課程描述INTRODUCTION
課堂授課引導(dǎo)技術(shù)培訓(xùn)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
課堂授課引導(dǎo)技術(shù)培訓(xùn)
課程背景:
初上講臺,經(jīng)常現(xiàn)場破冰困難、氣氛尷尬。在課堂上學(xué)員常常用實(shí)用的事實(shí)標(biāo)準(zhǔn)挑剔老師的每一塊內(nèi)容。比如給銷售人員講課,就會暗自忖度:“這玩意能幫我簽訂單嗎?恐怕不能,那就瞇瞪一會吧……”講課在臺上講的激情四射,卻還是無法抓住學(xué)員的注意力,臺下睡覺的睡覺,玩手機(jī)的玩手機(jī),課堂溫度驟降,培訓(xùn)無法起到應(yīng)有的效果。
還有就是課堂很熱鬧,但課后的效果不明顯。要把培訓(xùn)的成功體現(xiàn)在行動和績效上簡直太難了。問題出在哪里?傳統(tǒng)的課堂是以知識輸入為主,講師準(zhǔn)備大量素材,在課堂上侃侃而談,學(xué)員被動地接受,沒有機(jī)會練習(xí)。培訓(xùn)后回去還是老樣子,學(xué)了到底有沒有用。
如何激發(fā)大家的參與熱情,貢獻(xiàn)智慧?如何打破固有的思維框架,創(chuàng)新突破?如何群策群力,并達(dá)成共識?如何達(dá)到預(yù)期的效果?……為解決以上問題,本課程中從將結(jié)合內(nèi)訓(xùn)師自身擅長課程,加以行動學(xué)習(xí)引導(dǎo)(促動)技術(shù)的輔助,提升學(xué)員參與度與現(xiàn)場培訓(xùn)及落地效果,讓企業(yè)培訓(xùn)更有價值。
課程時間:2天,6小時/天
課程對象:企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、業(yè)務(wù)骨干、崗位績優(yōu)者、管理者等
課程方式:案例討論、講解示范、互動練習(xí)、實(shí)操演練
課程收益:
.認(rèn)識到引導(dǎo)(促動)技術(shù)的作用,形成培訓(xùn)+促動相結(jié)合的新培訓(xùn)模式
.掌握ORID的運(yùn)用方法,設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容與流程
.掌握*的運(yùn)用方法,設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容與流程
.掌握團(tuán)隊共創(chuàng)的運(yùn)用方法,設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容與流程
課程特色:
.聚焦學(xué)員問題+理論深度剖析+實(shí)戰(zhàn)案例分享
.引導(dǎo)建立課堂PK機(jī)制,激發(fā)學(xué)員參與課堂練習(xí)的意愿,沖破知易行難的認(rèn)識,實(shí)現(xiàn)知行合一的效果
.做好課前調(diào)研,準(zhǔn)確了解參訓(xùn)學(xué)員的狀況與需求,精準(zhǔn)策劃實(shí)施培訓(xùn)內(nèi)容,實(shí)現(xiàn)效果*化
課程大綱
第一講:認(rèn)識引導(dǎo)技術(shù)(促動技術(shù))
導(dǎo)入活動:兩兩促動卡
一、認(rèn)識促動技術(shù)
1. 三個與促動有關(guān)的定義
2. 九種促動技術(shù)的主要作用
3. 什么是培訓(xùn)促動師
二、促動三招提升課堂溫度
1. 參與——聚焦式會話
2. 共享——*
3. 共識——團(tuán)隊共創(chuàng)
三、用促動讓培訓(xùn)更落地
1. 促動契合于互聯(lián)網(wǎng)時代網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)
2. 促動與傳統(tǒng)培訓(xùn)的五大差異
1)陪伴者
2)過程設(shè)計
3)團(tuán)隊動力
4)過程導(dǎo)向
5)學(xué)習(xí)時效高
小組研論:拋出問題引發(fā)思考,激活學(xué)員舊知,由小組討論并發(fā)表
活動練習(xí):兩兩促動卡
第二講:ORID——聚焦式會話法
一、什么是聚焦式會話
1. 聚焦式會話的定義、過程、目的
2. ORID四個層面的對話
1)objectIVE 數(shù)據(jù)層面
2)REFLECTIVE 體驗層面
3)INTERPRETIVE 理解層面
4)DECISIONAL 行為層面
3. ORID運(yùn)用中注意事項
1)環(huán)境布置
2)第一輪問題注意對象
3)妥善處理的意外情況
案例討論:海軍醫(yī)生的例子、情侶溝通的例子
活動練習(xí):兩兩促動卡
二、聚焦式會話在培訓(xùn)中的運(yùn)用
1. 培訓(xùn)調(diào)研
案例:電商公司ALI的前期需求調(diào)研
2. 培訓(xùn)設(shè)計
案例:移動通信公司的在線視頻知識遷徙
案例:學(xué)習(xí)中每半天的40min總結(jié)討論
3. 培訓(xùn)實(shí)施
1)培訓(xùn)具體實(shí)施過程中聚焦式會話法運(yùn)用的三大注意事項
2)培訓(xùn)師與促動師在授課過程中的三大不同
4. 培訓(xùn)評估
1)從滿意度評估到學(xué)習(xí)反饋
案例:大客戶管理工作坊反饋表
5. 培訓(xùn)改進(jìn)
1)共享雙方的信息 / 感受
2)本次培訓(xùn)成果的認(rèn)知
3)下一步的改善計劃
案例討論:過程中穿插各類實(shí)際促動案例強(qiáng)化學(xué)員理解
工具運(yùn)用:兩兩促動卡、培訓(xùn)落地促動卡
實(shí)操練習(xí):學(xué)員運(yùn)用ORID技術(shù)設(shè)計培訓(xùn)某一環(huán)節(jié)并展示接受建議反饋
第三講:*——創(chuàng)造集體智慧的匯談方法
一、什么是*
1. *的起源
2. *的定義
3. *的宗旨
4. *的作用
5. *的運(yùn)作
二、運(yùn)用*的八個步驟
1. 設(shè)定情景
2. 營造友好的空間
3. 設(shè)置提問
4. 主持開場
5. 開始匯談
6. 旅行采蜜 異花授粉
7. 總結(jié)匯談
8. 集體分享
案例示范:惠普如何為世界打造*的實(shí)驗室?汽車公司的案例
三、*在培訓(xùn)中的運(yùn)用案例
1. *在讀書分享會中的運(yùn)用
2. *在培訓(xùn)班中的運(yùn)用
1)工作坊前期準(zhǔn)備
2)材料和場地準(zhǔn)備
3)工作坊總結(jié)
4)工作坊實(shí)踐成果
3. *在討論會中的運(yùn)用
四、*的現(xiàn)場實(shí)踐
工具運(yùn)用:*桌布
實(shí)踐演練:根據(jù)分組及學(xué)員人數(shù),現(xiàn)場實(shí)操練習(xí)
展示點(diǎn)評:每組展示結(jié)束,講師總結(jié)點(diǎn)評,并由講師給出改善建議
第四講:團(tuán)隊共創(chuàng)——讓團(tuán)隊快速達(dá)成共識
導(dǎo)入:先知后行的學(xué)習(xí)現(xiàn)象的討論
一、什么是團(tuán)隊共創(chuàng)
1. 團(tuán)隊共創(chuàng)的定義
2. 團(tuán)隊共創(chuàng)的作用
案例:培訓(xùn)中有效促進(jìn)組內(nèi)主題交流
討論:如何讓團(tuán)隊快速達(dá)成共識?
二、團(tuán)隊共創(chuàng)的五大步驟
1. 聚焦問題
1)聚焦話題
2)可視化成果
3)團(tuán)隊體驗
2. 頭腦風(fēng)暴
1)三不原則
2)量多原則
3)平等原則
4)記錄原則
5)借力原則
3. 分類排列
4. 提取中心詞
5. 圖示化賦予意義
案例示范:任店長的案例
三、團(tuán)隊共創(chuàng)在培訓(xùn)中的運(yùn)用案例
1. 運(yùn)用團(tuán)隊共識解決問題并提升能力
2. 運(yùn)用團(tuán)隊共識設(shè)計培訓(xùn)項目
3. 運(yùn)用團(tuán)隊共識實(shí)施閱讀促動會
四、團(tuán)隊共創(chuàng)的現(xiàn)場實(shí)踐
工具運(yùn)用:團(tuán)隊共創(chuàng)桌布
實(shí)踐演練:根據(jù)分組及學(xué)員人數(shù),現(xiàn)場實(shí)操練習(xí)
現(xiàn)場點(diǎn)評:每組展示結(jié)束,采用多種方式進(jìn)行點(diǎn)評(學(xué)員自評,學(xué)員交叉點(diǎn)評,講師總結(jié)點(diǎn)評,并由講師給出改善建議)
課堂授課引導(dǎo)技術(shù)培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://santuchuan.cn/gkk_detail/66012.html
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