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培訓(xùn)收益                                      
1、有效提升各級(jí)管理者對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)知水平和觀念；
2、系統(tǒng)學(xué)習(xí)和掌握績(jī)效管理的原則、流程、方法；
3、掌握績(jī)效管理核心的管理工具及其應(yīng)用技巧的訓(xùn)練；

課程大綱                               
第一部分：什么是績(jī)效管理，為什么要做績(jī)效管理－利用目標(biāo)與績(jī)效管理實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略
1. 什么是管理？企業(yè)管理管什么？ 
2. 什么是績(jī)效管理？什么叫績(jī)效考核？什么叫目標(biāo)管理（MBO）？考核與評(píng)估之間是什么關(guān)系？（通過(guò)游戲和案例來(lái)解讀）
3. 什么是平衡計(jì)分卡（BSC）？戰(zhàn)略管理及績(jī)效管理、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）有什么關(guān)系？
4. 公司為什么要進(jìn)行企業(yè)目標(biāo)與績(jī)效管理?-對(duì)企業(yè)中各類人員的價(jià)值和意義（小組討論） 
5. 通過(guò)幾幅圖片觀察和感悟來(lái)闡述企業(yè)做目標(biāo)與績(jī)效管理的意義和作用
6. 績(jī)效管理中的角色定位(高管中層基層HR部門(mén)
7. 目標(biāo)設(shè)定及績(jī)效管理的常見(jiàn)誤區(qū)及避免方法
8. 員工績(jī)效不佳的原因分析（頭腦風(fēng)暴Vs因果樹(shù)法）
第二部分：經(jīng)理人如何做績(jī)效管理？（PDCA循環(huán)）：
―――目標(biāo)設(shè)定—績(jī)效輔導(dǎo)與溝通－評(píng)估與面談－績(jī)效改進(jìn)及結(jié)果運(yùn)用
1. 績(jī)效管理中的第一階段：目標(biāo)設(shè)定過(guò)程
制定目標(biāo)的SMART原則和設(shè)定目標(biāo)的七個(gè)步驟
目標(biāo)分解與關(guān)鍵指標(biāo)（KPI）設(shè)定（BSC的簡(jiǎn)單運(yùn)用））
現(xiàn)場(chǎng)演練：頭腦風(fēng)暴法和魚(yú)骨分析法提取部門(mén)級(jí)的KPI指標(biāo)
運(yùn)用關(guān)鍵工作任務(wù)和工作流程分解目標(biāo)
目標(biāo)設(shè)定過(guò)程的實(shí)務(wù)操作：
如何通過(guò)管理層會(huì)議確定指標(biāo)值
目標(biāo)和指標(biāo)如何分解？如何通過(guò)預(yù)算會(huì)議做好部門(mén)級(jí)考核指標(biāo)的分解和設(shè)計(jì)？ 
如何有效制定部門(mén)及員工級(jí)的績(jī)效計(jì)劃內(nèi)容和考核表？(案例：某公司的績(jī)效計(jì)劃及考核表 )
如何與員工達(dá)成一致？怎么樣才能讓員工接受考核指標(biāo)？
績(jī)效計(jì)劃制定的關(guān)鍵環(huán)節(jié)有哪些？ 考核指標(biāo)的權(quán)重及考核周期如何來(lái)確定？
如何避免績(jī)效計(jì)劃與業(yè)務(wù)計(jì)劃/經(jīng)營(yíng)計(jì)劃脫節(jié)或出現(xiàn)兩張皮現(xiàn)象？
為什么要進(jìn)行績(jī)效計(jì)劃評(píng)審或質(zhì)詢？如何做？ 
工作分析、崗位說(shuō)明書(shū)與崗位職責(zé)、考核目標(biāo)之間的關(guān)系
案例：根據(jù)某崗位的工作說(shuō)明書(shū)來(lái)設(shè)定崗位考核指標(biāo)
績(jī)效計(jì)劃中如何去界定態(tài)度、能力和業(yè)績(jī)之間的權(quán)重和比例關(guān)系？
不同職系的員工的考核內(nèi)容的側(cè)重點(diǎn)如何劃分？（銷售體系、技術(shù)研發(fā)體系、生產(chǎn)一線員工、職能部門(mén)的績(jī)效指標(biāo)如何設(shè)定？）
二、 績(jī)效管理的第二階段: 指導(dǎo)與反饋
1. 績(jī)效指導(dǎo)與反饋的作用和意義（為什么需要指導(dǎo)和反饋？實(shí)質(zhì)是什么？） 
2. 經(jīng)理人如何發(fā)現(xiàn)執(zhí)行偏差？目標(biāo)追蹤及反饋
3. 指導(dǎo)與反饋有哪些方式？目的、內(nèi)容？ 
4. 績(jī)效指導(dǎo)與反饋階段有哪些關(guān)鍵環(huán)節(jié)？
5.  兩個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題研討（小組討論） 
如何對(duì)員工績(jī)效收集信息、做好績(jī)效記錄？ 
如何讓員工意識(shí)到自己的不足？ 
6. 中期述職報(bào)告如何進(jìn)行？定期績(jī)效管理會(huì)議如何有效召開(kāi)？
7. 現(xiàn)場(chǎng)演練：如何進(jìn)行有效指導(dǎo)和反饋
8. 績(jī)效指導(dǎo)過(guò)程中的雙向溝通如何建立？
9. 績(jī)效指標(biāo)在實(shí)施過(guò)程中有變化時(shí)如何進(jìn)行有效的反饋與調(diào)整？
10. 案例分享：標(biāo)竿企業(yè)的績(jī)效指導(dǎo)與反饋的具體工具和方法
三、 績(jī)效管理的第三階段: 績(jī)效考核與評(píng)估
1. 績(jī)效考核與評(píng)估的本質(zhì)是什么？如何評(píng)估和考核？ 
2. 績(jī)效考核與評(píng)估流程（步驟及方法）——示例 
3. 如何設(shè)定績(jī)效評(píng)估估算規(guī)則、結(jié)果分級(jí)？ 
4. 績(jī)效計(jì)劃及評(píng)估表（舉例） 
5. 如何要進(jìn)行績(jī)效診斷和改進(jìn)？ 
6. 績(jī)效診斷及改進(jìn)的步驟和方法 
7. 如何做好績(jī)效溝通/面談？面談時(shí)的BEST和漢堡法則的具體運(yùn)用 (情景模擬)
ü 現(xiàn)場(chǎng)績(jī)效診斷及面談情景模擬 
8. 崗位的素質(zhì)與能力評(píng)估（案例分析） 
9. 如何進(jìn)行強(qiáng)制分布？（如何讓部門(mén)主管能接受強(qiáng)制比例分布）
10. 如何幫助員工做績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃？ 
四、績(jī)效管理的第四階段: 結(jié)果運(yùn)用 
1. 績(jī)效結(jié)果運(yùn)用有哪些方式？為什么結(jié)果運(yùn)用如此重要？ 
2. 績(jī)效結(jié)果與薪酬體系及員工激勵(lì)之間的關(guān)系（四類人才的激勵(lì)手段設(shè)計(jì)）
3. 績(jī)效考核結(jié)果與勞動(dòng)關(guān)系處理之間的關(guān)系 （調(diào)崗調(diào)薪機(jī)制、“淘汰機(jī)制”、降級(jí)降薪機(jī)制等）
4. 績(jī)效結(jié)果與員工職業(yè)生涯規(guī)劃及個(gè)人發(fā)展計(jì)劃（PMP）
5. 績(jī)效結(jié)果與培訓(xùn)體系及培訓(xùn)計(jì)劃（舉例：哪些人要培訓(xùn)，培訓(xùn)什么？如何跟能力提升勝任力評(píng)估掛鉤）
6. 績(jī)效考核結(jié)果等級(jí)硬性比例分布的辦法及設(shè)計(jì)（如何讓分?jǐn)?shù)能拉開(kāi)差距？讓員工意識(shí)到問(wèn)題的存在并愿意改進(jìn)）
7. 績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的跟進(jìn)與實(shí)施
8. 下一階段績(jī)效管理的PDCA循環(huán)的實(shí)施與運(yùn)用
五、績(jī)效考核系統(tǒng)實(shí)施監(jiān)控
1. 績(jī)效文化建立：如何通過(guò)績(jī)效管理體系建立員工的拉動(dòng)機(jī)制
2. 績(jī)效考核系統(tǒng)的推行策略與實(shí)施步驟
3. 績(jī)效考核系統(tǒng)的監(jiān)控措施及落地方案
第三部分、案例分析及討論，學(xué)員分享