課程描述INTRODUCTION
· 培訓(xùn)經(jīng)理· 培訓(xùn)講師· 其他人員· 高層管理者
培訓(xùn)講師：李乾
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
業(yè)務(wù)部門溝通課程
課程說明：
直擊企業(yè)管理痛點，創(chuàng)新管理模式，加速管理者職業(yè)化發(fā)展，切實解決問題！
2024年是更為艱難且依然充滿不確定性的一年：從宏觀看，國際形勢復(fù)雜嚴(yán)峻，國內(nèi)經(jīng)濟仍處于需求收縮、供給沖擊、預(yù)期轉(zhuǎn)弱三重壓力。面對諸多不確定的因素，在無數(shù)機會與困難交錯的同時，各行各業(yè)都在嘗試突破瓶頸，在不確定性中尋找確定性，在變局中尋求新的曙光。同樣，作為企業(yè)管理的重心也開始向人效提升轉(zhuǎn)移，培訓(xùn)必須參與到人效提升的戰(zhàn)略布局當(dāng)中才有“活下去”的生命力！
課程背景：
互聯(lián)網(wǎng)+、大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)不是不學(xué)習(xí)的問題，而是打造不好“學(xué)習(xí)型”、“學(xué)教型”組織，就不能發(fā)展，甚至難以生存！作為企業(yè)培訓(xùn)管理者，必須重構(gòu)培訓(xùn)思維，才能解決企業(yè)學(xué)習(xí)的問題，才能應(yīng)對組織和個人在新時代下的挑戰(zhàn)！那么我們的挑戰(zhàn)是什么？
組織在新時代下面臨的挑戰(zhàn)：
挑戰(zhàn)一：解決變革不轉(zhuǎn)型的問題
挑戰(zhàn)二：人才隨需而到
挑戰(zhàn)三：……
培訓(xùn)管理者在新時代下人才發(fā)展中面臨的挑戰(zhàn)：
挑戰(zhàn)一：培訓(xùn)效果評估轉(zhuǎn)化難，成效不顯著和持續(xù)
挑戰(zhàn)二：支撐戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)達成
挑戰(zhàn)三：……
面對以上挑戰(zhàn)，我們培訓(xùn)管理者應(yīng)該反思自己：
反思一：調(diào)研和梳理出的培訓(xùn)需求是企業(yè)、團隊及個人真正的需求嗎？真的接戰(zhàn)略，接績效，接地氣嗎？
反思二：你真會管理培訓(xùn)項目嗎？衡量培訓(xùn)項目真正有效的標(biāo)準(zhǔn)是什么？你負責(zé)的培訓(xùn)項目能讓老板，學(xué)員直接主管，學(xué)員三方都能真正滿意和認同嗎？
反思三：……
如果您真的想解決上述問題，必須做出如下的思考：
近年來，企業(yè)生存與發(fā)展環(huán)境發(fā)生了較大變化，行業(yè)競爭愈發(fā)激烈，業(yè)務(wù)發(fā)展越來越有挑戰(zhàn)，企業(yè)對優(yōu)秀人才培養(yǎng)的需求愈加強烈，需要培訓(xùn)部門從以能力提升和梯隊建設(shè)為主的人才發(fā)展，向以問題解決和績效支持為主的業(yè)務(wù)賦能延伸。而這個過程，一定不是培訓(xùn)部門的單打獨斗，而是培訓(xùn)與業(yè)務(wù)的共同作戰(zhàn)，角色定位目標(biāo)一致，統(tǒng)一陣線方能跟上市場前進的腳步，不被時代所淘汰。
本課程主要探討：培訓(xùn)管理者如何跟業(yè)務(wù)部門更好的溝通協(xié)作，如何讓業(yè)務(wù)賦能成為培訓(xùn)價值升級的必選項，如何開展業(yè)務(wù)賦能以驅(qū)動業(yè)務(wù)人才雙提升，以實現(xiàn)企業(yè)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)、人才、知識三位一體的趨勢與路徑
課程收益：
認清培訓(xùn)的定位、培訓(xùn)和業(yè)務(wù)的關(guān)系，掌握和業(yè)務(wù)跨部門溝通，建立信任、融入綁定、協(xié)同合作的方法
接戰(zhàn)略，接績效，接地氣，課程強調(diào)訓(xùn)練和提升培訓(xùn)管理者的全局觀、系統(tǒng)思維、經(jīng)營思維——“獲得業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)支持的方法與思路”才是光明大道，只聚焦培訓(xùn)項目管理層面的操作會困難重重。
培訓(xùn)管理實際工作中高效的實操技術(shù)，現(xiàn)場情景演練員工能力體系、培訓(xùn)需求分析體系、培訓(xùn)課程體系、培訓(xùn)師資體系、培訓(xùn)運營管理體系等的建立與優(yōu)化，知識性+工具性+應(yīng)用性合三為一
課程對象：
企業(yè)、事業(yè)單位、政府部門、企業(yè)大學(xué)及培訓(xùn)機構(gòu)的培訓(xùn)管理者（培訓(xùn)總監(jiān)、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)主管、培訓(xùn)專員）、組織學(xué)習(xí)與發(fā)展人員、教學(xué)教務(wù)人員、人力資源管理者以及其他與培訓(xùn)業(yè)務(wù)相關(guān)的人員
課程方式：
精華講授+觀點陳述+小組練習(xí)+互動研討+案例分析+模板演示+經(jīng)驗分享
以結(jié)果為導(dǎo)向的學(xué)習(xí)全旅程設(shè)計，基于培訓(xùn)管理者的勝任力設(shè)定學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)主題
針對企業(yè)實際存在的難題開展行動學(xué)習(xí)，通過行動學(xué)習(xí)理論、研討方法、催化技術(shù)等工具學(xué)習(xí)，提升學(xué)習(xí)有效性，解決專業(yè)能力方面遇到的挑戰(zhàn)和問題
激發(fā)學(xué)員成為學(xué)習(xí)的主體，強化學(xué)員內(nèi)驅(qū)力和成果貢獻
課程大綱
引言：
1. VUCA不確定時代的企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展趨勢
2. 數(shù)字化培訓(xùn)體系的不斷升級，與業(yè)務(wù)部門溝通協(xié)作的痛點剖析
第一講：數(shù)字化時代下企業(yè)培訓(xùn)的發(fā)展趨勢及培訓(xùn)業(yè)務(wù)支持的難點
一、培訓(xùn)在企業(yè)發(fā)展中真正的作用
1. 培訓(xùn)行業(yè)的發(fā)展歷程與前生今世
2. 眾說紛紜的培訓(xùn)價值——培訓(xùn)究竟是什么
3. 培訓(xùn)行業(yè)存在的老大難問題
二、培訓(xùn)真的能上接戰(zhàn)略嗎
1. 什么是組織戰(zhàn)略
2. 組織戰(zhàn)略與培訓(xùn)之間的關(guān)系
3. 戰(zhàn)略分解動作與培訓(xùn)工作承接
4. 培訓(xùn)管理工作的核心任務(wù)
三、業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)的支持才是硬道理
1. 你知道業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)在想什么嗎
2. 業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)眼中的培訓(xùn)管理者
3. 支持的背后是成果的貢獻和目標(biāo)的達成
*實踐案例分享：如何獲得業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)支持的*實踐
情景演練：某集團業(yè)務(wù)老總與培訓(xùn)負責(zé)人的對話
5. 回歸基本面，不變應(yīng)萬變
第二講：培訓(xùn)管理者如何與業(yè)務(wù)部門更好的溝通與協(xié)作
一、與業(yè)務(wù)部門更好對話——培訓(xùn)管理者的勝任素質(zhì)
1.培訓(xùn)管理者的角色定位
1）醫(yī)生：治病救人
2）廚師：調(diào)養(yǎng)身心
3）教練：職業(yè)導(dǎo)師
4）推廣員：傳遞價值
2.培訓(xùn)管理工作的發(fā)展趨勢及挑戰(zhàn)
1）學(xué)習(xí)方式及技術(shù)的變革
2）獲取支持
3）以最少資源獲得*效果
4）專業(yè)仍有很大提升空間
5）培訓(xùn)產(chǎn)品核心研發(fā)者為業(yè)務(wù)專家
6）更注重用戶體驗和效果評估
二、與業(yè)務(wù)部門更好溝通——跨部門溝通與協(xié)作的管理常識
建立內(nèi)部客戶服務(wù)意識
跨部門關(guān)系特點及處理思路
跨部門平行溝通的障礙
跨部門合作的根本問題
跨部門合作配合不佳的原因
增強跨部門平行溝通的“硬機制”和“軟機制”
增強橫向運作系統(tǒng)的“四大硬機制”
增強橫向運作系統(tǒng)的“三大軟機制”
3、跨部門協(xié)作基本步驟
(1)確立跨部門間共同的目標(biāo)
(2)分析各部門的利益訴求點
(3)建立定期的會面溝通機制
(4)討論方案并確定合作規(guī)則
(5)必須*服從并統(tǒng)一管理
(6)認真落實與跟進行動計劃
(7)對跨部門協(xié)作評價與獎勵
版權(quán)工具——目標(biāo)導(dǎo)向的影響力溝通ABC溝通工具
(1)基于目標(biāo)的溝通
(2)基于影響的溝通
(3)基于氛圍的溝通
(4)ABC工具的運用
三、建立培訓(xùn)價值證據(jù)鏈——才能實現(xiàn)與業(yè)務(wù)部門長期合作
1、建立培訓(xùn)價值鏈，實現(xiàn)共同目標(biāo)
2、建設(shè)業(yè)務(wù)需求導(dǎo)向的高效培訓(xùn)體系
1）內(nèi)容導(dǎo)入
理解什么是業(yè)務(wù)需求導(dǎo)向的學(xué)習(xí)體系·
理解不同設(shè)計思維的體系設(shè)計的思路
理解培訓(xùn)體系的設(shè)計步驟和設(shè)計緯度"
2）基本假設(shè)
組織內(nèi)培訓(xùn)的功能是：能推動業(yè)務(wù)發(fā)展的
3）兩種設(shè)計思維
兩種設(shè)計思維的關(guān)系
人才發(fā)展導(dǎo)向--讓組織走的更遠
業(yè)務(wù)需求導(dǎo)向--讓組織走得更快"
業(yè)務(wù)需求導(dǎo)向和人才發(fā)展導(dǎo)向的不同側(cè)重
4）四個工作步驟
鎖定目標(biāo)對象一鎖定目標(biāo)對象-識別目標(biāo)對象標(biāo)簽
聚焦工作場景一聚焦工作場景-鎖定核心業(yè)務(wù)場景
確認績效期望—確認績效期望-確認工作任務(wù)
確認學(xué)習(xí)需求—確認學(xué)習(xí)需求-能力需求、動機需求、環(huán)境需求
5）六大設(shè)計緯度
人才體系·課程體系·評估體系·講師體系·制度體系·運營體系
體系聯(lián)動總結(jié)
【實戰(zhàn)演練】培訓(xùn)管理者與業(yè)務(wù)部門交換反饋訓(xùn)練
回顧與總結(jié)
與業(yè)務(wù)部門協(xié)作：培訓(xùn)管理中常見問題的研討與釋疑
集體行動學(xué)習(xí)：討論本課程核心——培訓(xùn)管理者，如何重構(gòu)思維與業(yè)務(wù)部門高效協(xié)同，呈現(xiàn)價值
∽本課程大綱可依據(jù)企業(yè)實際需求調(diào)整∽
業(yè)務(wù)部門溝通課程
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/307348.html
