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1、第一種方式認(rèn)可對(duì)方的情感，不做評(píng)判。我的做法是我們聽(tīng)到對(duì)方說(shuō)一個(gè)情緒詞的時(shí)候，把這個(gè)詞拿出來(lái)，前面加上一個(gè)。我聽(tīng)到你說(shuō)，比如說(shuō)小帥跟小美說(shuō)啊，我跟一個(gè)人分手了，我特別的難過(guò)啊。小美可以說(shuō)哎，我聽(tīng)到你說(shuō)你特別難過(guò)，哎呀，真的是一件非常難受...
陷入一種負(fù)面情緒里面，滿腦子都是我不想我不干，對(duì)方怎么怎么樣不好。這個(gè)時(shí)候?qū)υ捄茈y繼續(xù)下去，除了不停的聽(tīng)他的抱怨。那有個(gè)非常好用的方式叫翻轉(zhuǎn)提問(wèn)，我們用一個(gè)問(wèn)題就能打破現(xiàn)在的僵局。舉個(gè)例子，小帥跟小美說(shuō)太不公平了，我真生氣。這個(gè)老板就是偏心...
老板給的項(xiàng)目不想要，硬接還是拒絕，怎么講呢？就是這個(gè)事兒，他不是一個(gè)是與否的答案，就他不是說(shuō)我是硬接還是硬不接。他是態(tài)度上要硬接，但是要在實(shí)際操作中跟老板表達(dá)清楚，其實(shí)我是硬不接的。你一定要跟他明確，就是其實(shí)從你的態(tài)度上，你是為了照顧老板，...
老板催干活，但時(shí)間根本不夠，能拒絕嗎？這個(gè)先說(shuō)結(jié)論哈，你肯定得拒絕呀，你不夠你完不成，那你咋辦？你總不能答應(yīng)下來(lái)之后，然后真的沒(méi)完成的時(shí)候，然后老板一場(chǎng)空啊，對(duì)你不能讓他的期待值特別高。結(jié)果你達(dá)不成，其實(shí)他會(huì)更加的憤怒嘛，與其說(shuō)是拒絕更恰當(dāng)...
在練習(xí)過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)有一種提問(wèn)方式，一下子就能點(diǎn)燃火藥筒，瞬間能夠劍拔弩張起來(lái)。但這種提問(wèn)方式呢，我們平時(shí)經(jīng)常用，就是在為什么的這樣的問(wèn)題。舉個(gè)例子，小帥跟小美說(shuō)，我昨天跟經(jīng)理大吵了一架，這時(shí)候小美說(shuō)哎，你為什么跟他吵架呀？其實(shí)聽(tīng)上去很平平...
誰(shuí)也不愿意說(shuō)求別人辦事兒，因?yàn)榍髣e人辦事呢，畢竟啊會(huì)欠別人人情，所以說(shuō)我最后呢給大家三個(gè)建議。 1、就是今后假如啊你遇到難題啊，你不想求別人辦事。那么不如啊，你先自己趟一趟，你看看這些事情，你能不能自己辦？尤其是今天啊絕大多數(shù)的事情啊...
聽(tīng)懂這十句話，你的人生將少走很多彎路。 1、當(dāng)別人問(wèn)你是否有空的時(shí)候，他可能想要拜托你點(diǎn)事兒。 2、當(dāng)別人說(shuō)這個(gè)事情很難辦到的時(shí)候，其實(shí)是在暗示你，你需要表示一下。 3、當(dāng)別人說(shuō)原則上可行的時(shí)候，他實(shí)際上是在婉轉(zhuǎn)的拒絕你。...
西方人與東方人的社交最大的不同點(diǎn)在于啊，中國(guó)人是不停的在做加法，而西方人呢是在不停的做減法。怎么說(shuō)呢？西方人呢尤其是那種啊信傳統(tǒng)宗教的人，他們?cè)谏缃磺皶?huì)假定人性本善。所以他們對(duì)待別人的時(shí)候，總會(huì)一開(kāi)始就表現(xiàn)出來(lái)特別熱情。然后他再根據(jù)跟對(duì)方的...
不管是在生活還是工作中，邊界感對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō)是非常重要的。很多讓人不舒服的舉動(dòng)，通常都是因?yàn)閷?duì)方越了界，所以我們要時(shí)刻的提醒與強(qiáng)化自己的邊界感，注意不要侵犯別人的邊界。至少你要知道什么是你的，什么是別人的，你在你的范圍內(nèi)做事，他在他的范圍內(nèi)做...
接下來(lái)說(shuō)到這五點(diǎn)，讓你的社交關(guān)系更好。 1、傾聽(tīng)。無(wú)論對(duì)方講什么，講話的方式，你首先學(xué)會(huì)傾聽(tīng)別人講完。這既表示你的素養(yǎng)與尊重別人，這也讓別人從心理上能去接受你是一個(gè)值得訴說(shuō)的對(duì)象。如果傾聽(tīng)過(guò)程中你無(wú)意或有意的表現(xiàn)出一些認(rèn)同的動(dòng)作或者眼...
想象一下，你正在和一個(gè)朋友探討一個(gè)很有爭(zhēng)議性的話題，你們的意見(jiàn)完全不一致，情緒變得大家都很激動(dòng)。這個(gè)時(shí)候你有沒(méi)有一些技巧來(lái)避免沖突的升級(jí)呢？我教你五招，尤其是第五招你看你會(huì)不會(huì)。 1、首先你要確保自己是能夠理解對(duì)方的意思，你可以說(shuō)你是...
項(xiàng)目落地過(guò)程中，如何與客戶進(jìn)行有效溝通呢？我們要做到以下四點(diǎn)。 1、溝通要有計(jì)劃，我們從項(xiàng)目啟動(dòng)開(kāi)始，后續(xù)每月、每周甚至每天的溝通內(nèi)容都要做好詳細(xì)的規(guī)劃，溝通不能沒(méi)有章法。 2、帶著目標(biāo)去溝通，我們每次和客戶溝通的目標(biāo)是什么？列...
在一些場(chǎng)合，聊天沒(méi)話題怎么辦？國(guó)際通行四大聊天法則。其實(shí)，人和人之間有四個(gè)話題是可以永遠(yuǎn)聊下去的。職業(yè)家庭，愛(ài)好理想。記住一個(gè)公式，談職業(yè)，說(shuō)夢(mèng)想，談家庭，說(shuō)自己談愛(ài)好，說(shuō)興趣，談理想，說(shuō)支持。 1、談職業(yè)也可以問(wèn)，您在哪里高就，不管...
為什么對(duì)方總是誤會(huì)我的意思呢？我已經(jīng)表達(dá)的很清楚了，為什么我一開(kāi)口說(shuō)話，對(duì)方就皺起了眉頭，說(shuō)話人人都會(huì)?？墒?0%的人都不會(huì)溝通，那些耍小聰明的手段，勸你趕緊舍棄。按照我這三步走下去，一生都會(huì)受用。首先你要明白，溝通的本質(zhì)是為了高效推動(dòng)事件...
好的部門墻是很多企業(yè)非常頭疼的問(wèn)題，每一個(gè)部門似乎都給自己立了一座高墻，部門之間的溝通容易存在一些問(wèn)題，產(chǎn)生部門墻的一個(gè)原因，其實(shí)我覺(jué)得主要有三個(gè)方面。 1、是在于大家都在極力的去尋找自己的權(quán)利，獲得權(quán)利以及達(dá)到自己的權(quán)利邊界。也就是...
日常生活中，當(dāng)我們?nèi)ヅu(píng)一個(gè)人的時(shí)候，往往很容易被別人反駁，或者讓人不服氣，畢竟沒(méi)有人是愿意被別人批評(píng)的。然而，有這樣一種技巧，可以讓我們的批評(píng)更容易被接受。懂得運(yùn)用批評(píng)的技巧，你才能讓他人對(duì)你心服口服。接下來(lái)我就來(lái)和大家討論一個(gè)名詞，肥皂...
一個(gè)好的管理者呢？其實(shí)沒(méi)有大家所想象的那么復(fù)雜，只要做好一件事情就夠了。向下溝通是很多管理者所欠缺的能力，甚至是致命的缺陷。會(huì)不會(huì)向下溝通？同樣是判斷一個(gè)管理者合不合格的最佳依據(jù)是，如果連自己手下的員工的想法也不了解，不知道大家想要什么的管...
溝通時(shí)沒(méi)有說(shuō)服力，你不是沒(méi)有重點(diǎn)，而是沒(méi)有結(jié)構(gòu)。工作中間你向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作準(zhǔn)備的PPT，你口干舌燥很久了。領(lǐng)導(dǎo)還是打斷你。對(duì)你說(shuō)說(shuō)重點(diǎn)，當(dāng)你在跟別人闡述你的觀點(diǎn)的時(shí)候，別人并沒(méi)有把你的話聽(tīng)進(jìn)去，而是轉(zhuǎn)移了話題。一位銷售人員好不容易等到和客戶的...
無(wú)論是在生活中間還是在職場(chǎng)中間，都需要較高的情商。一來(lái)處理人際關(guān)系，二來(lái)工作上可以更好的與領(lǐng)導(dǎo)、客戶交流。會(huì)說(shuō)話的人口吐蓮花，讓人心曠神怡，而不會(huì)說(shuō)話的人，往往一開(kāi)口就已經(jīng)輸了。即便你自己的能力再怎么出眾，個(gè)人再怎么優(yōu)秀，沒(méi)有高情商，你早晚...
市場(chǎng)上的很多的溝通技巧培訓(xùn)有一個(gè)很大的誤區(qū)。根據(jù)我以往的沖突溝通的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，給大家分享一條關(guān)于有效溝通的秘訣。有沒(méi)有觀察到在我們跟女朋友吵架的時(shí)候，你很有道理，可是女朋友總是跟你說(shuō)，我不聽(tīng)，我不聽(tīng)，你跟下屬溝通，苦口婆心，可是下屬都是當(dāng)做耳...
職場(chǎng)上什么是有效溝通，職場(chǎng)中的無(wú)效溝通我們都知道，并且大家多少都切身經(jīng)歷過(guò)。比如說(shuō)毫無(wú)意義的大會(huì)小會(huì)，整個(gè)會(huì)以雞飛狗跳，鐵鍋亂飛，頭昏腦脹半天該解決的問(wèn)題一個(gè)都沒(méi)解決。浪費(fèi)生命的屬實(shí)是。在職場(chǎng)中，什么是有效溝通呢？ 就看你能不能完成溝...
和人聊天怎么能讓人越來(lái)越喜歡你呢？接下來(lái)分享三個(gè)高情商的聊天技巧。 1、明白對(duì)方想說(shuō)什么，用認(rèn)可情緒代替分析事實(shí)。比如同事有時(shí)候會(huì)給你抱怨說(shuō)最近覺(jué)得工作好煩好煩，你與其回應(yīng)說(shuō)每個(gè)人工作都很煩，這很正常，不如這么說(shuō)，你最近總是熬夜這么辛...
溝通有一個(gè)特別大的陷阱，很多人都會(huì)掉。有些情況你不是不知道怎么處理，但是你就是有顧慮，總是會(huì)想有沒(méi)有什么辦法可以既達(dá)到我的目的，又不至于冒犯到對(duì)方，癡心妄想。溝通是需求管理，但不一定是皆大歡喜的，不一定要委婉。有的時(shí)候最好的方式方法就是拋直...
真正會(huì)搞關(guān)系的人，不是四處結(jié)交對(duì)他有用的人，而是讓自己成為最有用的人。接下來(lái)的內(nèi)容我跟你講講怎么搞關(guān)系，怎么避免無(wú)效社交。搞關(guān)系不是一個(gè)貶義詞，是一個(gè)中性詞。用好了錦上添花，甚至對(duì)人生會(huì)有決定作用，用不好就是一敗涂地。先說(shuō)什么是低效的，甚至...
我覺(jué)得我以前肯定是社恐，比如中學(xué)時(shí)代有班主任給我寫過(guò)評(píng)語(yǔ)，說(shuō)該生沉默寡言，希望多與同學(xué)溝通，所以我媽看了以后以為我得了抑郁癥呢。那后來(lái)為什么逐漸有改變呢？其實(shí)最主要的原因和推動(dòng)力還是因?yàn)楣ぷ鞯男枨?。后?lái)做了銷售，對(duì)吧？沒(méi)辦法就得學(xué)會(huì)去怎么跟...
這個(gè)人是一種很復(fù)雜動(dòng)物，有各種不同的類型。那怎么樣在工作場(chǎng)景中面對(duì)不同類型的人，用不同的方式專業(yè)的跟他們打交道呢？以前老外培訓(xùn)有一個(gè)簡(jiǎn)單的方法叫PDP，就是把你溝通的對(duì)象想象成4種不同的動(dòng)物。 1、第一種動(dòng)物叫老虎，這是一種支配性的人...
如何避免被誤解？就是說(shuō)你的語(yǔ)言有可能被別人曲解嘛對(duì)不對(duì)？如果我們單純從技巧角度，我給你如下幾個(gè)建議。 大家知道蘋果直營(yíng)店有一套跟我們別的手機(jī)零售店不太一樣的溝通培訓(xùn)手冊(cè)，蘋果叫天才培訓(xùn)手冊(cè)。我在這兒舉個(gè)例子，在這個(gè)蘋果的全球直營(yíng)店天才...
你有沒(méi)有被人說(shuō)話冒犯，一時(shí)不知道怎么解圍，吃啞巴虧的情況。接下來(lái)的內(nèi)容我就來(lái)教你三個(gè)高級(jí)的回懟方式，不信懟不死他，一定要看完，以后一定用得著。 第一招，將計(jì)就計(jì)。把對(duì)方當(dāng)做沒(méi)有惡意的好人，順著對(duì)方說(shuō)，打他的措手不及。我一個(gè)朋友說(shuō)，有次...
怎么提高說(shuō)話的瞬時(shí)反應(yīng)能力，我們來(lái)講講這個(gè)話題。首先問(wèn)大家一個(gè)問(wèn)題，你覺(jué)得自己為什么說(shuō)話反應(yīng)慢，我猜有人會(huì)說(shuō)，因?yàn)槲夷X子反應(yīng)慢，因?yàn)槎亲永餂](méi)貨，因?yàn)楸磉_(dá)能力差，這些都對(duì)，但也不全對(duì)。說(shuō)話反應(yīng)慢，首先是我們思考的慢，其次才是有沒(méi)有料的問(wèn)題。針...