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中基層管理技能培訓(xùn)班

【課程背景】
本課程是講師根據(jù)學(xué)員培訓(xùn)需求、管理者的管理基本技能而專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)的課程。綜合了管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)的精髓，既展現(xiàn)了當(dāng)代企業(yè)管理前沿理念，又結(jié)合了世界上*的管理模式，以及中國(guó)企業(yè)的管理特征，使中基層管理者能夠?qū)崿F(xiàn)“知行合一”的跨越。
講師根據(jù)學(xué)員學(xué)習(xí)的特點(diǎn)及需求，進(jìn)行學(xué)習(xí)模式的全新創(chuàng)新，一改很多培訓(xùn)課程一貫的說(shuō)教模式，采用學(xué)員最喜歡的、也是最能引發(fā)學(xué)員觸動(dòng)和思考的方式：情境模擬！通過(guò)管理情境的設(shè)計(jì)，結(jié)合管理過(guò)程中的實(shí)際問(wèn)題，學(xué)員參與，分析探討，講師引導(dǎo)與提煉，學(xué)員為主。所用案例均是來(lái)自于實(shí)際管理，拓寬中基層管理者的管理思維，提升中基層的管理能力。

【課程收益】
通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員可以得到以下收獲：
1、使中基層了解組織管理的原則，分清自己的角色定位與職責(zé)，做好承上啟下的橋梁；
2、建立職業(yè)化的心態(tài)，提升人生格局；
3、知人善任、帶人帶心，學(xué)習(xí)激勵(lì)部屬及輔導(dǎo)部屬的技巧；
4、做一個(gè)教練的角色，為企業(yè)員工建立信任與安全的環(huán)境，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力；
5、性格色彩人格特質(zhì)診斷，一個(gè)無(wú)價(jià)的管理能力提升法寶，將讓你走出過(guò)往的眾多糾結(jié)，充分了解自己的特質(zhì)，認(rèn)識(shí)自己的管理及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，調(diào)整自己的管理習(xí)慣；了解你的下屬的性格特質(zhì)，因人而異的提升下屬的執(zhí)行力；甚至了解你的上司，更好的輔佐好你的領(lǐng)導(dǎo)，真正實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀到卓越質(zhì)的飛躍。另外，這個(gè)實(shí)用的工具對(duì)你的人生也會(huì)起到很重要的作用！

課程大綱
一、管理者的角色認(rèn)知
1、明確自己在企業(yè)中的各種角色
2、管理者的七個(gè)重要角色
3、組織的三個(gè)階層
.天
.人
.地
4、作為上級(jí)的管理人員
5、作為下級(jí)的管理人員
6、作為同事的管理人員
7、成功六字經(jīng)：取勢(shì)、明道、優(yōu)術(shù)
8、從優(yōu)秀員工到管理者的九大轉(zhuǎn)變
.自己解決問(wèn)題到推動(dòng)他人解決問(wèn)題
.剛性和彈性的掌握
.從管事到管人與事的轉(zhuǎn)變
.從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題到推動(dòng)解決問(wèn)題的轉(zhuǎn)變
.從好人到灰人的轉(zhuǎn)變
.從標(biāo)準(zhǔn)化到合理化的轉(zhuǎn)變
.從外方內(nèi)方到外圓內(nèi)方的轉(zhuǎn)變
.從自己做事到讓別人做事的轉(zhuǎn)變
.從追求個(gè)人成就感到追求團(tuán)隊(duì)成就感的轉(zhuǎn)變
.從追求真理到把握灰度的轉(zhuǎn)變
9、從“對(duì)事不對(duì)人”到“對(duì)事又對(duì)人”的轉(zhuǎn)變
10、危機(jī)意識(shí)的培養(yǎng)

二、職業(yè)心態(tài)修煉，提升管理干部人生格局
1、信念系統(tǒng)（BVR）：矛盾產(chǎn)生的根源
2、操之在我：我現(xiàn)在做什么，可以改善現(xiàn)狀！
3、三贏思維：立人立己、成人成己
4、延時(shí)滿(mǎn)足效應(yīng)：目標(biāo)心理功能
5、正確歸因方法：永遠(yuǎn)聚焦與個(gè)人努力程度，而非環(huán)境因素
6、情緒的迷思
7、感恩心態(tài)：《給兒子的一封信》
8、變與不變的法則
9、問(wèn)題到此為止：老板心態(tài)的建立

三、管理者的管理基礎(chǔ)
1、管理的內(nèi)涵
2、管理者的管理技能：管人+理事
2、有效組合：六個(gè)正確
3、管理者的立場(chǎng)與職責(zé)
4、管理者的七種基本心態(tài)
5、管理者的七盞職場(chǎng)明燈
6、管理者的七項(xiàng)工作原則
7、團(tuán)隊(duì)有效運(yùn)作的四項(xiàng)基本原則
8、四個(gè)正確

四、卓越管理者的六大習(xí)慣
1、成果導(dǎo)向
2、縱觀(guān)全局
3、要事第一
4、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)
5、集思廣益
6、創(chuàng)造信任

五、中基層管理者的高效溝通
全員參與活動(dòng)：《找字》
通過(guò)本活動(dòng)的展開(kāi)，每個(gè)小組將活動(dòng)體會(huì)和感觸在課堂上展示，講師作引導(dǎo)、歸納、提煉，將主題引入：在執(zhí)行中，溝通的重要性，以及在過(guò)往我們的一些無(wú)效的溝通。
.每個(gè)小組完成任務(wù)了嗎？
.結(jié)果為什么和你們想的不一樣？
.每個(gè)成員知道你們的目標(biāo)是什么？
.第七小組為什么沒(méi)能把團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)告訴每個(gè)小組？
.如何處理競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)兩性循環(huán)？
.在溝通中出現(xiàn)了沖突，如何處理？
.如何配置組織的信息與資源，提升團(tuán)隊(duì)的整體價(jià)值？
.你具備全局觀(guān)了嗎？
1、眾多組織中溝通的障礙
2、溝通的基本心法
3、溝通的三大基本要素
.溝通的基本問(wèn)題是“心態(tài)”
.溝通的基本原理是“關(guān)心”
.溝通的基本要求是“主動(dòng)”

4、高效溝通的基本原則
.良好的溝通氛圍
.客觀(guān)中立
.四兩撥千斤
.一把鑰匙開(kāi)一把鎖
.有效果要比有道理好得多
.共同的信念與價(jià)值
5、中基層的聆聽(tīng)技術(shù)
6、中基層無(wú)往不勝的說(shuō)服術(shù)
7、中基層肯定員工的技術(shù)
8、中基層化解員工抗拒的技術(shù)
9、溝通的三個(gè)方向
.向上溝通
.水平溝通
.向下溝通
10、性格色彩溝通風(fēng)格特質(zhì)測(cè)試
11、如何與不同性格特質(zhì)的人進(jìn)行溝通
.如何與黃色伙伴溝通
.如何與紅色伙伴溝通
.如何與藍(lán)色伙伴溝通
.如何與綠色伙伴溝通

六、管理者的職業(yè)規(guī)劃
1、人生的十個(gè)階段
2、人生需求與人生價(jià)值
3、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的特點(diǎn)：沒(méi)有終生職業(yè)
職業(yè)生涯與人生需求
職業(yè)生涯規(guī)劃――構(gòu)筑人生宏偉大廈
企業(yè)引進(jìn)職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)與管理的理由
案例1：小企業(yè)里也能干大事
案例2：學(xué)學(xué)姚明做人
4、職業(yè)生涯規(guī)劃實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
技能點(diǎn)1：如何對(duì)個(gè)人職業(yè)目標(biāo)按時(shí)間進(jìn)行分解
范例：張先生在2007年
技能點(diǎn)2、如何對(duì)個(gè)人職業(yè)目標(biāo)按性質(zhì)進(jìn)行分解
外職業(yè)生涯目標(biāo)：
內(nèi)職業(yè)生涯目標(biāo)：
.范例：營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理的職業(yè)目標(biāo)

技能點(diǎn)3、如何對(duì)個(gè)人各項(xiàng)目標(biāo)進(jìn)行組合
1)進(jìn)行時(shí)間上的組合
2)進(jìn)行功能上的組合
3)全方位的組合
目標(biāo)組合的方法有：
a)進(jìn)行時(shí)間上的組合
b)進(jìn)行功能上的組合
c)進(jìn)行全方位的組合
技能點(diǎn)4、如何制定個(gè)人的職業(yè)目標(biāo)
.案例：張某理想職業(yè)目標(biāo)
.實(shí)驗(yàn)：建造成功大廈

中基層管理技能培訓(xùn)班