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企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師技能課程

課程背景：
企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)對(duì)于企業(yè)來說主要是增加“造血”功能，不斷得培養(yǎng)人才，其中企業(yè)培訓(xùn)師是重要一環(huán)節(jié)，是企業(yè)組織經(jīng)驗(yàn)與實(shí)踐的傳播者，是組織不斷成長(zhǎng)的核心力量，要想讓企業(yè)培訓(xùn)師發(fā)揮巨大的價(jià)值，但是企業(yè)培訓(xùn)師成長(zhǎng)之路上都這樣或者那樣的問題：
自己明明是這個(gè)領(lǐng)域的*1，但是就在可一站上講臺(tái)就有點(diǎn)“茶壺倒餃子，有貨出不來”的感覺……
雖然自己職位不低、崗位經(jīng)驗(yàn)豐富，但站在講臺(tái)還是很緊張，身體僵硬，聲音顫抖……
我已經(jīng)非常認(rèn)真的在講課了，可是臺(tái)下還是有很多人打瞌睡……
這個(gè)內(nèi)容我已經(jīng)講過一遍了，但是課后大家還是記不住、不會(huì)用、問題依然存在……
我試著講個(gè)笑話、拋個(gè)問題互動(dòng)一下，可大家依舊抱著胳膊面無表情，我怎么總是遇到這樣的學(xué)員……
我已經(jīng)很認(rèn)真的制作課件和PPT啦，但是就沒有大咖在演講時(shí)看的吸引人……
疫情三年很多的線下培訓(xùn)轉(zhuǎn)戰(zhàn)到線上，但是自己的直播間單調(diào)沒有生氣，真人出鏡的時(shí)候又覺得……
還有越來越多的設(shè)備或者工作場(chǎng)地中出現(xiàn)掃碼視頻培訓(xùn)，但是視頻怎么制作呢？
面對(duì)這樣的問題，只有夯實(shí)培訓(xùn)師的授課技巧，授課就好比開車，即需要理論作為基礎(chǔ)指導(dǎo)，又需要掌握專業(yè)的授課技巧，更離不開實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的積累，單憑自我摸索或一味效仿他人往往只會(huì)知其然而不知其所以然，更容易形成不良的授課習(xí)慣，影響培訓(xùn)效果，也無法充分的體現(xiàn)內(nèi)訓(xùn)師的價(jià)值。
同時(shí)隨著短視頻的發(fā)展，手機(jī)已成為人類不可分割的特殊器官，作為企業(yè)的人力資源部門和培訓(xùn)工作者更要搶占移動(dòng)端學(xué)習(xí)先機(jī)！想想您現(xiàn)在的企業(yè)，是否還停留在單純的線下學(xué)習(xí)階段？如果是，那你就OUT了！作為企業(yè)的培訓(xùn)管理者，你該思考什么？改變什么？做點(diǎn)什么？如何讓組織學(xué)習(xí)成本降低，效率提高呢？相信很多人現(xiàn)在都能說線上課程。但是對(duì)于線上，每個(gè)人的認(rèn)知不同，理解也就不一致。有人說，在微信群里上課，就是線上；有人說：只要不是面授，都是線上；有人說，錄制個(gè)小視頻課程放到網(wǎng)上，才是線上；有人說，在直播平臺(tái)講課，也算線上。但是在企業(yè)內(nèi)部的真正操作時(shí)，應(yīng)該怎樣操作呢？我們來看個(gè)例子：
1：在某一新設(shè)備操作臺(tái)上，張貼該設(shè)備使用流程的微課二維碼，或遇到某一故障時(shí)解決方法的微課二維碼，學(xué)員不懂時(shí)或者遇到問題時(shí)進(jìn)行掃描，馬上就有詳細(xì)的資料供其學(xué)習(xí)，非?？旖輰?shí)用。
2：又如某一新產(chǎn)品，在電商平臺(tái)售賣，以往客戶購(gòu)買產(chǎn)品后，會(huì)遇到諸多使用操作問題，那么我們將操作流程和出現(xiàn)問題的解決方法，做成小視頻微課放在云端，學(xué)員只需要掃描隨產(chǎn)品的說明二維碼，馬上就能知道詳細(xì)的操作方，即節(jié)省客服解答時(shí)間，又免去客戶諸多麻煩。
因此，網(wǎng)絡(luò)微課作為一個(gè)新生事物，在組織學(xué)習(xí)和員工培訓(xùn)中應(yīng)用廣泛，但對(duì)于培訓(xùn)管理和課程開發(fā)者而言，常常會(huì)面臨著網(wǎng)絡(luò)課程制作和開發(fā)的難題，在線上課程開發(fā)中，常用的工具有哪些，具體操作方法是什么？線上課程做好后，如何在企業(yè)內(nèi)進(jìn)行推廣，怎樣管理內(nèi)容，怎樣運(yùn)營(yíng)后臺(tái)，如何發(fā)揮線上課程的真正價(jià)值？
本課程旨在通過大量的實(shí)操練習(xí)，為企業(yè)訓(xùn)練一批專業(yè)的高素質(zhì)的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。從企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的角色定位、主題定位、課程開發(fā)、課程設(shè)計(jì)、舞臺(tái)風(fēng)范、授課技巧及微課制作等多方面進(jìn)行綜合培訓(xùn)，在五天的課程內(nèi)產(chǎn)出一份培訓(xùn)課件、一份課程大綱、一份講師手冊(cè)和一份錄屏類微課。

課程收益：
● 通過學(xué)習(xí)授課技巧與提升的理論基礎(chǔ)，學(xué)員能夠掌握成人教育的特點(diǎn)，并對(duì)其進(jìn)行課程講授，
● 學(xué)員能夠根據(jù)課程中的方法選擇確定自己的講授課程的風(fēng)格，掌握課程開場(chǎng)及結(jié)尾的常用方法和方式，
● 根據(jù)課程的需要，學(xué)員能夠掌握課程授課時(shí)長(zhǎng)，并靈活調(diào)節(jié)課程的氣氛，
● 掌握克服上臺(tái)的演繹過程中的壓力方法和方式，樹立培訓(xùn)師的自信心，
● 掌握經(jīng)典的培訓(xùn)方式和方法，并在授課時(shí)運(yùn)用 
● 全面認(rèn)識(shí)平面設(shè)計(jì)、色彩設(shè)計(jì)、立體設(shè)計(jì)、關(guān)系設(shè)計(jì)、高清圖制作等原理，制作出“高、大、尚”的PPT；
● 全面掌握直播軟件（直播平臺(tái)、推流平臺(tái)、美顏平臺(tái)），并能根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行虛擬演播室的設(shè)計(jì)（綠布摳背、背景海報(bào)、滾動(dòng)字幕），了解直播時(shí)的互動(dòng)話術(shù)設(shè)計(jì)；

課程對(duì)象：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師

課程大綱
破冰：培訓(xùn)課程的要求—開放、開心、開悟
第一講：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的角色定位
班級(jí)討論：為什么要當(dāng)企業(yè)培訓(xùn)師
案例分享：彭曉輝老師自己為什么要當(dāng)講師
一、企業(yè)培訓(xùn)師的技能
1、編的技能
2、導(dǎo)的技能
3、演的技能
二、 企業(yè)培訓(xùn)師日常的要求—“SHE” 模型
1、SHOW
2、HELP
3、EXERCISE
三、企業(yè)培訓(xùn)師資料收集—“舒適人生”模型
1、“舒”的方面收集
2、“適”的方面收集
3、“人”的方面收集
4、“生”的方面收集

第二講：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的課程定位
小組討論：如何評(píng)價(jià)一場(chǎng)培訓(xùn)是好的培訓(xùn)
一、內(nèi)訓(xùn)課程的調(diào)研方式
1、訪談法
2、問卷法
3、觀察法
4、檔案資料法
5、關(guān)鍵事件法
6、自我分析法
7、集體
二、內(nèi)訓(xùn)課程的需求分析
1、課程的“易烊千璽”模型
2、價(jià)值性與可行性
3、G=I-A模型
4、DACUM工作分析法
三、內(nèi)訓(xùn)課程的定位
1、課程主題確定
2、課程內(nèi)容撰寫
3、課程目標(biāo)撰寫
4、課程學(xué)員分析
個(gè)人作業(yè)：課程定位表的填寫
集體作業(yè)：向同學(xué)推薦你的課程

第三講：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的課程開發(fā)
班級(jí)互動(dòng)：記住下面的數(shù)據(jù)
一、經(jīng)典課程結(jié)構(gòu)分析
1、信息的條理結(jié)構(gòu)
2、并列結(jié)構(gòu)
3、遞進(jìn)結(jié)構(gòu)
4、因果結(jié)構(gòu)
5、W-W-H-I結(jié)構(gòu)
二、各類課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)講解
1、產(chǎn)品型
2、知識(shí)型
3、技巧型
4、工具型
5、流程型
6、變化型
7、問題性
三、繪制課程結(jié)構(gòu)
1、*思維訓(xùn)練
2、課程內(nèi)容萃取
3、完善課程結(jié)構(gòu)
4、課程結(jié)構(gòu)要求
5、課程結(jié)構(gòu)調(diào)整
個(gè)人作業(yè)：Mindjet MindManager繪制課程結(jié)構(gòu)表
四、課程大綱編寫
1、一級(jí)大綱的統(tǒng)籌
2、二級(jí)大綱的詳解
3、三級(jí)大綱的吸引
個(gè)人作業(yè)：Mindjet MindManager轉(zhuǎn)WORD課程大綱
五、課程案例編寫
小組討論：知識(shí)是越干越好嗎
1、什么是案例
2、案例的作用
3、案例的一鉤二轉(zhuǎn)
4、案例的選擇
個(gè)人作業(yè)：編寫課程背景的案例

第四講：企業(yè)培訓(xùn)師的課件美化
一、PPT的快速制作美化技巧
1、PPT母版使用技巧
2、PPT版式設(shè)定技巧
3、PPT的AI制作
二、PPT內(nèi)容的搭配
1、文字與圖片的搭配
2、文字與視頻的搭配
3、文字與音配的配合
三、PPT配色的技巧
1、經(jīng)典配色案例：世界500強(qiáng)與中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)用色
2、互補(bǔ)色與對(duì)比色的原理
3、中國(guó)傳統(tǒng)文化對(duì)色彩的認(rèn)知
4、顏色與受眾的情緒關(guān)系
四、PPT圖示制作技巧—SMARTART的應(yīng)用
1、圖示基本類型
2、利用圖形溝通
3、圖表重要性
4、專業(yè)圖表具備要素
5、專業(yè)圖表格式標(biāo)準(zhǔn)
6、圖表配色方法
7、數(shù)據(jù)與非數(shù)據(jù)圖表類型
案例分享：?jiǎn)雾?xiàng)說明、對(duì)照關(guān)系、分項(xiàng)說明、交互關(guān)系、交集關(guān)系、擴(kuò)散說明、順序流程、收縮關(guān)系、整合關(guān)系、循環(huán)關(guān)系等各類圖標(biāo)的調(diào)用
五、PPT動(dòng)畫設(shè)計(jì)技巧
1、動(dòng)畫效果重要性
2、動(dòng)畫基礎(chǔ)
3、自定義動(dòng)畫設(shè)計(jì)方法
六、PPT多媒體運(yùn)用
1、插入視頻對(duì)象方法
2、添加背景音樂方法
3、插入超鏈接方式
個(gè)人作業(yè)：將現(xiàn)有的PPT課件導(dǎo)出為視頻文件

第五講：企業(yè)培訓(xùn)師的舞臺(tái)風(fēng)范
一、培訓(xùn)師臺(tái)風(fēng) “六行法”
影片欣賞：誰是合格的培訓(xùn)師
1、站姿
小組討論：如何能站標(biāo)準(zhǔn)
2、走姿
現(xiàn)場(chǎng)演練：巡視小組
3、手勢(shì)
現(xiàn)場(chǎng)演練：那是什么
4、互動(dòng)
現(xiàn)場(chǎng)演練：編寫個(gè)人介紹與演練
5、表情
現(xiàn)場(chǎng)演練：微笑著講完故事
6、聲法
現(xiàn)場(chǎng)演練：拍案驚奇 
二、五大怯場(chǎng)壓力的破解辦法
1、生理舒緩法
2、預(yù)演成功法
3、自我解脫法
4、壓力轉(zhuǎn)換法
5、身心投入法
三、培訓(xùn)師常犯的錯(cuò)誤及改正方法
1、遲到
2、不適當(dāng)?shù)拇┲?br /> 3、不恰當(dāng)?shù)捏w態(tài)
4、不恰當(dāng)?shù)挠哪?br /> 5、令人怪異的音調(diào)
6、過多使用模糊的詞語
7、對(duì)受訓(xùn)者的問題把握不準(zhǔn)
8、不適合的案例
9、時(shí)間安排缺乏彈性
10、超時(shí)講課
11、缺乏眼神交流
12、過多的手勢(shì)
13、時(shí)常背對(duì)大家
14、低效地使用教輔資源
15、缺乏感染力
16、沒有結(jié)論

第六講：企業(yè)培訓(xùn)師的授課技巧
一、成人學(xué)習(xí)的曲線
小組討論：為什么成人不愿意學(xué)
1、成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)
2、成人學(xué)習(xí)的障礙
3、左右腦學(xué)習(xí)法
4、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操：左右腦學(xué)習(xí)訓(xùn)練
二、培訓(xùn)師控場(chǎng)四個(gè)層次
1、開場(chǎng)控制
現(xiàn)場(chǎng)演練：如何調(diào)動(dòng)他們的情緒
2、過程控制
現(xiàn)場(chǎng)演練：如何保證競(jìng)爭(zhēng)及制作一直存在
3、收尾控制
現(xiàn)場(chǎng)演練：為什么要做頒獎(jiǎng)
4、學(xué)員的處理與控場(chǎng)
5、時(shí)間控制適度
6、場(chǎng)面控制得當(dāng)
7、互動(dòng)控制限時(shí)
8、分享控制限量
現(xiàn)場(chǎng)演繹：他為什么不愿意聽
三、授課流程的梳理
1、開場(chǎng)五步法
2、“主題導(dǎo)入”的7種設(shè)計(jì)方法
3、課程銜接的方法和技巧
4、結(jié)尾三部曲——完美收官

第七講：企業(yè)培訓(xùn)師的微課開發(fā)（OBS或直播伴侶，二選其一）
一、錄屏技術(shù)的發(fā)展與模式
二、OBS美顏與場(chǎng)景的應(yīng)用
1、OBS的下載
2、OBS的安裝
3、OBS的設(shè)置
4、OBS的視頻與音頻輸出
5、OBS的摳圖設(shè)置
6、OBS的場(chǎng)景切換
三、錄屏環(huán)境的設(shè)置（場(chǎng)的設(shè)置）
1、燈光的設(shè)置
2、提詞器的設(shè)置
3、周邊環(huán)境的影響
4、外部麥與支架的設(shè)置
5、背景（場(chǎng)）的設(shè)置
案例：各類課程的背景設(shè)置
四、綠布去背特效
1、綠布去背的拍攝技巧
2、綠布去背的視頻制作技巧
3、綠布與虛擬演播室應(yīng)用的技巧
五、美顏效果的開啟（直播伴侶的功能、OBS需要裝插件）
1、無他相機(jī)的使用
2、無他伴侶的使用
3、無他伴侶輸出到OBS
個(gè)人作業(yè)：現(xiàn)場(chǎng)錄制各自課程
六、錄屏課程的剪輯--剪映的基礎(chǔ)應(yīng)用（剪映APP免費(fèi)）
1、視頻素材的導(dǎo)入
2、視頻素材的字幕
3、視頻素材的過渡
4、視頻素材的拼接
5、視頻素材的濾鏡
6、視頻素材的貼紙
7、視頻素材的格式調(diào)整
8、視頻素材的抖音發(fā)布
個(gè)人作業(yè)：對(duì)錄制的課程進(jìn)行剪輯和輸出

第八講：企業(yè)培訓(xùn)師的其它教學(xué)方式
一、四種經(jīng)典的教學(xué)方式
1、體驗(yàn)式教學(xué)
2、啟發(fā)式教學(xué)
3、互動(dòng)式教學(xué)
4、沙盤式教學(xué)
二、10種經(jīng)典的促動(dòng)技術(shù)工具簡(jiǎn)介
1、智慧激蕩
2、群策群力
3、任務(wù)樹
4、眾創(chuàng)空間
5、魚缸會(huì)議
6、*
7、*
8、能量集市
9、欣賞式探索
10、價(jià)值坐標(biāo)
小組互動(dòng)：翻轉(zhuǎn)課堂或*演練：如何做一名企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師

企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師技能課程