《新時代的*輔導技能提升訓練》
講師：劉昌進 瀏覽次數(shù)：2654
課程描述INTRODUCTION
培訓講師：劉昌進
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
輔導技能課程
課程目標
1、認識*的角色定位與導師的核心能力；
2、學習*基本技巧并通過課堂實踐體驗并掌握技巧；
3、學習*帶教操作流程與操作關(guān)鍵，通過現(xiàn)場扮演掌握技巧；
4、認識什么是教練，學習教練式帶教技巧，提升輔導績效。
課程大綱
課程導入
學習契約構(gòu)建
氛圍引入
VCA新時代呼喚
* 前言：
視頻賞析：VCA新時代
新時代的組織發(fā)展的趨勢
新時代下的管理方式變化
新時代的員工需求及心理變化
時代發(fā)展，傳統(tǒng)管理者轉(zhuǎn)型到*的方向
*的定義 T0：互動與分享
任務(wù)成果輸出：
認知時代變化對管理的挑戰(zhàn)
認識賦能型
導師 第一部分 *
破冰活動：“我是誰”—體驗教練式輔導對人的賦能之力
討論：誰是導師的*人選？導師扮演的角色？導師應(yīng)具備哪些能力？
一、導師的角色
1、師傅:MENTOR一詞的由來
2、導師的*人選
案例：GE“逆向?qū)熤?rdquo;
案例：華為導師制
3、導師的關(guān)鍵角色
4、導師的五項核心職責二
二、優(yōu)秀導師的能力要求
1、優(yōu)秀導師的能力特征
2、優(yōu)秀導師在崗輔導核心技巧
T1、角色與定位
任務(wù)成果輸出：
1、認識導師的角色
2、了解優(yōu)秀導師的能力要求
完成途徑：
1、游戲互動
2、小組討論
3、教練講授
4、案例分析
創(chuàng)建和諧互信的關(guān)系
第二部分 和諧互信關(guān)系搭建
一、識別成員的工作動力
1、工作動力三來源
案例：小張與小王的工作動力
2、工作動力與績效表現(xiàn)
二、認識成員的性格偏好與長項
1、認識DISC
2、專業(yè)測評：DISC測評
3、DISC風格與行為偏好
4、DISC溝通風格解析及應(yīng)用
5、游戲：情書表白
6、識別員工的DISC風格與行為偏好
7、結(jié)合DISC確定導師輔導策略
T2、創(chuàng)建和諧關(guān)系
任務(wù)成果輸出：
1、識別成員需求和工作動力
2、識別成員的性格偏好
完成途徑：
1、教練講授
2、案例分析
3、游戲互動
*有效溝通技術(shù)：賦能的前提條件和基礎(chǔ)
第三部分 教練式溝通技術(shù)
1、深度傾聽
1）拓展游戲——鏡像式溝通
2）深度傾聽的定義
3）工具：深度傾聽的3R模型
現(xiàn)場模擬練習、學員互評、講師點評
4）變問題為正向目標
5）深度傾聽適合的情形
6）深度傾聽不適合的情形
研討練習-深度傾聽
2、有力提問
1）有力提問的3個特點
2）3個有力提問
開放式提問及5W2H模型
4）未來導向問題及范例
5）如何型問題及范例
6）有力提問—T+C
研討練習-有力提問
3、有效反饋
反饋游戲—團隊搭積木
有效反饋的定義
積極性反饋和發(fā)展性反饋
積極性反饋的要領(lǐng)-BIA模型
積極性反饋案例
研討練習-積極性反饋技術(shù)
發(fā)展性反饋的要領(lǐng)-BIC模型
研討練習-發(fā)展性反饋技術(shù)
4、指引式目標對話-練習
5、目標框架-SMART對話應(yīng)用練習
T3、實戰(zhàn)應(yīng)用
任務(wù)成果輸出：
1、輔導溝通4項能力
2、學習表達技巧
3、學習溝通技巧
工具表單：
1、清晰表達的4C原則
2、完整表達6W
3、深度傾聽的3R模型
4、CP
5、5R行動計劃引導法
6、2W行動督導法
完成途徑：
工具實操
案例分析
模擬練習
游戲互動
研討練習
*工作場景實戰(zhàn)
第四部分 導師工作場景實戰(zhàn)
1、績效導向的輔導技巧
1、1工具：CP工具提升目標承諾
工具示范與演練：CP工具
工具：5R行動計劃引導法
工具示范與演練
1、2 建立SEA問責系統(tǒng)
工具示范
工具：2W行動督導法
工具示范與演練
2、導師如何輔導新員工，手把手教會他獨立“作戰(zhàn)”？
輔導的六個步驟
輔導的核心技巧
輔導后的四句教練對話
3、員工為什么沒有自信？
信念系統(tǒng)BVR
發(fā)現(xiàn)限制性信念的方法
改變信念的方法
價值觀的定義和重要意義
4、員工情緒狀態(tài)低迷怎么辦？
人類情緒的來源
情緒管理的方法
情緒管理的四大原則
5、員工動力不足怎么辦？
員工沒有動力的原因
達成目標的五要素
6、員工不愿意改變怎么辦？
如何發(fā)現(xiàn)自己的不足
應(yīng)用平衡輪發(fā)現(xiàn)差距
有效改進的方法
6、員工抱怨自己工作，如何聽？
案例與對話
8、遇到大項目即將提前完成，如何聽？
案例與對話
9、員工項目慶功會中的場景，如何聽？
案例與對話
10、職業(yè)發(fā)展輔導：實現(xiàn)職業(yè)生涯規(guī)劃
理解層級貫通法
從上到下和從下到上的區(qū)別
6目標價值提升
11、員工帶著問題和困惑來找你，導師如何讓他滿意離開
GROW教練模型簡介
用GROW模型進行績效面談
理清目標的工具PESMART
制定行動計劃的教練式問題
制定行動計劃工具5W2H
現(xiàn)場演練
T3、實戰(zhàn)應(yīng)用
工具表
GROW模型
目標SMART
計劃5W2H
完成途徑：
工具實操
案例分析
視頻教學
實戰(zhàn)演練
促動引導
管理教練
課程總結(jié)
行動落地 第四章
1、課程回顧
2、學員提問
3、課程收獲
實戰(zhàn)落地行動
1、531行動計劃表
2、測驗 任務(wù)成果輸出：
落地行動計劃
工具表單：
531行動計劃表
完成途徑：
講授
輔導技能課程
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/307935.html
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- 劉昌進
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