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公眾市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)

營(yíng)銷,是絕大多數(shù)企業(yè)賴以生存的重要環(huán)節(jié),是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要保障,但往往又是不盡如人意的“重災(zāi)區(qū)”。營(yíng)銷工作是高度依賴營(yíng)銷人員的能力的,營(yíng)銷人員,特別是一線營(yíng)銷人員和管理者,往往簡(jiǎn)單粗暴的將營(yíng)銷理解為“賣產(chǎn)品、賣服務(wù)”,經(jīng)驗(yàn)主義,本位思想。因此,真正了解營(yíng)銷的本質(zhì),激發(fā)營(yíng)銷人員的工作熱情,掌握科學(xué)的營(yíng)銷流程和方法,用落地的動(dòng)作、話術(shù)實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo),是一線營(yíng)銷人員和管理者應(yīng)該去學(xué)習(xí)和提升的。這也是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的內(nèi)在化建設(shè)和根本保證。

【課程收益】
1. 洞察營(yíng)銷的核心與本質(zhì)
2. 掌握業(yè)績(jī)提升的四大關(guān)鍵要素和六項(xiàng)著力點(diǎn)
3. 深入學(xué)習(xí)營(yíng)銷流程核心環(huán)節(jié)和價(jià)值
4. 掌握標(biāo)準(zhǔn)的營(yíng)銷動(dòng)作,有方法有步驟的科學(xué)營(yíng)銷
5. 學(xué)會(huì)基于關(guān)鍵目標(biāo)的營(yíng)銷話術(shù),有的放矢
6. 學(xué)習(xí)公眾市場(chǎng)產(chǎn)品銷售新賽道:私域流量的建立、運(yùn)作與轉(zhuǎn)化方式

【課程對(duì)象】
營(yíng)銷條線銷售人員、管理人員

【課程特色】
核心價(jià)值邏輯:夯實(shí)知識(shí)基礎(chǔ)→錘煉過(guò)硬技能→探尋業(yè)績(jī)新賽道→實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)突破。系統(tǒng)全面的銷售流程梳理,豐富詳實(shí)戰(zhàn)技巧學(xué)習(xí),快速落位到工作中。講師市場(chǎng)營(yíng)銷出身,具備一線市場(chǎng)營(yíng)銷及管理經(jīng)驗(yàn),有通信行業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)打造豐富經(jīng)驗(yàn)。具備大量B端及C端實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)異戰(zhàn)績(jī),輔導(dǎo)過(guò)的企業(yè)業(yè)績(jī)平均提升15%以上。

【課程大綱】
第一部分:銷售的本質(zhì)與核心是什么?
1.從客戶心理分析銷售過(guò)程
不安不滿(尋找、激發(fā)) — 欲求(獲取、引導(dǎo)) — 行動(dòng)、決定(促進(jìn)、持續(xù))
2.銷售的核心與本質(zhì)
滿足需求:銷售要解決的核心問題
價(jià)值交換:銷售行為的本質(zhì)
3.銷售的三項(xiàng)關(guān)鍵要素
信息差
認(rèn)知差
資源差
分享:你的銷售案例中,是如何運(yùn)用“三差”的?
4.業(yè)績(jī)提升的四大要素和六項(xiàng)著力點(diǎn)
業(yè)績(jī)公式
四大變量:客戶數(shù)量、轉(zhuǎn)化效率、客單量、復(fù)購(gòu)量
七項(xiàng)著力點(diǎn):客戶準(zhǔn)確度、客戶數(shù)量、銷售溝通力、需求挖掘能力、產(chǎn)品價(jià)值呈現(xiàn)能力、解疑和促成能力、客戶感知及再挖掘
分析:不同銷售行為(方法)如何影響四大變量的?

第二部分:我們的武器怎么樣?
1.產(chǎn)品知識(shí)基礎(chǔ)
多產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)重溫與回顧
產(chǎn)品的SOWT分析
2.產(chǎn)品→銷售”動(dòng)能“四階”系統(tǒng)(現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)產(chǎn)出)
主推產(chǎn)品特點(diǎn)分析:功能、特點(diǎn)、價(jià)格
產(chǎn)品場(chǎng)景分析:目標(biāo)人群、使用場(chǎng)景、場(chǎng)景下的客戶思維
產(chǎn)品賣點(diǎn)分析:賣點(diǎn)≠特點(diǎn);賣點(diǎn)是對(duì)客戶的價(jià)值點(diǎn)
話術(shù):產(chǎn)品銷售話術(shù)核心點(diǎn)
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操:不同產(chǎn)品的核心話術(shù)產(chǎn)出

第三部分:公眾市場(chǎng)銷售的致勝關(guān)鍵環(huán)節(jié)有哪些?
1.銷售關(guān)鍵環(huán)節(jié)一:銷售準(zhǔn)備
個(gè)人準(zhǔn)備:形象狀態(tài)、溝通邏輯、工具
營(yíng)銷形象建立
溝通的核心原理與邏輯
話題工具、銷售工具、簽單工具……
2.關(guān)鍵環(huán)節(jié)二:溝通與破冰
客戶邀約
高效邀約五步法
邀約話術(shù)
客戶初洽與破冰
四步初洽溝通法
靈巧破冰Yes and法
3.關(guān)鍵環(huán)節(jié)三:有效的真實(shí)需求挖掘-引導(dǎo)法
如何有效分析需求的真實(shí)性
四句話需求挖掘與引導(dǎo)法:
情景-難點(diǎn)-暗示-解決系統(tǒng)引導(dǎo)
基于實(shí)際產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)話術(shù)演練與定模(現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)產(chǎn)出)
4.關(guān)鍵環(huán)節(jié)四:產(chǎn)品呈現(xiàn)
產(chǎn)品印證能力--FABE話術(shù)運(yùn)用
“特征-優(yōu)勢(shì)-價(jià)值-證明”話術(shù)系統(tǒng)
直觀化呈現(xiàn)法與工具運(yùn)用
基于實(shí)際產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)話術(shù)演練與定模(現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)產(chǎn)出)
5.關(guān)鍵環(huán)節(jié)四:異議處理
異議處理的六步法
典型異議處理示范
價(jià)格異議
能力異議
案例分析:異議處理,攻心為王
6.關(guān)鍵環(huán)節(jié)五:促成與成交
發(fā)現(xiàn)促成的時(shí)機(jī)與信號(hào)
促成四法:
從眾成交法
壓力成交法
選擇成交法
默認(rèn)成交法
演練:關(guān)鍵環(huán)節(jié)練習(xí)
7.關(guān)鍵環(huán)節(jié)六:客戶成交與持續(xù)服務(wù)
成交服務(wù)與機(jī)會(huì)探尋
成交服務(wù)流程即話術(shù)
客戶感知與資源再開發(fā):
持續(xù)經(jīng)營(yíng)影響力中心客戶

第四部分:如何玩轉(zhuǎn)營(yíng)銷的新賽道-私域流量建設(shè)?
1. 什么是私域流量,私域流量的價(jià)值是什么?
私域的概念
私域流量的特點(diǎn)
私域的價(jià)值與定位
2.引流-私域運(yùn)營(yíng)的重要前提
拉新的渠道與特點(diǎn)
公域
線下
裂變
公域線上拉新的方法
內(nèi)容拉新
活動(dòng)拉新
利益拉新
線下拉新
異業(yè)合作
任務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)
社團(tuán)拉新
3.私域運(yùn)營(yíng)與轉(zhuǎn)化
私域的運(yùn)營(yíng)
私域運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)是服務(wù)營(yíng)銷
利用顧客標(biāo)簽精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)顧客
顧客分層提升運(yùn)營(yíng)效率
利用OTO優(yōu)勢(shì)提升留存率
私域轉(zhuǎn)化
私域轉(zhuǎn)化的途徑
社群營(yíng)銷及成交方法
促進(jìn)轉(zhuǎn)化的誘餌
利用數(shù)據(jù)精準(zhǔn)跟蹤成交
OTO無(wú)縫銜接成交場(chǎng)景

公眾市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)