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標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)師授課技巧

課程背景：
企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)因?yàn)榫哂性鰪?qiáng)企業(yè)綜合素質(zhì)、削減企業(yè)培訓(xùn)成本、傳承企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)、提升組織業(yè)務(wù)績(jī)效等優(yōu)勢(shì)受到了越來(lái)越多企業(yè)的重視。因此，擁有一支優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)師隊(duì)伍對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著事半功倍的作用。
本課程從角色認(rèn)知，身法臺(tái)風(fēng)，呈現(xiàn)表達(dá)，教學(xué)設(shè)計(jì)，課堂管控五個(gè)維度幫助新晉內(nèi)訓(xùn)師迅速理解內(nèi)訓(xùn)師角色定位，掌握內(nèi)訓(xùn)師核心知識(shí)，并通過(guò)邊學(xué)邊練，學(xué)以致用的教學(xué)模式，幫助他們實(shí)現(xiàn)“從0到1，走向講臺(tái)”的蛻變，完成從一般員工到企業(yè)培訓(xùn)師的角色升級(jí)，為企業(yè)打造一支“能上臺(tái)，會(huì)講課”的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，最終實(shí)現(xiàn)提升組織績(jī)效的目的。

課程收益：
讓企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師能夠：
★ 站上講臺(tái)，完成授課；
★ 身份明確，職責(zé)清晰；
★ 合理著裝，臺(tái)風(fēng)得體；
★ 互動(dòng)授課，激發(fā)興趣；
★ 清晰呈現(xiàn)，生動(dòng)表達(dá)；
★ 組織教學(xué)，掌控課堂；

課程對(duì)象：企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師

課程大綱
自我介紹
開(kāi)場(chǎng)導(dǎo)入：
案例分析：兩個(gè)老師，兩種身份？

第一講：知己知彼——培訓(xùn)師角色定位
一、道——2W1H走進(jìn)企業(yè)培訓(xùn)師
1、WHAT——培訓(xùn)師的3大職責(zé)
案例導(dǎo)入：指揮官的身份定位
1）課程設(shè)計(jì)者
2）課堂管理者
3）課程講授者
2、WHY——培訓(xùn)的4大意義
1）實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)萃取
2）提升專業(yè)技能
3）輸出組織成果
4）創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值
3、HOW——卓越培訓(xùn)的333法則
1）3秒——音與形
2）3分——身與義
3）30分——理
二、策——加涅成人學(xué)習(xí)心理與教學(xué)策略
案例導(dǎo)入：成人課堂的6類(lèi)學(xué)員
1、學(xué)校教學(xué)5步法
角色扮演：上課了！
1）組織教學(xué)、復(fù)習(xí)舊知、引出新知、課程練習(xí)、布置作業(yè)
2、成人學(xué)習(xí)4大心態(tài)
小組討論：最想聽(tīng)點(diǎn)啥？
1）平等——角色定位
教學(xué)誤區(qū)1：帝王登場(chǎng)
a P——父母心態(tài)的主要特征
b A——成人心態(tài)的主要特征
c K——小孩心態(tài)的主要特征
案例分析：教學(xué)中的心態(tài)應(yīng)用
2）內(nèi)在——學(xué)習(xí)源動(dòng)力
案例分析：為啥讀書(shū)
a宏觀局勢(shì)
b私密信息
c與我相關(guān)
3）分散——注意力集中時(shí)間
課堂練習(xí)：看了多少次手機(jī)？
4）警惕——成人防御心理
案例分析：打醬油
3、企業(yè)培訓(xùn)的4個(gè)教學(xué)策略
1）學(xué)員——課堂的中心
2）實(shí)用——課程的要點(diǎn)
3）啟發(fā)——課程的方式
4）提升——課程的目的

第二講：像模像樣——培訓(xùn)師身法塑造
一、靚——培訓(xùn)師職業(yè)形象
1、男性培訓(xùn)師
1）標(biāo)準(zhǔn)著裝5要點(diǎn)
2）儀容整理3不要
2、女性培訓(xùn)師
1）標(biāo)準(zhǔn)著裝5注意
2）儀容整理4要點(diǎn)
課堂練習(xí)：這些場(chǎng)合怎么穿？
二、穩(wěn)——標(biāo)準(zhǔn)臺(tái)風(fēng)5定法
視頻案例：水與火，誰(shuí)講的更好？
1、目光定勢(shì)
案例分析：三板講師對(duì)不對(duì)？
1）以眼傳情——目光情緒應(yīng)用
a自信、聚焦、穩(wěn)重
課堂練習(xí)：勇于聚焦
2）以眼傳義——目光控場(chǎng)應(yīng)用
a點(diǎn)視、環(huán)視與點(diǎn)環(huán)
b目光控場(chǎng)的4大要求
2、表情定氣
案例分析：藍(lán)衣女與表情控制
1）授課表情控制
課堂練習(xí)：學(xué)會(huì)微笑
2）演繹表情控制
課堂練習(xí)：喜劇*
3、手勢(shì)定義
視頻案例：克林頓的盒子
1）培訓(xùn)手勢(shì)應(yīng)用要點(diǎn)
a掌握標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)手勢(shì)
課堂練習(xí)：抱西瓜
b手勢(shì)使用的3個(gè)禁忌
c手勢(shì)配合情緒的6個(gè)運(yùn)用
2）培訓(xùn)工具的運(yùn)用
a麥克風(fēng)使用的5大誤區(qū)
b麥克風(fēng)使用的3個(gè)要點(diǎn)
c翻頁(yè)筆使用的3個(gè)要點(diǎn)
d多個(gè)工具的標(biāo)準(zhǔn)拿法
4、站姿定型
1）1個(gè)萬(wàn)用站立標(biāo)準(zhǔn)
2）2種標(biāo)準(zhǔn)手腳位置
3）3個(gè)專業(yè)站姿要求
4）4種典型站姿錯(cuò)誤
課堂練習(xí)：站姿1分鐘標(biāo)準(zhǔn)練習(xí)
5、步法定位
1）步法運(yùn)用3原則
a重點(diǎn)明確
b節(jié)奏有序
c關(guān)注全場(chǎng)
2）跟著王者學(xué)步法走位
a中路——C位
b邊路——展示位
c游走——群眾位
3）3套步法玩轉(zhuǎn)武林
a Z字型走位
b T字型走位
c 倒退式走位
課堂練習(xí)：走入人群中
三、悅——魅力聲音
視頻案例：只有聲音，魅力依舊
案例導(dǎo)入：阿花我愛(ài)你
1、魅力聲音的5大要素
1）持續(xù)發(fā)聲
a持續(xù)發(fā)聲的4個(gè)核心
課堂練習(xí)：腹式發(fā)聲法訓(xùn)練
2）聲音清晰
a音量控制的4個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
課堂練習(xí)：口風(fēng)訓(xùn)練
3）語(yǔ)速適中
a語(yǔ)速控制的3個(gè)要求
課堂訓(xùn)練：速讀訓(xùn)練
4）語(yǔ)調(diào)變化
a語(yǔ)氣調(diào)整的8字要訣
b語(yǔ)氣表達(dá)的3種方式
課堂訓(xùn)練：情緒表達(dá)的八字方針
5）停頓明確
a停頓的3大位置
2、培訓(xùn)聲音的四大語(yǔ)氣
1）朋友——平易近人
2）智慧長(zhǎng)者——語(yǔ)重心長(zhǎng)
3）戰(zhàn)士——斬釘截鐵
4）魔術(shù)師——構(gòu)建懸念
聲音綜合訓(xùn)練：講師手冊(cè)大朗讀
四、訓(xùn)——5輪臺(tái)風(fēng)綜合演練
1、1輪——設(shè)計(jì)內(nèi)容，獨(dú)自演練
2、2輪——熟悉內(nèi)容，進(jìn)階演練
3、3-4輪——合力突破，互相成就
4、5輪——展示自我，全班演練

第三講：出口成章——培訓(xùn)師呈現(xiàn)表達(dá)
章節(jié)導(dǎo)入：亞里士多德說(shuō)服力三角
1、身份認(rèn)同
2、情感鏈接
3、邏輯關(guān)系
翻轉(zhuǎn)課堂：我來(lái)教，你來(lái)畫(huà)？
一、奠基——明托結(jié)構(gòu)化表達(dá)的4個(gè)要點(diǎn)
案例分析：該買(mǎi)啥？
1、結(jié)論先行——學(xué)會(huì)先說(shuō)重點(diǎn)
2、以上統(tǒng)下——講清知識(shí)體系
3、分類(lèi)匯總——理清知識(shí)架構(gòu)
4、邏輯遞進(jìn)——明確講解順序
角色扮演：給領(lǐng)導(dǎo)打電話
二、防錯(cuò)——課堂表達(dá)的6個(gè)誤區(qū)
1、慎用專業(yè)術(shù)語(yǔ)
2、注意隱含意義
3、控制口語(yǔ)表達(dá)
4、使用規(guī)范用語(yǔ)
5、防范理解差異
6、明確自我稱呼
案例分析：教學(xué)表達(dá)錯(cuò)在哪？
三、邏輯——授課呈現(xiàn)的3大模式
案例導(dǎo)入：程序性知識(shí)？陳述性知識(shí)？
1、陳述性知識(shí)表達(dá)的4個(gè)要點(diǎn)
1）成分構(gòu)成
2）屬性描述
3）用途簡(jiǎn)介
4）材料說(shuō)明
2、程序性知識(shí)構(gòu)建的4種方法
1）時(shí)間邏輯
2）空間邏輯
3）變焦邏輯
4）遞推邏輯
案例分析：宋美齡與蔣介石
3、培訓(xùn)情緒感染的4類(lèi)刺激
1）對(duì)比刺激
2）比喻刺激
3）排比刺激
4）反問(wèn)刺激
課堂練習(xí)1：出彩產(chǎn)品介紹
課堂練習(xí)2：胡說(shuō)八道3分鐘
四、拓展——講好案例服飾的CMY法則
1、C陳述故事——3個(gè)要點(diǎn)
1）事實(shí)改編
2）核心準(zhǔn)確
3）表述清晰
2、M描繪故事——4個(gè)必備
1）人物優(yōu)先
2）場(chǎng)景清晰
3）制造懸念
4）細(xì)節(jié)描寫(xiě)
3、Y演繹故事——4個(gè)要訣
1）眉飛色舞
2）一驚一乍
3）手舞足蹈
4）邊講邊問(wèn)
課堂練習(xí)：誰(shuí)是故事王

第四講：有條不紊——培訓(xùn)師教學(xué)設(shè)計(jì)
一、完美印象——三步開(kāi)場(chǎng)，完美呈現(xiàn)
1、構(gòu)建信任空間的‘432’法則
1）4個(gè)標(biāo)準(zhǔn)學(xué)會(huì)問(wèn)好
2）3個(gè)步驟收攏課堂
3）2個(gè)模板完美致謝
2、吸引力自我介紹3步法
1）5種方法名字釋義
a直譯法
b故事法
c貼金法
d音譯法
e造句法
2）3大要點(diǎn)經(jīng)歷介紹
a業(yè)務(wù)能力
b工作經(jīng)驗(yàn)
c個(gè)人魅力
3）4種同步鏈接情感
a語(yǔ)言同步
b經(jīng)歷同步
c狀態(tài)同步
d情緒同步
課堂練習(xí)：自我介紹
二、講授清晰——制造互動(dòng)引爆課堂
案例導(dǎo)入：‘人’還是‘入’
課堂研討：內(nèi)容組織的PRM體驗(yàn)教學(xué)原理 
1、P（呈現(xiàn)問(wèn)題）的3個(gè)工具
1）學(xué)會(huì)提問(wèn)
案例分析：多行不義必自斃
a提問(wèn)的封閉原則
b提問(wèn)的范圍原則
2）策劃活動(dòng)
案例分析：音速節(jié)拍
a卓越活動(dòng)的6大特性
b活動(dòng)組織的4大步驟
3）展示案例
視頻演示：案例還是練習(xí)？
a引用案例的3個(gè)要點(diǎn)
b自編案例的3個(gè)注意
2、R（分析問(wèn)題）的2類(lèi)方法
1）個(gè)體分析法
a引導(dǎo)式提問(wèn)
b翻轉(zhuǎn)式分享
2）群體分析法
a小組研討
b*
c外交大使
案例分析：水會(huì)砸中誰(shuí)?
3、M（解決問(wèn)題）的4種結(jié)構(gòu)
1）概念/定義
2）流程圖
3）公式
4）操作模型
5）思維導(dǎo)圖
案例分析：怎樣講最清晰？
綜合訓(xùn)練：按照PRM結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)課程知識(shí)點(diǎn)的講授
三、升華主題——巧妙結(jié)尾完善教學(xué)
1、O——陳述事實(shí)/總結(jié)課程的3種方式
1）課件總結(jié)
2）版書(shū)總結(jié)
3）抽問(wèn)總結(jié)
2、R——情緒反饋
3、I——原因映射
4、D——表達(dá)期望/升華課程的4種方式
1）名言警句
2）打油小詩(shī)
3）寓言故事
4）拓展活動(dòng)
案例分析：小雞學(xué)飛
5、T——表達(dá)致謝
綜合練習(xí)：按照ORIDT模型設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化課程結(jié)尾

第五講：HOLD住全場(chǎng)——培訓(xùn)師課堂管控
一、疾如風(fēng)——4個(gè)妙招快速克服緊張情緒
案例分析：我叫不緊張
1、正向暗示法
2、開(kāi)心金庫(kù)法
3、推演未來(lái)法
4、尋找課托法
課堂演練：選誰(shuí)當(dāng)托？
二、徐如林——2個(gè)分類(lèi)高效解決學(xué)員質(zhì)疑
1、課堂質(zhì)疑的處理3原則
1）保持微笑
2）不要打斷
3）不要爭(zhēng)辯
2、對(duì)知識(shí)質(zhì)疑的處理3要點(diǎn)
1）復(fù)述問(wèn)題
2）解決問(wèn)題
3）承認(rèn)不足
3、對(duì)挑釁質(zhì)疑的“中斷隔離法”
1）中斷課程進(jìn)程
2）回應(yīng)挑釁內(nèi)容
3）恢復(fù)課程講解
現(xiàn)場(chǎng)演練：大家來(lái)挑釁，看我來(lái)回應(yīng)
三、激烈如火——3種現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)情況精準(zhǔn)處理
1、設(shè)備故障應(yīng)急處理
1）電腦故障處理
2）其他設(shè)備故障處理
2、場(chǎng)地突發(fā)狀況處理
案例分析：小學(xué)禮堂上大課
3、時(shí)間狀況應(yīng)急處理
1）時(shí)間講不夠的處理方法
2）時(shí)間不夠講的處理方法
課堂練習(xí)：還有40分鐘下課，講啥?
四、不動(dòng)如山——5類(lèi)材料全面準(zhǔn)備課程
1、人——人員準(zhǔn)備
1）心理建設(shè)、生理準(zhǔn)備、情緒準(zhǔn)備
2．機(jī)——設(shè)備準(zhǔn)備
1）筆記本電腦、翻頁(yè)器、投影儀、相關(guān)軟件
3、物——物資準(zhǔn)備
1）學(xué)員手冊(cè)、教具、練習(xí)工具、獎(jiǎng)品
4、法——活動(dòng)設(shè)計(jì)
1）活動(dòng)設(shè)計(jì)表、活動(dòng)物資
5、環(huán)——環(huán)境排查
1）桌椅擺放、學(xué)員分組、安全隱患

標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)師授課技巧