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新媒體營(yíng)銷策略培訓(xùn)

課程背景
.針對(duì)當(dāng)下移動(dòng)互聯(lián)和自媒體時(shí)代的商業(yè)模式、營(yíng)銷模式的大變革，此課程旨在為學(xué)員建立完善的移動(dòng)電商與社會(huì)化媒體營(yíng)銷知識(shí)體系，培育學(xué)員們的互聯(lián)網(wǎng)思維，促成企業(yè)在這場(chǎng)變革和洗禮中煥發(fā)出新的生機(jī)，用互聯(lián)網(wǎng)思維打造強(qiáng)有力的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

培訓(xùn)目標(biāo)
1、深入理解互聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)營(yíng)銷的深刻影響
2、客戶的重新認(rèn)識(shí)和*營(yíng)銷
3、掌握在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下的社會(huì)化整合營(yíng)銷策略，以及如何更新企業(yè)運(yùn)營(yíng)的新理念
適合學(xué)員：營(yíng)銷總監(jiān)、中高層管理人員及有興趣人士等
培訓(xùn)課時(shí)：1天（6小時(shí)）

授課風(fēng)格：
1、激情洋溢
2、互動(dòng)性強(qiáng)
3、案例豐富
4、貼近現(xiàn)實(shí)
5、深入淺出

授課與輔導(dǎo)形式：
1、課堂講述
2、情景演練
3、能力測(cè)試
4、互動(dòng)討論
5、課后項(xiàng)目輔導(dǎo)

課程大綱：
第一篇移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)
1.1移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)到來
1.2微營(yíng)銷與粉絲經(jīng)濟(jì)時(shí)代：創(chuàng)新為本，內(nèi)容為王

第二篇移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的客戶深度剖析
2.1移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶行為觀察
2.2客戶是“上帝”，客戶是什么樣子？
2.2.1客戶的基本特征（如：不同產(chǎn)品的年齡分布）
2.2.2客戶的群體特征（如：不同年齡群體關(guān)注點(diǎn)有哪些？）
2.3什么是個(gè)性化服務(wù)和差異化服務(wù)？
2.4討論與分析：如何創(chuàng)造個(gè)性化和差異化的服務(wù)？
2.5什么是客戶忠誠(chéng)？
2.6大數(shù)據(jù)使企業(yè)真正有能力從以自我為中心改變?yōu)橐钥蛻魹橹行?br /> 2.6.1引流管理
.數(shù)字化產(chǎn)品
.整合線上線下接觸點(diǎn)
.設(shè)計(jì)爆款產(chǎn)品
2.6.2體驗(yàn)管理
.設(shè)計(jì)個(gè)性化新產(chǎn)品
.策劃動(dòng)態(tài)定價(jià)策略
.設(shè)計(jì)互動(dòng)消防栓場(chǎng)景
.設(shè)計(jì)差異化服務(wù)
2.6.3關(guān)系管理
2.6.4生態(tài)管理
.社會(huì)化全員營(yíng)銷
.會(huì)員制營(yíng)銷

第三篇新媒體營(yíng)銷整合
新媒體運(yùn)營(yíng)公式
3.1互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)融合
案例分析：三只松鼠
小米手機(jī)&格力等
3.2云計(jì)算
3.2.1云計(jì)算的定義
3.2.2云計(jì)算的關(guān)鍵特征
3.3營(yíng)銷新模式
3.3.1SEO——如何讓網(wǎng)站在百度谷歌上獲得優(yōu)質(zhì)排名
3.3.2O2O與自媒體營(yíng)銷
3.3.3C2C模式、B2B模式、B2C模式、C2B模式深度分析
3.3.4跨境電商是必然趨勢(shì)
3.4優(yōu)化整合社會(huì)化媒體營(yíng)銷
3.4.1客戶接觸渠道分類
3.4.2全方位覆蓋：電話、即時(shí)通訊、微博、微信營(yíng)銷
案例分析：羅輯思維之眾籌之路

第四篇新媒體營(yíng)銷六步
4.1樹概念
4.1.1你希望用戶心中把你看成什么
4.1.2制造差異、優(yōu)勢(shì)和資源
4.1.3產(chǎn)品組合體驗(yàn)策略：核心產(chǎn)品+形式產(chǎn)品+增銷產(chǎn)品
4.1.4產(chǎn)品設(shè)計(jì)策略：高頻、低頻
4.2定用戶
4.2.1你希望用戶心中把你看成什么
4.2.2觸達(dá)到消費(fèi)者的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
4.3立場(chǎng)景
4.4講故事：內(nèi)容營(yíng)銷
4.3.1什么是內(nèi)容營(yíng)銷
4.3.2內(nèi)容營(yíng)銷的類型
.新聞稿：盒馬鮮生
.音頻：羅輯思維
.博客、微博
.音樂與視頻
.廣告
.在線授課、直播
小組討論并完成報(bào)告：如何設(shè)計(jì)我公司XX活動(dòng)的內(nèi)容營(yíng)銷？
4.5好服務(wù)
4.6強(qiáng)傳播：社會(huì)化客戶關(guān)系體系運(yùn)營(yíng)
4.4.1用戶
4.4.2粉絲
4.4.3社會(huì)化會(huì)員
4.4.4體驗(yàn)+連接+社群
小組討論并完成報(bào)告：如何建立我公司的社會(huì)化會(huì)員體系？

第五篇 互聯(lián)網(wǎng)思維與現(xiàn)代企業(yè)管理
5.1精細(xì)化運(yùn)營(yíng)：大數(shù)據(jù)帶來管理變革
5.1.1生產(chǎn)流程需要數(shù)據(jù)化
5.1.2搭建大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)
5.1.3培養(yǎng)數(shù)據(jù)挖掘和分析團(tuán)隊(duì)
5.1.4建立戰(zhàn)略性的數(shù)據(jù)資源儲(chǔ)備
5.2未來組織最重要的功能不是管理或激勵(lì)，而是賦能
課程總結(jié)與回顧
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新媒體營(yíng)銷策略培訓(xùn)