《精準(zhǔn)溝通，高效協(xié)作—職場(chǎng)高效溝通密碼》
講師：梁蕊琳 瀏覽次數(shù)：72
課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 人事總監(jiān)
培訓(xùn)講師：梁蕊琳
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
高效溝通密碼培訓(xùn)
【課程背景】
企業(yè)管理中60%以上的問題是由于團(tuán)隊(duì)成員溝通不暢所造成的。高效通暢的溝通不僅有助于企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)工作的有效開展，減少不必要的時(shí)間拖延與信息失真，同時(shí)有助于構(gòu)建和諧的人際關(guān)系，并*限度地提升工作效率，可以說，團(tuán)隊(duì)成員的溝通能力是決定團(tuán)隊(duì)績(jī)效的重要因素。
對(duì)員工來講，隨著團(tuán)隊(duì)分工愈發(fā)專業(yè)化和精細(xì)化，企業(yè)內(nèi)人與人之間的交流合作日益密切，良好的溝通能力，是企業(yè)員工職業(yè)化素養(yǎng)的重要標(biāo)志之一。
對(duì)管理者來講，管理者在企業(yè)內(nèi)有效地整合各類資源，最終達(dá)成工作績(jī)效，不是靠“個(gè)人能力”，而是靠“個(gè)人影響力”，而“個(gè)人影響力”則來源于高效率的溝通。職場(chǎng)中：
如何真正通過溝通提升人際關(guān)系和績(jī)效？
如何在實(shí)際的溝通中運(yùn)用雙贏的策略和技巧？
如何有效快速處理來自上下左右及企業(yè)內(nèi)橫向溝通的沖突障礙？
如何*使用不同的溝通策略與不同性格、背景的人進(jìn)行更有效的溝通？
如何在公眾場(chǎng)合更有效、有邏輯的進(jìn)行表達(dá)？
針對(duì)以上問題，本課程可幫助學(xué)員了解溝通過程的底層邏輯，識(shí)別溝通中的障礙根源，掌握職場(chǎng)中有效的溝通策略及技巧，更好的提升團(tuán)隊(duì)內(nèi)外的溝通效率。
【課程收益】
解決實(shí)踐問題：能夠解決日常工作中90%的常見問題，實(shí)現(xiàn)尊重與合作，有效改善學(xué)員溝通能力與團(tuán)隊(duì)氛圍
提升溝通洞察：提升學(xué)員人際敏感度，幫助學(xué)員迅速找到適合個(gè)人的溝通方式，科學(xué)、有效、可復(fù)制
破解溝通困境：調(diào)整受眾慣性思維，在溝通中營造安全的溝通氛圍推進(jìn)溝通目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，有效提升組織內(nèi)協(xié)作效能
提升團(tuán)隊(duì)效能：通過科學(xué)溝通方式的學(xué)習(xí)應(yīng)用，有效提升管理者的員工訓(xùn)練效果，協(xié)助組織打造高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)
【課程對(duì)象】
企業(yè)中層管理者，高潛管理人才，HR、HRBP等需要高頻面對(duì)各類職場(chǎng)溝通場(chǎng)景的人群
【課程大綱】
1、溝通--管理者的必修課
1.1 管理者的三個(gè)角色
1.2 常見的三種溝通誤區(qū)
1.2.1 誤區(qū)澄清
1.2.2 沖突時(shí)的大腦保護(hù)機(jī)制
1.3 溝通的底層邏輯
1.4 造成溝通障礙的四大因素
1.4.1 身份與角色
1.4.2 對(duì)立的職責(zé)
1.4.3 性格與應(yīng)對(duì)模式
1.4.4 關(guān)系的影響
案例：常見溝通障礙
1.5 高情商溝通的5要素
2、升級(jí)溝通思維
2.1 溝通主導(dǎo)者--如何建立溝通中的主動(dòng)性
2.1.1 溝通是一場(chǎng)推銷
2.1.2 學(xué)會(huì)自我迭代
2.1.3 建立溝通的目標(biāo)導(dǎo)向
2.2 建立結(jié)構(gòu)性思維--想的清楚，說的明白
2.2.1 構(gòu)思圖--思維可視化
2.2.2 結(jié)構(gòu)性思維的四大原則
練習(xí)：會(huì)議通知、工作報(bào)告
2.2.3 思考的重點(diǎn)在于信息分類
案例：MECE的日常應(yīng)用
工具：MECE原則，5W2H，PDCA，SWOT，4P ，矩陣分析法
2.2.4 正確應(yīng)用邏輯順序
練習(xí)：客戶投訴問題歸納
2.2.5 快速概括分組思想
練習(xí)：市場(chǎng)分析結(jié)論
2.2.6 縱向結(jié)構(gòu)分層次
2.2.7 橫向結(jié)構(gòu)定順序
工具：演繹法、歸納法
練習(xí)：演繹法和概括法的實(shí)踐應(yīng)用
2.2.8 序言結(jié)構(gòu)
工具：SCQA模型
案例：序言的實(shí)際應(yīng)用案例
3、不同層級(jí)人群的溝通策略與技巧
3.1 順暢的向上溝通
3.1.1 結(jié)構(gòu)性表達(dá)模型的應(yīng)用
練習(xí)：運(yùn)用結(jié)構(gòu)模型進(jìn)行表達(dá)
3.1.2 如何提升“答案”的說服力
3.1.3 工作匯報(bào)的邏輯
工具：5W2H、2W1H、STAR模型、日常匯報(bào)模板
3.1.4 正向的日常匯報(bào)機(jī)制建立
3.2 打造高執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)管理溝通
3.2.1 有效傾聽的四個(gè)技巧及應(yīng)用
練習(xí)：如何讓你的伙伴滔滔不絕的說下去
3.2.2 正確輸出觀點(diǎn)，快速解決問題
練習(xí)：長(zhǎng)頸鹿式溝通
3.2.3 啟發(fā)式輔導(dǎo)--激發(fā)員工責(zé)任感
練習(xí)：?jiǎn)T工面談
3.3 高效協(xié)作的跨部門溝通
3.3.1 跨部門溝通與上下級(jí)溝通的差異
3.3.2 3步做好跨部門“關(guān)鍵人”的溝通
工具：跨部門溝通表
3.3.3 5步做好協(xié)作項(xiàng)目的配合與推進(jìn)
3.4 職場(chǎng)中的沖突應(yīng)對(duì)
3.4.1.1 正確看待職場(chǎng)沖突
3.4.1.2 職場(chǎng)沖突的5種解決方式
3.5 四招應(yīng)對(duì)緊急關(guān)鍵對(duì)話
案例：四類關(guān)鍵對(duì)話
4、不同風(fēng)格人群的溝通調(diào)適
4.1 高情商的體現(xiàn)--人際敏感度
4.2 何謂DISC
4.3 DISC模型及前提假設(shè)
4.4 DISC的兩大維度及矩陣
工具：DISC四維溝通盤點(diǎn)表
研討：個(gè)人溝通狀況四維盤點(diǎn)
5、信任關(guān)系的建立
5.1 喬哈里視窗及應(yīng)用
研討：新團(tuán)隊(duì)融入
5.2 信任關(guān)系的打造
5.3 沖突關(guān)系的規(guī)避和挽回
6、職場(chǎng)高效溝通應(yīng)用拓展
6.1 公眾演講--2張工具表解決公開演講的精彩設(shè)計(jì)
6.1.1 演講準(zhǔn)備的三個(gè)步驟
6.1.2 精心準(zhǔn)備演講大綱五步法
工具：演講設(shè)計(jì)框架
6.2 高效會(huì)議的組織
案例：頭疼的溝通會(huì)
6.3 頭腦風(fēng)暴的組織
6.4 “工作坊”的組織
高效溝通密碼培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/313120.html
已開課時(shí)間Have start time
- 梁蕊琳
[僅限會(huì)員]