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平臺電商培訓(xùn)

【課程背景】
電商時代已經(jīng)到來，而且正在快速發(fā)展中。作為大快銷行業(yè)的從業(yè)者，您不得不面對數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的挑戰(zhàn)。如果您沒有掌握好電商運(yùn)營的基本知識和技巧，那么就可能面臨銷售不景氣、效益不佳、競爭力下降等問題，從而導(dǎo)致企業(yè)危機(jī)甚至倒閉。

【課程收獲】
1、了解平臺電商的基本特點(diǎn)和工作流程，從而為企業(yè)的電商運(yùn)營打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。
2、掌握商品上架和頁面設(shè)計的技巧，從而打造吸引人、易于購買的產(chǎn)品頁面。
3、學(xué)會電商推廣和活動策劃，從而吸引潛在的消費(fèi)者，提高轉(zhuǎn)化率和購買率。
4、培養(yǎng)客戶服務(wù)和售后管理的意識和技能，從而保護(hù)企業(yè)的品牌形象，增強(qiáng)顧客忠誠度。

【課程內(nèi)容】
1、平臺電商2023機(jī)會概述
 1.1 什么是平臺電商新機(jī)會？
 1.2 為什么京東/天貓必須要做某個很重要的板塊？
 1.3 平臺電商的發(fā)展趨勢

2、商品上架與頁面設(shè)計
 2.1 商品上架的基本要點(diǎn)
 2.2 如何設(shè)計吸引人的產(chǎn)品頁面
 2.3 商品評價管理的重要性

3、電商推廣與活動策劃
 3.1 電商推廣的渠道和方式
 3.2 促銷方案的策劃與實(shí)施
 3.3 投放廣告的技巧與方法

4、客戶服務(wù)與售后管理
 4.1 如何提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)
 4.2 如何處理售后問題及退貨
 4.3 如何培養(yǎng)客戶忠誠度

5、數(shù)據(jù)分析與業(yè)績提升
 5.1 如何分析數(shù)據(jù)來提升業(yè)績
 5.2 銷售額增長的方法和技巧
 5.3 電商運(yùn)營效果的評估和優(yōu)化

6、電商法律風(fēng)險及處理
 6.1 電商領(lǐng)域的法律風(fēng)險
 6.2 如何規(guī)避法律糾紛
 6.3 如何應(yīng)對電商投訴和維權(quán)

7、利用大數(shù)據(jù)提高電商競爭力
 7.1 大數(shù)據(jù)對電商的重要性及應(yīng)用
 7.2 大數(shù)據(jù)營銷的技巧和方法
 7.3 大數(shù)據(jù)對產(chǎn)品運(yùn)營的輔助和優(yōu)化

8、電商運(yùn)營案例解析
 8.1 成功的電商運(yùn)營案例
 8.2 失敗的電商運(yùn)營案例
 8.3 案例分析及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

平臺電商培訓(xùn)