課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工
培訓(xùn)講師：朱月萍
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
如何做好跨部門溝通與協(xié)作培訓(xùn)
課程思路：
作為管理人員，上級(jí)希望自己執(zhí)行到位，下級(jí)希望自己指揮得當(dāng)，同級(jí)希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會(huì)用“忙、亂、累、煩”來(lái)形容。
隨著企業(yè)的發(fā)展，部門設(shè)置越來(lái)越多，職責(zé)分工越來(lái)越明確。然而，有部門就會(huì)有部門墻，由于各組織文化不同、領(lǐng)導(dǎo)工作風(fēng)格不同，使得跨部門溝通就會(huì)難以協(xié)調(diào)。這樣會(huì)影響溝通成本以至于降低公司整體運(yùn)行效率。
許多管理人員并不是學(xué)管理出身，而是因工作出色，由業(yè)務(wù)骨干提拔到管理崗位上來(lái)，但是對(duì)于跨部門溝通與協(xié)作不大熟悉。
本課程將幫助管理人員全面理解跨部門溝通與協(xié)作的思路與方法，幫助大家有效處理好跨部門溝通協(xié)作中的相關(guān)事宜，以此增強(qiáng)管理者的軟實(shí)力來(lái)提升組織的運(yùn)行效率。
培訓(xùn)對(duì)象：需要改善跨部門溝通效果的管理人員
課程大綱
第一部分:認(rèn)知溝通基礎(chǔ)
1、溝通概念
2、人性鐵律
3、有效溝通
4、部門墻現(xiàn)象
第二部分：跨門溝通存在的八個(gè)問題
1、無(wú)視確認(rèn)
2、溝通途徑
3、缺乏了解
4、問題力度
5、統(tǒng)計(jì)方法
6、信息脫節(jié)
7、組織體系
8、惡意報(bào)復(fù)
第三部分：跨部門溝通的五個(gè)態(tài)度
1、控制情緒
2、肢體語(yǔ)言
3、面部表情
4、語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)
5、口頭禪同頻
第四部分：跨部門溝通的十個(gè)方法
1、目標(biāo)意識(shí)
2、態(tài)度積極
3、尊重差異
4、習(xí)慣傾聽
5、善于贊美
6、寬容和接納
7、參與和互動(dòng)
8、逐步蛻變
9、驅(qū)動(dòng)說服
10、規(guī)范聯(lián)絡(luò)
第五部分：跨部門溝通的五個(gè)步驟
1、研討準(zhǔn)備
2、澄清信息
3、確定方案
4、確定權(quán)責(zé)
5、后期追蹤
如何做好跨部門溝通與協(xié)作培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/307688.html
已開課時(shí)間Have start time
- 朱月萍