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溝通與協(xié)作沙盤(pán)課程

游戲背景：
因?yàn)樾皭何讕煹暮谀Х?，魔法師?duì)伍被困在謎域中無(wú)法逃出，魔法師隊(duì)伍將需要通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，在有限的時(shí)間內(nèi)，完成對(duì)謎域的解密和探索，盡可能用最少資源消耗和最短的時(shí)間逃出黑魔法迷宮。

課程對(duì)象：中基層管理人員，部門(mén)核心骨干及基層員工

課程目標(biāo)：
● 理解職場(chǎng)溝通的本質(zhì)，熟練掌握職場(chǎng)溝通三個(gè)維度的技巧；
● 了解并運(yùn)用溝通與協(xié)作過(guò)程中傾聽(tīng)、提問(wèn)、表達(dá)等實(shí)戰(zhàn)技巧；
● 用三種策略解決職場(chǎng)中溝通與協(xié)作問(wèn)題和沖突解決的方法。

課程大綱
Part 1 極限解密：探尋溝通的基本技能
一、職場(chǎng)溝通的本質(zhì)
1、從心開(kāi)始：職場(chǎng)溝通的本質(zhì)
2、溝通的四個(gè)目標(biāo)
二、溝通與協(xié)作三個(gè)維度
1、透明度
1）從喬哈里窗看溝通與協(xié)作
2）喬哈里窗在溝通與協(xié)作中的應(yīng)用
2、可信度
1）跨部門(mén)不做無(wú)準(zhǔn)備的溝通
2）提升溝通與協(xié)作可信度的三大法寶
3、精準(zhǔn)度
1）誤導(dǎo)溝通三種情況
2）精準(zhǔn)表達(dá)的金字塔模型
3）讓信息互通的河流模式
三、溝通與協(xié)作的三個(gè)利器
1、傾聽(tīng)
1）傾聽(tīng)的三大阻礙
2）3F和3R傾聽(tīng)法
2、提問(wèn)
1）開(kāi)放式提問(wèn)
2）封閉式提問(wèn)
3、表達(dá)
1）高效表達(dá)的三步法
2）讓信息互通的河流模式
三、沙盤(pán)游戲1:極限解密
1、游戲規(guī)則介紹
2、過(guò)程復(fù)盤(pán)反思

Part 2 謎域求生：掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作技能
五、溝通與協(xié)作三大策略
1、系統(tǒng)思考
1）系統(tǒng)思考的框架
2）所有人有條理地“同步思考”
3）促使他人有條理地思考
2、沖突解決
1）沖突的起因
2）面對(duì)沖突的處理模式
3）處理沖突的三個(gè)坑
4）緩解沖突的四種方法
3、團(tuán)隊(duì)氛圍
1）讓工作有趣有挑戰(zhàn)
2）尋找工作中的隱性需求
3）改善團(tuán)隊(duì)合作
六、沙盤(pán)游戲2:謎域求生
1、游戲規(guī)則介紹
2、過(guò)程復(fù)盤(pán)反思
3、總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃
課程總結(jié)

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