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基于新商業(yè)環(huán)境下的運營價值公開課

課程背景
近年來商業(yè)地產(chǎn)已進入并購與倒閉、輕資產(chǎn)與技術(shù)輸出、標準化與特色化并舉時代。這是行業(yè)的第二回合開始，全國性商業(yè)大集團逐漸成形，區(qū)域級商業(yè)集團積極布點，同時老牌房地產(chǎn)商卻全面拋售與退出商業(yè)。增量商業(yè)轉(zhuǎn)為存量盤活，可以說是商業(yè)地產(chǎn)戰(zhàn)國紛亂的時代，未來三年商業(yè)綜合體項目將迎來瓶頸時代，所謂沒有創(chuàng)新就沒有發(fā)展，沒有調(diào)改就會很快被淘汰，面對此種嚴峻的形式我們該怎么辦呢？
萊頓商業(yè)地產(chǎn)項目操盤手研修班調(diào)改變革期重磅來襲~告訴你商業(yè)轉(zhuǎn)型的秘籍攻略，告訴你商業(yè)不動產(chǎn)調(diào)改的大勢所趨，告訴你各種商業(yè)變革（渠道、機會、客群等）是如何去順勢改變的，告訴你IP場景和體驗空間的吸客精華之所在，最核心的是在這里你可以體驗到對標企業(yè)的核心決策過程，給你不一樣的培訓體驗。

課程收益
重度運營價值實現(xiàn)+IP場景打造+區(qū)域空間氛圍營造
.重度運營價值實現(xiàn)：運營價值的核心就是以客為本，用戶洞察、激活、轉(zhuǎn)化、留存都離不開顧客中心
.IP場景打造：內(nèi)容為王是購物中心的王道，主題街區(qū)是商業(yè)地產(chǎn)的IP落地，它的定位、策劃、設(shè)計、客研、以至于招商、推廣、運營都是IP成功的關(guān)鍵，區(qū)域坪效、提袋率、會員消費占比的提升，乃至*I資產(chǎn)的保值增值也都離不開IP區(qū)域的帶動效應(yīng)
.區(qū)域空間氛圍營造：用環(huán)境打造不一樣的商業(yè)內(nèi)核，用特殊的消費氛圍帶動商業(yè)綜合體整個價值的提升，這才是商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展的未來之路

方法和工具的精華：
.重運營的客群價值分析法
.IP區(qū)域的設(shè)計思路和定位策劃方法
.空間打造的設(shè)計、策劃落地

授課對象
.商業(yè)地產(chǎn)或者有商業(yè)地產(chǎn)項目的地產(chǎn)集團，各中心總、項目總經(jīng)理、專業(yè)副總經(jīng)理、營銷推廣總監(jiān)、運營總監(jiān)、招商總監(jiān)、設(shè)計總監(jiān)、營銷策劃經(jīng)理、招商經(jīng)理、設(shè)計經(jīng)理等商管部門的中層骨干。各類商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)商、投資機構(gòu)（基金、券商）、商業(yè)管理公司、商業(yè)項目經(jīng)營機構(gòu)、商業(yè)地產(chǎn)管理服務(wù)機構(gòu)、商業(yè)地產(chǎn)策劃營銷及相關(guān)業(yè)界人士。
.商業(yè)不動產(chǎn)（特別是與購物中心或者商業(yè)綜合體項目）經(jīng)營相關(guān)的從業(yè)人員，以及未來有興趣轉(zhuǎn)型從事商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)、運營及商業(yè)地產(chǎn)投資項目保值增值的相關(guān)房地產(chǎn)企業(yè)從業(yè)人員。

講師簡介：鄭老師
標桿商業(yè)地產(chǎn)項目商業(yè)負責人，從業(yè)十年，一直致力于商業(yè)地產(chǎn)的產(chǎn)品打造和深度運營，操盤了多個主題空間，成功地將場內(nèi)的商業(yè)死角改造為商業(yè)亮點。重新梳理運營價值，提出多項創(chuàng)新性管理舉措，帶領(lǐng)團隊連創(chuàng)銷售高峰。是業(yè)界項目運營實操的典范級人物，專注于運營方式的標準化研究，在商業(yè)地產(chǎn)IP區(qū)域產(chǎn)品化研究方面有諸多建樹。購物中心主體化IP區(qū)域打造及數(shù)據(jù)路演工作坊在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)，開啟了培訓體驗實操的新篇章。

課程大綱
第一課：基于新商業(yè)環(huán)境下的運營價值再認識
一、運營概述
1、運營的一般職能
2、運營工作的困境
3、新環(huán)境下的運營反思
二、用戶洞察：透過數(shù)據(jù)看本質(zhì)
1、用戶數(shù)據(jù)的挖掘與運用
2、商戶數(shù)據(jù)的收集與分析
3、招商運營品牌反饋機制
三、用戶激活：營銷活動新玩法
1、大型SP活動的組織
2、創(chuàng)新型營銷活動的策劃與執(zhí)行
3、運營的資源庫與工作邊界
四、用戶轉(zhuǎn)化：商戶精細化管理
1、貨品管理
2、服務(wù)管理
3、業(yè)績與資源管理
五、用戶留存：客戶體驗提升要訣
1、全服務(wù)周期客戶體驗管理
2、現(xiàn)場管理要點
3、客戶體驗反饋機制

第二課：主題IP場景打造經(jīng)營實踐創(chuàng)新
一、為什么要做主題街區(qū).
1、主題街區(qū)的價值
2、主題街區(qū)的誤區(qū)
3、主題街區(qū)的團隊架構(gòu)
二、主題街區(qū)的定位
1、商業(yè)故事
2、招商定位
3、設(shè)計定位
三、主題街區(qū)的設(shè)計
1、設(shè)計界面切分
2、設(shè)計師的選擇
3、設(shè)計方案的確定
4、商戶裝修指引
四、主題街區(qū)的招商
1、主題街區(qū)品牌選擇標準
2、品牌談判要點
五、主題街區(qū)的推廣
.1、名稱與slogan
2、VI與宣傳文案
3、開業(yè)活動
六、主題街區(qū)的運營
.1、運營內(nèi)容概述
2、品牌調(diào)整
3、跨界營銷
4、場景優(yōu)化
5、社群運營

基于新商業(yè)環(huán)境下的運營價值公開課