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高層溝通管理培訓(xùn)

課程背景
在當(dāng)今快速變化的商業(yè)環(huán)境中，中層經(jīng)理作為企業(yè)組織架構(gòu)中的關(guān)鍵樞紐，承擔(dān)著上通下達(dá)、左右協(xié)調(diào)的重要角色。他們不僅需要與高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效溝通，確保戰(zhàn)略目標(biāo)的準(zhǔn)確傳達(dá)與實(shí)施，還需要對(duì)下屬團(tuán)隊(duì)進(jìn)行精細(xì)管理，激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能，確保工作的高效執(zhí)行。
然而，許多中層經(jīng)理在向上溝通與向下管理的過(guò)程中常常面臨諸多挑戰(zhàn)。例如，在與高層溝通時(shí)，他們可能感到難以把握領(lǐng)導(dǎo)的意圖，或者在傳達(dá)信息時(shí)出現(xiàn)失真；而在管理團(tuán)隊(duì)時(shí)，又可能遇到激勵(lì)不足、溝通不暢、團(tuán)隊(duì)協(xié)同不力等問(wèn)題。這些問(wèn)題不僅影響了中層經(jīng)理的工作成效，也制約了企業(yè)的整體發(fā)展。
通過(guò)這門(mén)課程，中層經(jīng)理可以學(xué)習(xí)如何更有效地與高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，準(zhǔn)確理解并貫徹企業(yè)的戰(zhàn)略意圖；同時(shí)，他們還可以掌握一系列團(tuán)隊(duì)管理的實(shí)用技巧，提升團(tuán)隊(duì)士氣，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
這門(mén)課程不僅有助于提升中層經(jīng)理的個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)能力，更將對(duì)企業(yè)的整體運(yùn)營(yíng)效率和競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。通過(guò)培養(yǎng)一批既懂溝通又善管理的中層骨干，企業(yè)將更加穩(wěn)健地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

課程特色：
課程有大量實(shí)操練習(xí)、討論共創(chuàng)，使用主動(dòng)學(xué)習(xí)方式，達(dá)致培訓(xùn)效果*化。
課程工具豐富，對(duì)員工工作中的應(yīng)用都有非常大的促進(jìn)作用。
以小組合作、團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽的方式完成培訓(xùn)，有利于學(xué)員之間的了解和融合，建立工作網(wǎng)絡(luò)

課程對(duì)象：
團(tuán)隊(duì)中層管理者

課程大綱：
第一講：中層經(jīng)理的立場(chǎng)與職責(zé)
中層經(jīng)理管理的四大職責(zé)：
計(jì)劃
控制（案例：控制過(guò)度與制度過(guò)嚴(yán)的不同后果）
命令指揮（五種不同下達(dá)命令的類(lèi)型）
組織
如何向上輔佐（從五個(gè)方面進(jìn)行輔佐）
如何管理下屬
如何協(xié)助其他部門(mén)
管理者的六大基本姿態(tài)
案例分析：老婦人和泰勒提升生產(chǎn)效率的不同作法與結(jié)果
達(dá)成意愿
打破現(xiàn)狀
效率意識(shí)
科學(xué)的方法
全面的判斷
有意識(shí)的管理

第二講：向上溝通與管理
1、 什么是向上管理
1） 為什么需要向上管理
2）向上管理的原則
2、建立有效的溝通機(jī)制
1）了解上級(jí)的需求和期望
2）有效溝通的技巧
3）及時(shí)反饋與定期匯報(bào)
4）處理與上級(jí)的沖突和分歧
3、如何處理上級(jí)對(duì)項(xiàng)目的變更
視頻欣賞：焦頭爛額的小張
1）不是盲目執(zhí)行
2）調(diào)查了解情況
3）向上級(jí)反映變更的權(quán)衡方案
4）提供全面信息供重新決策

第三講：向下管理與績(jī)效達(dá)成
1. 木桶理論與優(yōu)勢(shì)管理
2. 讓員工做擅長(zhǎng)的事，會(huì)讓效果加倍
3. *團(tuán)隊(duì)角色測(cè)試
4. 解讀學(xué)員測(cè)試結(jié)果
5. 九種不同角色的特點(diǎn)分析
6. 單一角色及不同角色組成團(tuán)隊(duì)的風(fēng)險(xiǎn)防控
7. 團(tuán)隊(duì)的“執(zhí)行力”
1）做得不夠
2）走上歪路
3）暗藏隱患
8. 任務(wù)下達(dá)不是單向輸出
1）要保持雙向溝通
2）要盡可能交待任務(wù)背景
3）澄清階段性復(fù)雜任務(wù)
4）明確標(biāo)準(zhǔn)：沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)就沒(méi)能交付
9. 確保下屬勝任的方法
1）預(yù)判下屬能力與工作的匹配度
2）適當(dāng)做行為指導(dǎo)和輔導(dǎo)
3）對(duì)工作技能進(jìn)行復(fù)制培訓(xùn)的方法
練習(xí)：如何讓下屬掌握一項(xiàng)全新工作的運(yùn)作方法
游戲互動(dòng)：樂(lè)高積木
10. 結(jié)果追責(zé)或績(jī)效面談
討論：如何對(duì)新生代人員結(jié)果進(jìn)行追責(zé)
視頻：如何與不同的下屬展開(kāi)績(jī)效面談

第四講：跨部門(mén)溝通與影響說(shuō)服技巧
1、跨部門(mén)溝通的原則
換位思考
不卑不亢
雙贏原則
尊重與欣賞
講授、練習(xí)、演練
2、換位思考
討論：與其他部門(mén)沖突時(shí)，為什么總認(rèn)為是其他部門(mén)的錯(cuò)？
3、知己知彼
怎樣了解其他部門(mén)的運(yùn)作
促進(jìn)部門(mén)間合作的制度安排
4、跨部門(mén)溝通中的共情力
你是否理解了對(duì)方的工作角色
你是否聽(tīng)懂了上級(jí)和別人的“話”
如何確認(rèn)聽(tīng)懂：復(fù)述和澄清
你的話如何讓別人接受：想法-理由-感受
對(duì)不同工作角色人物的信任建立
5、跨部門(mén)溝通中的說(shuō)服力
轉(zhuǎn)化-建設(shè)性反對(duì)技術(shù)（對(duì)話演練）
遠(yuǎn)行-隱喻影響技術(shù)（對(duì)話演練）

高層溝通管理培訓(xùn)