課程描述INTRODUCTION
· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管· 儲(chǔ)備干部· 高層管理者
培訓(xùn)講師：沈莉亞
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
*溝通版權(quán)課程
【課程背景】
日常溝通中，我們往往會(huì)掉入溝通的盲區(qū)：目標(biāo)不明、無視需求、忽視感受、情緒失控、表達(dá)混亂……如此溝通帶來的后果不僅是雙方無法有效合作，甚至可能被貼上“情商低”的標(biāo)簽，但很多人并沒有覺察和意識到這一問題。
有效溝通，是眾多職場人亟需提升的重要能力。
《*溝通》將通過豐富有趣的素材案例、大量多元的體驗(yàn)環(huán)節(jié)，帶領(lǐng)學(xué)員從剖析溝通的本質(zhì)出發(fā)，圍繞“*溝通模型”體驗(yàn)左右腦相結(jié)合的溝通模式，在一步一學(xué)一練中提升學(xué)員有效溝通的能力——不僅達(dá)成溝通目標(biāo)，還讓對方在過程中感受愉悅，愿意長久合作。
【課程收益】
覺察自我的溝通偏好，辨識自己溝通的薄弱項(xiàng)
了解溝通的原則，保持溝通的目標(biāo)感，營造溝通的安全感
掌握*溝通的四步驟，實(shí)現(xiàn)溝通中左右腦的平衡，讓溝通變得更有效
【課程對象】企業(yè)初級管理者以上人員
【課程大綱】
第一單元：溝通的本質(zhì)是成事成人
1、*溝通的定義：左腦（關(guān)注事）+右腦（關(guān)注人）
2、實(shí)現(xiàn)有效溝通的核心——*溝通
3、認(rèn)識*溝通模型
【*】測一測你的溝通偏好
【視頻觀摩】一場糟糕的對話
【游戲體驗(yàn)】火眼金睛辨真?zhèn)?br />
【工具及模型】*溝通模型
第二單元：*溝通的兩大原則
1、*溝通的兩大基本原則
保持目標(biāo)感
營造安全感
2、原則一：保持目標(biāo)感
【案例分析】他們的目標(biāo)到底是什么？
溝通中常見的目標(biāo)誤區(qū)
設(shè)定目標(biāo)的三個(gè)層面
【小組共創(chuàng)】根據(jù)場景，設(shè)定目標(biāo)（畫布）
3、原則二：營造安全感
【視頻觀摩】如此溝通氛圍
盤點(diǎn)溝通中破壞安全感的表現(xiàn)
【視頻觀摩】如何重建溝通的安全感
營造安全感的兩個(gè)階段：溝通前+溝通中
【小組共創(chuàng)】根據(jù)場景設(shè)計(jì)營造安全感的策略（畫布）
第三單元：*溝通的四步驟
【情景劇觀摩及討論】申請為何被拒
【情景劇觀摩及討論】如何溝通才搞定領(lǐng)導(dǎo)審批
1、*溝通四步驟
第一步：陳述事實(shí)
-雙方都關(guān)注
-要全面而非片面
-是事實(shí)而非評論
第二步：訴說感受
是感受而非想法
不僅關(guān)注自己感受，還要察覺對方感受
第三步：表達(dá)需要
是需要而非指責(zé)
不僅表達(dá)自己需要，更要關(guān)注對方需要
第四步：提出請求
提出請求的三大誤區(qū)
清晰具體表達(dá)請求的公式
是請求而非命令
第四單元：綜合練習(xí)——如何化沖突為協(xié)作
【工具及練習(xí)】運(yùn)用*溝通畫布，完整的進(jìn)行溝通原則及溝通四步驟的練習(xí)
*溝通版權(quán)課程
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/307629.html
已開課時(shí)間Have start time
- 沈莉亞