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標(biāo)桿萃取課程

課程背景：
企業(yè)*的浪費就是經(jīng)驗的浪費！企業(yè)的“牛人”“能人”“標(biāo)桿”流失、核心技術(shù)和驕人業(yè)績也跟著流失，優(yōu)秀的經(jīng)驗尚未梳理和傳授，新繼任員工只能從頭摸索和不斷試錯，經(jīng)過多番碰壁后才能總結(jié)出經(jīng)驗。在企業(yè)中，80%的業(yè)績通常是由20%的人創(chuàng)造的。
如何將20%的成功經(jīng)驗復(fù)制給80%的員工？
如何從關(guān)鍵人員身上獲取企業(yè)*實踐？
如何通過萃取技術(shù)從自己或關(guān)鍵人員處獲得最優(yōu)解決方案？
如何把隱性經(jīng)驗顯現(xiàn)化，顯現(xiàn)經(jīng)驗系統(tǒng)化？
如何解決聘請的外部專家賦能的知識、能力、績效難以內(nèi)化和落地應(yīng)用？
如何把業(yè)務(wù)部門“*高手”的經(jīng)驗萃取并形成內(nèi)訓(xùn)課程？
本課程提供了完整的萃取流程和關(guān)鍵技術(shù)，介紹了銷售、服務(wù)、經(jīng)營、后端管理等部門的代表案例，幫助業(yè)務(wù)精英萃取行之有效的技術(shù)、經(jīng)驗、攻略、話術(shù)等，形成更易傳承和標(biāo)準(zhǔn)化的“高級套路”，把明星員工的經(jīng)驗快速賦能給全員，讓業(yè)績迅速攀升，讓市場盈利份額倍速增長。

課程收益：
組織經(jīng)驗傳承：將績優(yōu)員工的優(yōu)秀做法挖掘出來形成有普遍性的可復(fù)制的內(nèi)容；
沉淀知識資產(chǎn)：借助案例、微型課程等形式輸出萃取結(jié)果，形成企業(yè)的知識管理體系；
降低企業(yè)成本：通過將萃取到的內(nèi)容復(fù)制傳播給沒經(jīng)驗的員工可以降低企業(yè)成本
標(biāo)桿正向激勵：打造標(biāo)桿文化，利用榜樣力量激活團隊的活力與拼搏氛圍；
提升業(yè)績效能：把優(yōu)秀經(jīng)驗梳理成規(guī)劃流程及標(biāo)準(zhǔn)，提升績效與產(chǎn)能；
?結(jié)構(gòu)化思考力：掌握具象思維及抽象思維及多種萃取經(jīng)驗的工具和技巧

課程對象：
區(qū)域經(jīng)理、核心骨干、中基層管理者、項目運營及銷售管理人員

課程方式：
講師講授+案例分析+視頻互動+情景模擬+實操演練

課程大綱
學(xué)習(xí)板塊一 定標(biāo)：評估痛點，確定目標(biāo)
導(dǎo)入案例：《某企業(yè)市場部銷售技能的經(jīng)驗萃取》
第一講：經(jīng)驗萃取的方向權(quán)衡與價值評估
一、權(quán)衡鎖定“新關(guān)痛“
新：新理念、新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品、新政策、新技術(shù)
關(guān)：關(guān)鍵客戶、關(guān)鍵流程、關(guān)鍵項目、關(guān)鍵合作
痛：業(yè)務(wù)痛點、難點、障礙、矛盾
二、經(jīng)驗萃取四個原則
1、有結(jié)構(gòu):問題分類和結(jié)構(gòu)化的存儲
2、可模仿:普通員工在工作中通過對經(jīng)驗的模仿，并結(jié)合自身的優(yōu)勢可有效提升創(chuàng)造力
3、能容錯:有時失敗的經(jīng)驗也難得可貴，防止下一次還會犯錯
4、易應(yīng)用:組織經(jīng)驗萃取的最終目標(biāo)是學(xué)員，以學(xué)員為中心，合適的才是最重要的
第二講：經(jīng)驗復(fù)盤，鎖定主題
一、定主題的三大原則
原則一：戰(zhàn)略方向
原則二：助力產(chǎn)能
原則三：個人優(yōu)勢
二、萃取價值的三大特性
三、萃取的崗位與任務(wù)的四個要領(lǐng)
1、明確核心崗位類別和任務(wù)清單
2、細化的工作任務(wù)清單
3、識別典型工作任務(wù)并排序
4、鎖定要萃取主題和任務(wù)

學(xué)習(xí)板塊二 尋礦、覓經(jīng)、萃案例
一、組織經(jīng)驗萃取與推廣
1、組織經(jīng)驗推廣的方式
2、組織經(jīng)驗推廣案例
案例分享《某公司銷售經(jīng)驗萃取與推廣項目》
二、萃取師的定位與要求
1、培養(yǎng)萃取師的意義
2、萃取師的工作模式
3、萃取師的能力素質(zhì)要求
三、四種萃取途徑
自萃法——個人獨立進行萃取
群萃法——共創(chuàng)式萃取
訪萃法——訪談他人萃取
混萃法——多種方式混合運用
五、經(jīng)驗萃取三大步驟
提煉關(guān)鍵字——善于傾聽和提問，提煉關(guān)鍵字并反復(fù)確認(rèn)
結(jié)構(gòu)化——建立邏輯關(guān)系，不重疊、不遺漏，串起知識點立體分布
視覺化——借助PPT、視頻、思維導(dǎo)圖、文檔表格、板書多種方式呈現(xiàn)
六、經(jīng)驗案例萃取的5個有效提問清單：
1.完成每個步驟具體的做法是怎樣的
2.做這個步驟容易發(fā)生哪些錯誤
3.需要學(xué)習(xí)哪些知識使用什么方法
4.需要使用哪些工具、系統(tǒng)
5.完成這個步驟需要哪些特質(zhì)
七、案例萃取技術(shù)的五大提問技術(shù)
選擇式提問技術(shù)
場景化提問技術(shù)
對比式提問技術(shù)
深度式提問技術(shù)
引導(dǎo)式提問技術(shù)

學(xué)習(xí)板塊三 高效萃取技法——活用工具模型
第一講BEST組織高能經(jīng)驗萃取模型
Blueprint制定藍圖，崗位經(jīng)驗情境化
Extract逐級萃取，隱性經(jīng)驗顯性化；
Structure建模封裝，顯性經(jīng)驗形象化；
Transfer傳承落地，推廣經(jīng)驗普及化。
第二講課程開發(fā)的FAST模型
第三講KASH模型及應(yīng)用

學(xué)習(xí)板塊四 簡化提煉與案例經(jīng)驗呈現(xiàn)技巧
第一講：將經(jīng)驗變成易于傳播的干貨
一簡：提煉關(guān)鍵詞
篩選關(guān)鍵內(nèi)容信息
簡化提煉關(guān)鍵詞
二清：結(jié)構(gòu)化內(nèi)容
梳理內(nèi)容之間邏輯關(guān)系
選取合適框架展示內(nèi)容
三視：視覺化呈現(xiàn)
左腦理性，右腦感性
邏輯化形成，圖表化表達
四訣：口訣化表達
簡單更接近真理
口訣化表達方法
第二講：案例萃取的格式呈現(xiàn)
案例標(biāo)題標(biāo)題三大優(yōu)勢
案例摘要摘的五個特點：簡單、明確、易懂、精辟、概括
3、案例正文的類別與格式
第三講：案例素材構(gòu)思工具表

標(biāo)桿萃取課程