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案例經(jīng)驗(yàn)管理培訓(xùn)

【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)各級(jí)管理干部、業(yè)務(wù)專(zhuān)家、技術(shù)骨干、儲(chǔ)備干部及有工作需要的人員

【培訓(xùn)收益】
明確案例萃取的意義與價(jià)值； 
了解案例萃取的步驟流程；
學(xué)習(xí)練習(xí)案例萃取的方法； 
明確案例應(yīng)用的場(chǎng)景及條件； 
學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)化思維知識(shí)； 
掌握問(wèn)題解決的思維邏輯及應(yīng)對(duì)方法； 
提升問(wèn)題解決能力； 
促進(jìn)培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化。

第一講：發(fā)展永續(xù)——企業(yè)發(fā)展需要行家里手
一、組織經(jīng)驗(yàn)的認(rèn)知
1. 什么是組織經(jīng)驗(yàn)
2. 組織經(jīng)驗(yàn)的價(jià)值與作用
3. 職業(yè)化的7層進(jìn)階
4. 案例萃取認(rèn)知
1） 案例萃取的8大價(jià)值
2） 案例的分類(lèi)
3） 案例的要素
課堂互動(dòng)：職場(chǎng)中你*價(jià)值的部分
二、組織經(jīng)驗(yàn)的流失
1. 大比重重復(fù)性工作需要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
2. 企業(yè)發(fā)展需要“組織記憶”
3. 經(jīng)驗(yàn)案例助力員工提績(jī)效
三、組織經(jīng)驗(yàn)的管理
1. 組織經(jīng)驗(yàn)的特點(diǎn)
2. 組織經(jīng)驗(yàn)的困擾
4. 組織*實(shí)踐的四種類(lèi)型
5. 組織*實(shí)踐的理論背景
6. 不同企業(yè)階段的萃取時(shí)機(jī)
7. 組織經(jīng)驗(yàn)萃取的八大技術(shù)

第二講、薪火相傳——萃取案例的六個(gè)步驟
一、第一步“三層”聚焦問(wèn)題
1. 工作崗位系統(tǒng)分析
2. 高層、中層、執(zhí)行層關(guān)鍵崗位訪談
二、第二步：“五線譜”掃描差異
1. 流程線掃描
2. 情景現(xiàn)掃描
3. 問(wèn)題線掃描
4. 決策線掃描
5. 結(jié)果線掃描
課堂互動(dòng)：五線譜掃描個(gè)人工作
三、第三步：“7問(wèn)”案例萃取
1. 問(wèn)工作內(nèi)容
2. 問(wèn)工作標(biāo)準(zhǔn)
3. 問(wèn)工作流程
4. 問(wèn)工作環(huán)境
5. 問(wèn)工作資源
6. 問(wèn)工作技術(shù)
7. 問(wèn)工作結(jié)果
課堂互動(dòng)：7問(wèn)萃取個(gè)人核心經(jīng)驗(yàn)
四、第四步：“3點(diǎn)”規(guī)范提煉
1. 內(nèi)容模塊化
2. 流程標(biāo)準(zhǔn)化
3. 過(guò)程可視化
五、第五步：“八維”經(jīng)驗(yàn)傳播
1. 入職培訓(xùn)傳播
2. 任職考核傳播
3. 晉升考核傳播
4. 技術(shù)革新傳播
5. 管理創(chuàng)新傳播
6. 文化陣地傳播
7. 會(huì)議活動(dòng)傳播
8. 人才培養(yǎng)傳播
課堂互動(dòng)：經(jīng)驗(yàn)傳播的準(zhǔn)備清單與實(shí)施計(jì)劃
六、第六步：“精進(jìn)”效果評(píng)估改進(jìn)
1. 靠近工作需要
2. 靠近理論模型
3. 靠近企業(yè)文化
案例分享：華為大學(xué)案例庫(kù)
課堂互動(dòng)：萃取的精進(jìn)方向與精進(jìn)內(nèi)容

第三講：博學(xué)審問(wèn)——萃取案例的4個(gè)工具
一、案例萃取注意事項(xiàng)
1. 案例萃取的5原則
2. 好案例的6個(gè)維度
3. 案例萃取3個(gè)類(lèi)別
4. 案例萃取的渠道
二、案例萃取4個(gè)工具
1. STAR萃取法：S背景 T任務(wù) A行動(dòng) R結(jié)束
2. GAPS萃取法：G目標(biāo) A現(xiàn)狀 P原因 S方案
3. 6步人員訪談法：個(gè)人簡(jiǎn)介、突出成績(jī)、4個(gè)明確、突破清單、成長(zhǎng)感悟、案例規(guī)范
4. 7步文案呈現(xiàn)法：標(biāo)題、引文、背景、任務(wù)、行動(dòng)、結(jié)尾、反思
課堂互動(dòng)：案例萃取與講解訓(xùn)練
三、案例應(yīng)用
1. 案例應(yīng)用的場(chǎng)景
2. 他山之石：華為大學(xué)案例庫(kù)
3. 標(biāo)準(zhǔn)案例庫(kù)建設(shè)
4. 案例應(yīng)用的形式
5. 案例的正反引導(dǎo)
互動(dòng)練習(xí)：案例庫(kù)架構(gòu)設(shè)計(jì)

第四講、提綱挈領(lǐng)——結(jié)構(gòu)化思考與問(wèn)題聚焦
一、工作中常見(jiàn)的6類(lèi)問(wèn)題來(lái)源
1. 態(tài)度問(wèn)題
2. 能力問(wèn)題
3. 技術(shù)問(wèn)題
4. 工作結(jié)果
5. 工作作風(fēng)
6. 工作方法
二、結(jié)構(gòu)化思5步流程
1. 確定優(yōu)先級(jí)
2. 確定核心問(wèn)題
3. 分析原因
4. 思考對(duì)策
5. 應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)
三、結(jié)構(gòu)化思維工具——思維腦圖
1. 思維腦圖的應(yīng)用范圍
2. 思維腦圖的相關(guān)工具
3. 七步制作思維腦圖
課堂練習(xí)：思維腦圖分析問(wèn)題的訓(xùn)練

第五講、撥云見(jiàn)日——問(wèn)題解決10要素
一、問(wèn)題分析——4要點(diǎn)聚焦
1. 確定優(yōu)先級(jí)
2. 聚焦核心
3. 分析原因
4. 思考對(duì)策
二.問(wèn)題解決——10要素清理
1. 方案實(shí)施-10要素(7W2H1S)
2. 執(zhí)行反饋-4小時(shí)復(fù)命制
課堂練習(xí)：10要素問(wèn)題解決練習(xí)
三、執(zhí)行復(fù)盤(pán)——復(fù)盤(pán)與案例化
1. 結(jié)果復(fù)盤(pán)-8維度復(fù)盤(pán)
2. 編入案例-“四統(tǒng)一”工作法
四、執(zhí)行案例：福特公司8D問(wèn)題處理法

第六講：衣缽相傳——案例庫(kù)建設(shè)
一、案例庫(kù)應(yīng)用場(chǎng)景
二、案例庫(kù)建設(shè)規(guī)范 

案例經(jīng)驗(yàn)管理培訓(xùn)