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用流程復(fù)制課程

主講老師：章老師
管理培訓(xùn)專家；
2001-2009年，連續(xù)9年被評為“中國十大杰出培訓(xùn)師”；
曾是麥當(dāng)勞中國公司的創(chuàng)業(yè)元老，聯(lián)想集團(tuán)市場副總監(jiān)；
曾獲得“黃炎培教育專家獎(jiǎng)”和“中國教育育才杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”；
課程以實(shí)戰(zhàn)和可操作性著稱，在培訓(xùn)界廣受好評。

課程大綱：
第一單元 系統(tǒng)：決定企業(yè)強(qiáng)弱的商業(yè)基因
長不大的中國企業(yè)
問題的根源是什么？
兩種不同的管理模式
企業(yè)成長的四個(gè)階梯
領(lǐng)導(dǎo)者是造鐘，還是報(bào)時(shí)？
決定企業(yè)強(qiáng)弱的商業(yè)基因
老鼠能變成雄鷹嗎？
變革中四種企業(yè)命運(yùn)
中國企業(yè)的硬傷
要么規(guī)范，要么死亡

第二單元 流程設(shè)計(jì)的關(guān)鍵技術(shù)
領(lǐng)導(dǎo)的痛
流程：流動(dòng)的程序
用*的流程武裝三流的員工
告別一枝獨(dú)秀
一人經(jīng)驗(yàn)，大眾受益
流程設(shè)計(jì)的一個(gè)宗旨
流程設(shè)計(jì)的三個(gè)黃金準(zhǔn)則
——簡單化（程序少于8個(gè)步驟、流程切割、表格化）
——專業(yè)化（細(xì)節(jié)體現(xiàn)專業(yè)、根據(jù)原則寫細(xì)節(jié)）
——標(biāo)準(zhǔn)化（用數(shù)字說話、可衡量）
流程設(shè)計(jì)的四個(gè)環(huán)節(jié)
流程設(shè)計(jì)的五種思維

第三單元 流程貫徹的關(guān)鍵行動(dòng)
為什么流程變革的努力會(huì)失?。?br /> 影響流程變革的核心要素
——變革時(shí)機(jī)
——文化
——領(lǐng)導(dǎo)力
——執(zhí)行力
——政策
——認(rèn)知
——流程變革的關(guān)鍵步驟
流程變革的七個(gè)步驟
——步驟一,增強(qiáng)緊迫感
——步驟二,建立變革指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)
——步驟三,溝通變革目標(biāo)
——步驟四,流程診斷
——步驟五,流程設(shè)計(jì)
——步驟六,流程導(dǎo)入
——步驟七,鞏固變革成果
流程變革的三個(gè)驅(qū)動(dòng)力
——Change?如何應(yīng)對多變的環(huán)境
——Competition競爭對手的作為
——Customer要不要隨客戶的需求而變

第四單元 人員流程：如何復(fù)制執(zhí)行型人才？
人員法則：人才透支法則
理念先行：先人后事
執(zhí)行力是“招”出來的
——尋找怎樣的人：目標(biāo)選才
——執(zhí)行人才的特質(zhì)：鷹和鴨的對照
——韋爾奇：4E選才法
——麥當(dāng)勞：只選適合的人
執(zhí)行力是“練”出來的
——無知的代價(jià)
——培訓(xùn)是你能進(jìn)行的最好投資
——案例：麥當(dāng)勞的“全職涯培訓(xùn)”
On the Job Training（員工崗位培訓(xùn)體系）
——訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)
——訓(xùn)練工具
——訓(xùn)練步驟
——訓(xùn)練追蹤
Off the Job Training?（管理培訓(xùn)體系）
——基于能力模型的階梯訓(xùn)練
——行動(dòng)學(xué)習(xí)
——教練
——管理發(fā)展手冊
先有學(xué)習(xí)力，后有執(zhí)行力
執(zhí)行力是“淘汰”出來的

第五單元 有效執(zhí)行的7個(gè)步驟
問題研討：撞鐘,誰之過?
有效執(zhí)行的7個(gè)核心步驟
目標(biāo)：精
計(jì)劃：細(xì)
溝通：明
工具：簡
執(zhí)行的雙向金字塔模式
——先授能，再行動(dòng)
——正金字塔：用于制定目標(biāo)和控制
——倒金字塔：用于員工執(zhí)行
控制：準(zhǔn)
——過程控制：控制關(guān)鍵點(diǎn)
——結(jié)果控制：以績效論英雄
反饋：透
獎(jiǎng)懲：公
有效執(zhí)行的16字箴言

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