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房地產(chǎn)流程管理培訓(xùn)

 課程前言
面對行業(yè)市場的驚濤駭浪成為行業(yè)的燈塔？面對百舸爭流的競爭，我們?nèi)绾蝿?chuàng)造良好的地產(chǎn)開發(fā)業(yè)績的巨槳？面對茫茫人海, 誰是我要找的客戶? 面對復(fù)雜的產(chǎn)品客戶無動于衷? 他們到底要什么? 競爭對手已磨刀霍霍,我們要如何應(yīng)戰(zhàn)才能立于不敗之地? 看似完美的項目策劃,卻總是達(dá)不到預(yù)期的效果? 價格降了又降,幾乎無利可圖,可是為什么客戶就是不肯購買?您和您的員工會不會再而衰，三而皆？您是否正在為這些項目開發(fā)的困惑絞盡腦汁一籌莫展？需要培訓(xùn)，讓地產(chǎn)項目的成功從前期開發(fā)開始，讓項目的成功從經(jīng)營管理開始?；蛟S您想知SOHO中國、恒大地產(chǎn)、萬科地產(chǎn)成功的案例?；蛟S你想借鑒管理的精髓?；蛟S您愿意體會問題解決的方案。最重要的是如何能把自己公司的問題自己從容不迫的來解決。創(chuàng)造更多的地產(chǎn)發(fā)展機(jī)會，職業(yè)化的管理為你建立事業(yè)的基石，本培訓(xùn)匯集地產(chǎn)項目管理行業(yè)的專業(yè)精華。
“刪繁就簡三秋樹，領(lǐng)意立新二月花”

 課程收益
1、以實戰(zhàn)經(jīng)驗為基礎(chǔ)，重點(diǎn)講述房地產(chǎn)開發(fā)全程實戰(zhàn)控制要點(diǎn)和工作統(tǒng)籌要點(diǎn)，幫助您在最短的時間、用最簡單的方法掌握房地產(chǎn)開發(fā)全流管理手段與技術(shù)處理；
2、學(xué)習(xí)掌握房地產(chǎn)企業(yè)各流程管理的方法，使學(xué)員對公司業(yè)務(wù)流程的理解不僅知其然而且能夠知其所以然，以更加自覺和建設(shè)性的理解和執(zhí)行公司流程制度；
3、熟悉房地產(chǎn)標(biāo)桿企業(yè)流程管理體系及流程管理的方法。
4、注重技術(shù)性、規(guī)范性和實務(wù)性實現(xiàn)經(jīng)驗共享。并提供大量實操工具和模板，做到即學(xué)即用。

 課程對象
1.房地產(chǎn)企業(yè)及相關(guān)企業(yè)的董事長、總經(jīng)理、區(qū)域總、城市總、項目總等高管領(lǐng)導(dǎo)；
2.房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營、人力資源部門所有人員以及承擔(dān)管理職能的所有管理者。
3.房地產(chǎn)營銷代理公司和營銷策劃公司的總經(jīng)理及營銷策劃核心層管理者

課程老師
吳威  國內(nèi)資深房地產(chǎn)運(yùn)營專家；
 萬伯房地產(chǎn)商學(xué)院特邀資深講師；清華大學(xué)房地產(chǎn)總裁商會、清華大學(xué)華房商學(xué)院運(yùn)營總監(jiān)，清華大學(xué)、人民大學(xué)、浙江大學(xué)客座教授。宏譽(yù)基江投資集團(tuán)副總裁、德恒集團(tuán)副總經(jīng)理、中國禪茶文旅小鎮(zhèn)總經(jīng)理、香港華輝地產(chǎn)集團(tuán)董助，二十年工作經(jīng)驗十余年的專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗，國內(nèi)知名的項目管理專家，在地產(chǎn)、金融、電信、汽車和IT行業(yè)有優(yōu)秀的培訓(xùn)口碑。為萬科企業(yè)CRM運(yùn)營提供管理咨詢服務(wù)，為SOHO中國的CRM管理體系提供咨詢方案，為萬通地產(chǎn)集團(tuán)大客戶服務(wù)技能培訓(xùn)。在培訓(xùn)行業(yè)一直堅持服務(wù)質(zhì)量第一的工作標(biāo)準(zhǔn)，在專業(yè)行業(yè)的培訓(xùn)體系建立中，創(chuàng)立了CRM管理、商務(wù)談判、高效溝通、項目管理、以及專業(yè)管理者管理能力在專業(yè)行業(yè)領(lǐng)域的培訓(xùn)課程，在清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理總裁班培訓(xùn)更是得到很高的認(rèn)可與評價，被央視〈〈*挑戰(zhàn)〉〉欄目聘請為管理顧問，近年來專著于房地產(chǎn)行業(yè)培訓(xùn)體系課程的開發(fā)，培訓(xùn)課程已經(jīng)被建設(shè)部等多部委作為培訓(xùn)指導(dǎo)教材。
授課風(fēng)格： 實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富，幽默風(fēng)趣，落地性強(qiáng)

課程大綱
第一章：地產(chǎn)項目管理的核心和創(chuàng)新思維方法                   
第一講：地產(chǎn)項目開發(fā)計劃制定的方法（根據(jù)土地和規(guī)劃與市場確定開發(fā)計劃）
開發(fā)與計劃的關(guān)系
項目管理關(guān)鍵要素
項目計劃任務(wù)的分解
和任務(wù)的確定以及授權(quán)

第二講：項目定位分析規(guī)范（項目的前期規(guī)劃和未來的營銷與物業(yè)服務(wù)的設(shè)計）
客戶的需求分析
客戶的思維分析
客戶的行為分析
客戶的群體分析
客戶的區(qū)隔分析   
地產(chǎn)的四大地位：①產(chǎn)品定位 ②服務(wù)定位 ③價格定位 ④客戶定位
解析：項目差異化的規(guī)劃方法選擇合適的方案：策劃核心

第三講.項目競爭能力分析
競爭分析
競爭形成
競爭的變化
掌握競爭的規(guī)律
解析：項目的核心競爭能力以及對核心競爭能力的設(shè)計

第四講：地產(chǎn)項目壁壘V曲線管理
判斷趨勢
預(yù)測規(guī)劃在競爭中的勢態(tài)
定位分析和為決策支持
業(yè)態(tài)規(guī)劃壁壘
建立風(fēng)險分析
解析：市場的定位分析和市場決策支持：如何獲取項目的獨(dú)特競爭能力降低風(fēng)險

第五講：成功地產(chǎn)項目的開發(fā)精髓
地產(chǎn)的政府規(guī)劃分析、常規(guī)規(guī)劃的設(shè)計要求建筑要求和運(yùn)營要求
項目選擇地址基本原則
地產(chǎn)的配套與規(guī)劃
面積和戶型配比
解析：成功失敗的地產(chǎn)項目分析

第六講：開發(fā)中產(chǎn)品細(xì)節(jié)研究、規(guī)劃設(shè)計的基本原理
開發(fā)品質(zhì)的取舍
景觀設(shè)計與人居理念的結(jié)合
材料應(yīng)用與科技環(huán)保
項目文化的主體與延伸
生態(tài)項目與自然景觀
解析：項目的產(chǎn)品與客戶的未來居住投資有不可分的影響，更多的為客戶規(guī)劃未來的產(chǎn)品

第七講：客戶營銷實務(wù)：
座銷：主要是指現(xiàn)場接待
直銷：直接針對渠道客戶
網(wǎng)絡(luò)：網(wǎng)絡(luò)媒體銷售
異地：跨區(qū)域銷售
解析：新營銷手段對于傳統(tǒng)銷售的補(bǔ)充與分化

第八講：營銷渠道的建立
客戶為中心的管理模式
渠道的通路設(shè)定
廣告營銷的主要方法和作用
解析：事件營銷的策劃與營銷的危機(jī)公關(guān)

第九講：案例解析
一、成功的項目定位：（定位營銷）
SOHO中國營銷理念的傳播
二、失敗的價格營銷：（價格營銷）
現(xiàn)場特案價格處理基本知識
 ①成本定價 ②利潤定價 ③競爭定價
解析：某項目在一個銷售期內(nèi)，提早的完成銷售任務(wù)，另外對手如何評價該項目的營銷策略：反思營銷中價格策略的正確運(yùn)用
三、萬科體系成功客戶營銷（CRM營銷）
萬科系的成功客戶關(guān)系管理的必然聯(lián)系
解析：萬科20年的成功與客戶關(guān)系營銷的發(fā)展和客戶營銷體系的建立
四：產(chǎn)品質(zhì)量營銷
碧桂圓項目和龍湖地產(chǎn)項目中產(chǎn)品精細(xì)化研究的參考
解析：產(chǎn)品營銷與設(shè)計規(guī)劃質(zhì)量的必然聯(lián)系
五、地產(chǎn)服務(wù)營銷（銷售與物業(yè)營銷）
中國國貿(mào)服務(wù)品質(zhì)的延伸地產(chǎn)有服務(wù)才有未來
解析：服務(wù)品質(zhì)是地產(chǎn)生命周期中永遠(yuǎn)的保障

第十講：地產(chǎn)開發(fā)五大控制體系
時間總控
成本總控
人力總控
質(zhì)量總控
建立內(nèi)部控制體系
解析：內(nèi)部控制體系是系統(tǒng)的自我監(jiān)督管理能力，是項目開發(fā)的保障

第二章 公司項目管理整體培訓(xùn)                                     
第一講：地產(chǎn)開發(fā)項目組的組織形式
角色定位
管理沖突
管理決策
前期地位
業(yè)態(tài)規(guī)劃與地產(chǎn)的組合

第二講：地產(chǎn)開發(fā)開發(fā)運(yùn)營項目的風(fēng)險管理
風(fēng)險的預(yù)測分析
風(fēng)險的概率
風(fēng)險的控制、解決
解析：開發(fā)與開發(fā)運(yùn)營過程中的危機(jī)管理與危機(jī)公關(guān)策略。

第三講：項目的時間管理：
項目時間的計劃
時間的排序
項目執(zhí)行的進(jìn)度
項目時間控制
最優(yōu)路徑設(shè)置。
解析：地產(chǎn)運(yùn)營中如何處理危機(jī)和減少避免風(fēng)險

第四講：地產(chǎn)開發(fā)運(yùn)營項目費(fèi)用的管理
項目資源計劃編制
成本控制
費(fèi)用預(yù)算
費(fèi)用控制
有效控制項目成本
減少客戶的成本支出
解析：合理計劃項目的成本控制

第五講：地產(chǎn)開發(fā)運(yùn)營方案分析方法
產(chǎn)品差異化策略
服務(wù)規(guī)范化策略
價格操縱策略
產(chǎn)品分割銷售與租賃策略
解析：項目的核心能力與階段策略

第五講：地產(chǎn)的增值、城市走向和缺稀資源的分析
城市的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃與
核心經(jīng)濟(jì)的區(qū)域發(fā)展
城市發(fā)展配套與地標(biāo)
解析：與政府共同發(fā)展的規(guī)范化地產(chǎn)

第六講：地產(chǎn)開發(fā)流程和關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)控制（分解136個節(jié)點(diǎn)中關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的對接）
1項目的定位階段：營銷與項目的形象進(jìn)展工程結(jié)合
2項目的啟動階段：產(chǎn)品說明會與專家分析
3項目的銷售階段：
預(yù)熱階段—有效告知
蓄水階段—大客戶營銷
引暴階段—整合營銷
保溫階段—資源營銷
4.項目的驗收階段：客戶的危機(jī)管理

第七講：客戶的交付階段：
客戶滿意度的跟蹤服務(wù)
解析：客戶的需求沒有止境，項目是個沒有終點(diǎn)的開始。地產(chǎn)開發(fā)的過程，管理經(jīng)營是貫穿全過程的手段。

房地產(chǎn)流程管理培訓(xùn)