崗位經(jīng)驗萃取三級五步工作坊
講師：鄭少華 瀏覽次數(shù)：143
課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：鄭少華
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
關(guān)鍵崗位經(jīng)驗萃取課程
課程大綱
一、 崗位經(jīng)驗萃取概述
1、核心價值——提升能力成熟度
-一級——能完成（能做）
-二級——可重復(fù)（再做）
-三級——已定義（做好）
-四級——已管理（做精）
-五級——能優(yōu)化（做新）
二、一對多萃取
1、團隊共創(chuàng)法——加減乘除四步
1、隱性經(jīng)驗顯性化（加）
2、顯性經(jīng)驗結(jié)構(gòu)化（減）
3、結(jié)構(gòu)經(jīng)驗再細化（乘）
4、結(jié)構(gòu)經(jīng)驗?zāi)Ｐ突ǚǎ?/div>
2、*法——交叉萃取
1、聚焦問題
2、提供方案
3、交叉萃取
4、結(jié)構(gòu)輸出
三、一對一萃取
3.1常規(guī)工作技能萃?。ǔ跫墸?/div>
萃取工具 《工作技能萃取表》
1、工作標準
-定義整體工作標準
-定義階段工作標準
2、工作步驟
-階段切分
-步驟命名
3、關(guān)鍵動作
-動作分解
-動作命名
-要點描述
4、異常處理
-異常描述
-異常處理
5、工具使用
-工具設(shè)計
-工具使用
3.2 問題型案例萃?。ㄖ屑墸?/div>
萃取工具 《問題型案例萃取表》
1、背景描述
-工作場景描述
-工作任務(wù)描述
2、問題描述
-標準要求描述
-客觀現(xiàn)狀描述
-問題全面描述
3、問題分析
-表面原因分析
-深層原因分析
-約束條件描述
4、問題解決
-試探解決結(jié)果
-*解決結(jié)果
5、問題規(guī)避
-有效預(yù)防措施
-關(guān)鍵補救要點
3.3 任務(wù)型案例萃?。ǜ呒墸?/div>
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/311209.html
萃取工具 《任務(wù)型案例萃取表》
案例正文
1.背景描述
-時間地點
-人物介紹
-項目介紹
2、任務(wù)與挑戰(zhàn)
-具體任務(wù)
-困難沖突
-約束條件
3、行為過程
-大步驟
-小步驟
-圖文說明
4、結(jié)果描述
-數(shù)據(jù)結(jié)論
-結(jié)果評價
案例分析
1、案例原文
-復(fù)制原文
-概述原文
2、分析啟發(fā)
-優(yōu)點分析
-理論挖掘
3、推廣應(yīng)用
-可應(yīng)用場景
-可執(zhí)行步驟
關(guān)鍵崗位經(jīng)驗萃取課程
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/311209.html
已開課時間Have start time
- 鄭少華
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