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零售CEO店長(zhǎng)課程培訓(xùn)

【課程背景】
眾所周知，門(mén)店經(jīng)營(yíng)是否成功，很大程度上取決于店長(zhǎng)自身素質(zhì)的好與壞和經(jīng)營(yíng)能力的強(qiáng)與弱，單店盈利是一個(gè)系統(tǒng)而不單單是店長(zhǎng)的個(gè)人能力問(wèn)題，作為與顧客直接接觸的場(chǎng)所，門(mén)店是產(chǎn)生銷(xiāo)售和利潤(rùn)的*途徑，那么作為店長(zhǎng)而言，圓滿(mǎn)完成門(mén)店的銷(xiāo)售指標(biāo)就是工作的重中之重。華為的董事長(zhǎng)任正非先生在內(nèi)部講話(huà)時(shí)，重點(diǎn)提到“我們后方配備的先進(jìn)設(shè)備、優(yōu)質(zhì)資源，應(yīng)該在前線(xiàn)一發(fā)現(xiàn)目標(biāo)和機(jī)會(huì)時(shí)就能及時(shí)發(fā)揮作用，提供有效的支持，而不是擁有資源的人來(lái)指揮戰(zhàn)爭(zhēng)、擁兵自重。誰(shuí)來(lái)呼喚炮火，應(yīng)該讓聽(tīng)得見(jiàn)炮聲的人來(lái)決策。”零售公司只有兩個(gè)部門(mén)，一個(gè)是前臺(tái)作戰(zhàn)部門(mén)，一個(gè)是后臺(tái)支持部門(mén)，過(guò)去我們靠多店，未來(lái)我們靠單店！什么是單店盈利？就是靠單店經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)單店的銷(xiāo)售*化和利潤(rùn)*化。
【課程對(duì)象】企業(yè)老板/運(yùn)營(yíng)總監(jiān)/區(qū)域經(jīng)理/督導(dǎo)/店長(zhǎng)/核心員工

【課程收獲】
清晰自己的定位和角色認(rèn)知及發(fā)展路徑；
讓管理者學(xué)會(huì)用有效方法快速提升銷(xiāo)售人員的技能；
運(yùn)用Smart原則進(jìn)行目標(biāo)分解及目標(biāo)跟進(jìn)技術(shù)；
讓零售店長(zhǎng)學(xué)會(huì)運(yùn)用數(shù)據(jù)進(jìn)行商品分析、管理，找出業(yè)績(jī)提升點(diǎn)；
讓零售店長(zhǎng)學(xué)會(huì)做好每日工作中的高效管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)倍速增長(zhǎng)；
讓零售店長(zhǎng)學(xué)會(huì)培養(yǎng)員工自主管理技能，建立有效管理長(zhǎng)效機(jī)制；

【課程大綱】
一、零售CEO店長(zhǎng)的定位與發(fā)展路徑
1.零售CEO店長(zhǎng)的角色定位
1)傳統(tǒng)角色定位分解
2)門(mén)店經(jīng)營(yíng)者CEO剖析
2.零售CEO店長(zhǎng)的級(jí)別與職責(zé)
1)零售CEO店長(zhǎng)的三大核心職責(zé)
2)銷(xiāo)售型店長(zhǎng)
3)管理型店長(zhǎng)
4)經(jīng)營(yíng)型店長(zhǎng)
3.零售CEO店長(zhǎng)的級(jí)別與職責(zé)匹配
1)銷(xiāo)售型店長(zhǎng)的崗位職責(zé)
2)管理型店長(zhǎng)的崗位要求
3)經(jīng)營(yíng)型店長(zhǎng)的崗位核心
《案例剖析》一位店長(zhǎng)的困惑

二、零售CEO店長(zhǎng)具備的核心素質(zhì)
1.零售CEO管理三不要
1)不要無(wú)事空忙
2)不要言無(wú)節(jié)制
3)不要裝模作樣
2.零售CEO店長(zhǎng)的四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
1)命令式
2)說(shuō)服式
3)參與式
4)授權(quán)式
3.零售CEO店長(zhǎng)具備的六個(gè)條件
1)忠誠(chéng)行業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)
2)制定計(jì)劃、獨(dú)立工作
3)堅(jiān)定精神、營(yíng)銷(xiāo)能力
4)勤奮學(xué)習(xí)、善于思考
5)識(shí)人用人、育人留人
6)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、不斷總結(jié)
《案例剖析》老好人店長(zhǎng)的管理失敗原因

三、零售CEO店長(zhǎng)門(mén)店業(yè)績(jī)提升技能
1.進(jìn)店人數(shù)
1)客流量
2)人流走向
3)有效截留顧客
2.成交率
1)成交時(shí)間點(diǎn)把控
2)成交話(huà)術(shù)技能
3)成交動(dòng)作分解
3.連帶率
1)磁石點(diǎn)設(shè)置
2)連帶話(huà)術(shù)技術(shù)
3)連帶動(dòng)作分解
4)連帶考核
4.物單價(jià)
1)總貨量
2)單款吸引力
3)款式搭配
4)價(jià)格組合
《互動(dòng)環(huán)節(jié)》話(huà)術(shù)應(yīng)對(duì)及實(shí)戰(zhàn)演練

四、零售CEO店長(zhǎng)目標(biāo)設(shè)定及達(dá)成關(guān)鍵
1.目標(biāo)設(shè)定Smart技術(shù)
1)目標(biāo)的必須具體化
2)目標(biāo)需要可衡量化
3)目標(biāo)必須可以達(dá)到
4)目標(biāo)必須可以看到
5)目標(biāo)要有截止日期
2.門(mén)店業(yè)績(jī)指標(biāo)分解技能
1)年度目標(biāo)占比分解法
2)月度目標(biāo)金額分解法
3)日目標(biāo)份數(shù)分解法
3.門(mén)店運(yùn)營(yíng)效能管理與效率管理差別
1)效能管理以季度的目標(biāo)為主，以周作為控制點(diǎn)
2)效率管理以月度目標(biāo)為主，以天和時(shí)段作為控制點(diǎn)
3)從結(jié)果管控向過(guò)程管控轉(zhuǎn)變
《互動(dòng)環(huán)節(jié)》份數(shù)分解法的應(yīng)用

五、零售CEO店長(zhǎng)商品七項(xiàng)管理技能
1.商品采購(gòu)管理
1)門(mén)店銷(xiāo)售數(shù)據(jù)收集與分析
2)市場(chǎng)、流行趨勢(shì)情報(bào)的收集與分析
2.商品上市管理
1)準(zhǔn)備上市方案
2)商品上市的關(guān)鍵
3.商品陳列管理
1)門(mén)店格局與動(dòng)線(xiàn)設(shè)計(jì)
2)商品陳列三看、三問(wèn)、三分析
4.商品銷(xiāo)售管理
1)顧客的深度溝通率
2)如何達(dá)成門(mén)店成交率
3)提升高聯(lián)單的技能
5.商品調(diào)配管理
1)商品調(diào)整周期分析
2)商品調(diào)整時(shí)間設(shè)定
6.商品促銷(xiāo)管理
1)商品促銷(xiāo)的目標(biāo)設(shè)定
2)商品促銷(xiāo)的人員分工
7.商品庫(kù)存管理
1)結(jié)合促銷(xiāo)管理管理庫(kù)存
（現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)+互動(dòng)討論+流程方案制定+執(zhí)行方案）

零售CEO店長(zhǎng)課程培訓(xùn)