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企業(yè)培訓(xùn)師授課技能 培訓(xùn)

一、培訓(xùn)講師的形象建立
1.得體的衣著
男士著裝的要點(diǎn)
女士著裝的要點(diǎn)
2.亮相的方式
頭部姿勢(shì)
眼神
面部表情
雙手?jǐn)[放
站立姿勢(shì)
3.消除緊張情緒，保持自信
緊張的原因
克服恐懼的技巧

二、言語(yǔ)表達(dá)與肢體語(yǔ)言
1.注意言語(yǔ)措辭
準(zhǔn)確
簡(jiǎn)潔
自信
專業(yè)
2.增添聲音魅力
速度
音量
語(yǔ)調(diào)
3.巧用身體語(yǔ)言
視線的運(yùn)用
臉部表情
手勢(shì)動(dòng)作
親和度與熱情
步伐與走動(dòng)

三、開場(chǎng)白與結(jié)束的技巧
1.引人入勝的開場(chǎng)白
開場(chǎng)白要達(dá)到的目的
11種開場(chǎng)的技巧
2.余音繞梁的結(jié)尾
結(jié)尾要達(dá)到的目的
7種結(jié)尾的技巧

四、練習(xí)與反饋的技巧
1.練習(xí)的管理
練習(xí)的作用
練習(xí)種類
2.反饋的技巧
有效反饋的原則
如何給予反饋
反饋的常用語(yǔ)
接收反饋的要點(diǎn)

五、學(xué)員管理與困難情形的處理
1.學(xué)員反應(yīng)的識(shí)別
2.問題學(xué)員的類型
3.處理學(xué)員挑戰(zhàn)
處理挑戰(zhàn)的原則
挑戰(zhàn)類型與處理方法
調(diào)整學(xué)員的狀態(tài)
巧妙答疑的七種對(duì)策
4.困難情形的處理
自身困難
環(huán)境影響
設(shè)備影響
時(shí)間失控
場(chǎng)面失控

六、提問與處理問答的技巧
1.提問的作用
吸引學(xué)員注意
激勵(lì)學(xué)員思考
檢視理解程度
2.問題的類型
限制式問題
引導(dǎo)式問題
開放式問題
3.提問的步驟
4.提問的原則
5.處理回答的技巧
當(dāng)回答正確時(shí)
當(dāng)回答錯(cuò)誤時(shí)
當(dāng)回答不完全正確或不完整時(shí)
當(dāng)學(xué)員沉默時(shí)
當(dāng)答案來得太迅速時(shí)  

老師介紹：馬本軍  
馬本軍老師：
中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)（人力資源管理研究方向)碩士進(jìn)修、華東師范大學(xué)職業(yè)技術(shù)教育學(xué)碩士。近20年臺(tái)資、港資、跨國(guó)集團(tuán)等企業(yè)人力資源管理工作經(jīng)驗(yàn)，擁有豐富的人力資源管理實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。截止2012年度，馬本軍先生已經(jīng)為國(guó)內(nèi)近1100家企業(yè)講授培訓(xùn)課程，累積時(shí)數(shù)近7000小時(shí)，培訓(xùn)人數(shù)超過4.2萬人次；截止2013年5月，已經(jīng)為全國(guó)各地五十家大、中、小型各類企業(yè)（含外資、民營(yíng)、央企、股份制企業(yè)）提供人力資源管理咨詢服務(wù)，涵蓋人力資源管理各個(gè)功能模塊，市場(chǎng)美譽(yù)度與客戶滿意度俱佳。
馬先生在企業(yè)從事人力資源及培訓(xùn)、為企業(yè)提供人力資源管理咨詢服務(wù)期間，積累了豐富的人力資源管理實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，直接參與和協(xié)助眾多國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)、大型央企建立或改善人力資源管理制度、薪酬管理制度、員工績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)、員工培訓(xùn)系統(tǒng)、職業(yè)生涯規(guī)劃體系等，在人力資源制度規(guī)劃、薪酬福利、績(jī)效管理、員工培訓(xùn)與發(fā)展、職業(yè)生涯規(guī)劃等人力資源專業(yè)領(lǐng)域深有心得。
現(xiàn)任：
*國(guó)際人力資源管理IPMA-HR注冊(cè)培訓(xùn)講師
CHRP注冊(cè)人力資源管理師授權(quán)培訓(xùn)師
中國(guó)管理科學(xué)院人力資源總監(jiān)認(rèn)證授權(quán)講師
上海市培訓(xùn)師職業(yè)資格考試高級(jí)顧問
City & Guilds國(guó)際培訓(xùn)師認(rèn)證授權(quán)講師
中國(guó)培訓(xùn)師大聯(lián)盟授證講師
中國(guó)人力資源開發(fā)協(xié)會(huì)會(huì)員
《公司》雜志人力資源專欄特約撰搞人
《經(jīng)理人》雜志人力資源專欄特約撰稿人
濟(jì)南人民廣播電臺(tái)《我能贏》節(jié)目組演講顧問
多家咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資深專業(yè)人力資源顧問、講師
兼任：
北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院兼職講師
清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院長(zhǎng)三角研究院簽約講師
上海市干部培訓(xùn)中心特約講師
中國(guó)管理科學(xué)學(xué)會(huì)特聘講師 

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