和科學性較高的方法，避免了案例主觀性和偏見，能夠提高案例分析結果的準確性和可靠性；同時，該方法是一種靈活的方法，適用于企業(yè)內部不同業(yè)務條線;另外，案例的萃取與應用也是一種團隊協(xié)作的過程，能夠促進團隊內部的交流和合作，提高組織學習能力。

課程收益：
了解案例的價值及在企業(yè)的應用模式，理解案例萃取方法的基本概念、原理和操作流程；
能夠根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略或業(yè)務難題，選定案例的開發(fā)重點進行案例主題選擇和規(guī)劃；
掌握案例的場景設計與細節(jié)處理方法，能獨自著手進行完整案例初稿的編寫；
學會運用案例分析的方法，識別案例中的問題、挑戰(zhàn)和機遇，并提供相關解決方案；
培養(yǎng)團隊合作和溝通能力，通過案例討論和分析，促進團隊的協(xié)同工作和知識分享；
提升戰(zhàn)略思維和決策能力，通過案例萃取分析，為制定有前瞻性和可行性的戰(zhàn)略計劃提供參考；
掌握案例總結和歸納的技巧，從案例中提取經(jīng)驗教訓和*實踐，為公司和業(yè)務的發(fā)展提供指導；
建立持續(xù)學習和自我反思的認知，能通過持續(xù)案例萃取、分析和應用，為不斷提升個人和團隊的績效和成長提供支持。

課程對象：
企業(yè)內訓師、促動師、各業(yè)務部門經(jīng)驗萃取的各級員工、專家、管理者。

課程方式：
講師講授、案例分析、視頻討論、情景模擬、小組研討、實操演練

課程大綱
導入：案例與案例的價值
案例：《MUJIGRAM》：無印良品實現(xiàn)從38億赤字到1620億營業(yè)額的黃金鑰匙。
一、什么是案例
思考：以下形式是案例嗎？
案例的冰山模型
案例的六個特點
二、案例的作用
1.對于組織與員工的價值
2.對于案例專家的價值
三、案例開發(fā)：案例形成方法論
案例萃取六步法技術
案例的呈現(xiàn)形式

第一步：案例主題的確定
一、案例主題的確定原則：從問題中來，到問題中去
1.關鍵事件的選擇標準
1）案例的真實性
2）案例的可借鑒型
3）案例的完整度
練習：判斷以下選題能否選為案例
2.案例選擇評價
1）案例選擇的評價方法
2）案例選題的評價維度設計
練習：評價你的案例是否可選
二、案例主題的包裝
1.案例標題確定
1）“標題黨”的元素
2）常見標題確定的方法
3）案例標題的包裝
練習：確定案例的標題

第二步：案例的背景說明
案例：某公司違約員工的處理
一、案例背景說明
1.案例背景的關鍵五要素
示例：一場離職的風波
練習：設計案例背景
二、案例場景設計
1.場景設計的過程
1）場景主題
2）場景沖突
2.場景分解工具
3.場景有效性評估
示例：通過職責分配提升員工個人成就感
練習：案例場景設計

第三步：案例的場景設計
一、案例設計的過程
1.案例設計基本組成
1）場景的選擇
2）場景的沖突
2.場景的分解
3.場景的評估
示例： “離職風波”場景的設計
練習：案例場出

第四步：案例的行動回顧
一、案例的行動回顧過程
1.行動過程回顧的原則
1）過程的真實
2）細節(jié)的完整
2.行動回顧過程
示例：ART法與*法應用
練習：案例行動回顧的輸出

第五步：案例經(jīng)驗總結
一、案例經(jīng)驗反思
1.經(jīng)驗反思的行為與改善
1）案例反思的注意事項
2）經(jīng)驗反思的示例
二、案例經(jīng)驗提煉
1.經(jīng)驗提煉的核心原則
1）記的住
2）用的上
2.經(jīng)驗提煉的方法
1）口訣化
2）視覺化
3）模型化
示例：*模型的提煉
練習輸出：經(jīng)驗提煉的輸出

第六步：案例的應用與推廣
討論導入：您覺得案例的應用有哪些？
一、案例分析設計
1.案例分析的優(yōu)勢
1）獨立思考
2）行而知之
3）舉一反三
案例：華為馬電事件
提問：案例教學有什么不足
2.案例教學的改寫
1）教學與閱讀案例的區(qū)別
2）教學型案例的撰寫要點
3.案例教學的內容設計
1）教學內容設計
2）教學資源開發(fā)
3）教學演繹形式
二、線上線下研討與宣傳
案例：國網(wǎng)服務文化
1.線下案例推廣
1）案例匯編
2）企業(yè)文化
2.線上案例推廣
1）線上案例系統(tǒng)
2）新媒體短視頻
3）線上學習平臺

案例萃取方法課程