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零售店鋪目標(biāo)管理課程

【課程背景】
《零售店鋪目標(biāo)管理實(shí)戰(zhàn)精英班》是一門專為零售行業(yè)店鋪管理人員及一線員工設(shè)計(jì)的實(shí)戰(zhàn)型課程。課程以目標(biāo)管理為核心，從目標(biāo)管理的基本概念出發(fā)，深入解析了如何制定店鋪業(yè)績(jī)目標(biāo)和運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，如何形成并拆分目標(biāo)，以及如何將目標(biāo)落地執(zhí)行并進(jìn)行有效復(fù)盤。通過(guò)大量的案例分析、實(shí)戰(zhàn)模擬和互動(dòng)討論，本課程旨在幫助學(xué)員掌握目標(biāo)管理的實(shí)戰(zhàn)技能，提升店鋪整體業(yè)績(jī)和運(yùn)營(yíng)效率。

【課程亮點(diǎn)】
1、實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)向：課程緊密結(jié)合零售店鋪的實(shí)際情況，通過(guò)實(shí)戰(zhàn)模擬和案例分析，讓學(xué)員在模擬環(huán)境中親身體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)管理的全過(guò)程。
2、工具模型豐富：課程引入了SMART原則、KPI、WBS、PDCA循環(huán)等多種工具和理論模型，幫助學(xué)員系統(tǒng)地制定、執(zhí)行和復(fù)盤目標(biāo)。
3、互動(dòng)性強(qiáng)：課程采用小組討論、角色扮演、學(xué)員共創(chuàng)等多種互動(dòng)形式，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣和參與度。
4、專業(yè)講師團(tuán)隊(duì)：由資深零售行業(yè)培訓(xùn)師授課，結(jié)合豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，為學(xué)員提供專業(yè)的指導(dǎo)和建議。

【課程收益】
1、深入理解目標(biāo)管理：學(xué)員將全面了解目標(biāo)管理的概念、原則和步驟，為后續(xù)的店鋪管理打下堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。
2、掌握實(shí)戰(zhàn)技能：通過(guò)實(shí)戰(zhàn)模擬和案例分析，學(xué)員將掌握制定、執(zhí)行和復(fù)盤目標(biāo)的實(shí)戰(zhàn)技能，提升店鋪整體業(yè)績(jī)和運(yùn)營(yíng)效率。
3、提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力：通過(guò)小組討論和角色扮演等活動(dòng)，學(xué)員將增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通能力，提高團(tuán)隊(duì)整體戰(zhàn)斗力。
4、建立持續(xù)改進(jìn)意識(shí)：學(xué)員將學(xué)會(huì)運(yùn)用GRAI復(fù)盤模型等工具進(jìn)行目標(biāo)復(fù)盤，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并制定改進(jìn)計(jì)劃，形成持續(xù)改進(jìn)的良性循環(huán)。

【課程對(duì)象】銷售、一線管理者

【課程大綱】
前言：目標(biāo)管理是結(jié)果還是過(guò)程
目標(biāo)管理是一個(gè)以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)為導(dǎo)向的持續(xù)過(guò)程
第一單元 ｜ 店鋪目標(biāo)管理
一、目標(biāo)管理概念解析
1、目標(biāo)管理的概念
2、目標(biāo)管理的基本原則與特點(diǎn)
3、設(shè)定目標(biāo)的五個(gè)步驟及三個(gè)工具
二、如何設(shè)定合理的店鋪目標(biāo)
1、目標(biāo)設(shè)定的原則
以終為始
從長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略到短期目標(biāo)
員工參與和共同愿景
目標(biāo)層次模型
2、影響目標(biāo)設(shè)定的因素
3、制定目標(biāo)的3個(gè)方法
從業(yè)務(wù)策略尋找目標(biāo)
從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)尋找目標(biāo)
從店鋪數(shù)據(jù)尋找目標(biāo)
4、目標(biāo)設(shè)定的8個(gè)步驟
5、說(shuō)服他人跟隨自己的目標(biāo)
三、制定店鋪業(yè)績(jī)目標(biāo)與運(yùn)營(yíng)目標(biāo)
1、零售店鋪目標(biāo)設(shè)定考慮的4個(gè)因素
2、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策：零售管理指標(biāo)探究
3、KPI（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）的選擇與設(shè)定：KPI樹狀圖
4、運(yùn)用SMART原則制定目標(biāo)
SMART原則在目標(biāo)設(shè)定中的具體應(yīng)用
【落地工具】《目標(biāo)制訂》
【案例分析】成功與失敗的店鋪目標(biāo)設(shè)定案例
【學(xué)員共創(chuàng)】制定個(gè)人或小組目標(biāo)計(jì)劃

第二單元 ｜ 目標(biāo)解碼與任務(wù)落地
一、目標(biāo)解碼
1、目標(biāo)解碼的五個(gè)步驟
2、目標(biāo)分解工具
目標(biāo)三分法
WBS工作分解結(jié)構(gòu)法
3、用業(yè)務(wù)價(jià)值鏈拆分目標(biāo)
店鋪業(yè)務(wù)價(jià)值鏈：生意的本質(zhì)
業(yè)績(jī)五大關(guān)鍵指標(biāo)
影響關(guān)鍵指標(biāo)的因素：人、貨、場(chǎng)、景、網(wǎng)
基于關(guān)鍵指標(biāo)發(fā)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)點(diǎn)
4、目標(biāo)分解成計(jì)劃的六個(gè)環(huán)節(jié)
5、將店鋪的目標(biāo)視覺(jué)化
【案例分析】店鋪目標(biāo)設(shè)定案例90萬(wàn)標(biāo)為何只完成了48萬(wàn)
【落地工具】《業(yè)務(wù)價(jià)值鏈影響因子拆分表》
二、任務(wù)執(zhí)行與落地
1、目標(biāo)是結(jié)果，落地是過(guò)程
2、制定方案前需考慮的兩個(gè)因素
3、5W2H：任務(wù)策略制定方法
4、工具管理任務(wù)進(jìn)度與行動(dòng)
5、如何確保目標(biāo)落地不變形
班組會(huì)議對(duì)齊信息顆粒度
任務(wù)責(zé)任到人，進(jìn)度公開
【落地工具】《行動(dòng)管理工具》《班組會(huì)議記錄表》
【學(xué)員共創(chuàng)】目標(biāo)拆分與行動(dòng)計(jì)劃制定
三、任務(wù)執(zhí)行與監(jiān)控
1、執(zhí)行過(guò)程中的挑戰(zhàn)與對(duì)策
常見的執(zhí)行障礙與解決策略
激勵(lì)與溝通在目標(biāo)執(zhí)行中的作用
實(shí)時(shí)監(jiān)控與調(diào)整目標(biāo)的重要性
2、有效執(zhí)行任務(wù)的四個(gè)步驟
3、檢查是對(duì)執(zhí)行過(guò)程的監(jiān)控
PDCA行動(dòng)管理工具
4、目標(biāo)落地執(zhí)行的案例分析

第三單元 ｜ 把經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為能力
一、復(fù)盤不是總結(jié)
1、復(fù)盤的四個(gè)目的
2、復(fù)盤的常見誤區(qū)
3、復(fù)盤的七項(xiàng)關(guān)鍵成功因素
【案例解析】聯(lián)想復(fù)盤的步驟解析
二、GRAI復(fù)盤模型
1、GRAI復(fù)盤模型詳解
2、引導(dǎo)是復(fù)盤成敗的關(guān)鍵
3、主要問(wèn)題及對(duì)策建議
三、手握 “秘訣”復(fù)盤無(wú)憂
1、“70%：20%：10%”法則
2、復(fù)盤的12條“秘訣”
3、三段九步復(fù)盤引導(dǎo)法
四、復(fù)盤后的改進(jìn)策略
1、從復(fù)盤中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題與機(jī)會(huì)
2、制定針對(duì)性的改進(jìn)計(jì)劃
3、持續(xù)改進(jìn)與循環(huán)提升

零售店鋪目標(biāo)管理課程