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市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)必須研究顧客的需要，提供顧客需要的產(chǎn)品或服務(wù)，必須想方設(shè)法地讓顧客滿意。只有獲得顧客的滿意，才能獲得生存與持久的發(fā)展。這就像談戀愛，男孩子要想追求到...
企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中，或多或少都會(huì)碰到突發(fā)性的危機(jī)事件。比如消費(fèi)者的投訴，員工和客戶的維權(quán)，政府監(jiān)管部門在檢查過程中發(fā)現(xiàn)重大問題，媒體報(bào)道出負(fù)面的消息等等。那么怎么來面對(duì)處理好這些突發(fā)的危機(jī)事件，目前有許多企業(yè)并沒有這方面的經(jīng)驗(yàn)和預(yù)案，也不是非
啟動(dòng)心理危機(jī)相關(guān)工作應(yīng)該是三種情形。 1、出事兒了，聽說有這樣一個(gè)新生事物，安排底下的人，你去找心理危機(jī)管理的專家，需要找他們給我們的人去做點(diǎn)工作，可能七成以上是這個(gè)因素所導(dǎo)致的。 2、有一些理念比較先進(jìn)，事業(yè)比較前瞻這樣的一些
? 從人類文明進(jìn)步到大國(guó)的崛起，從產(chǎn)業(yè)的開發(fā)到企業(yè)的興衰成敗，歸根結(jié)底都是人才大戰(zhàn)。尤其是在大變局和風(fēng)起云涌的大時(shí)代，任何競(jìng)爭(zhēng)都是擁有一流人才，能制高掌局者勝。 天英出鴻蒙，玄女定九天 ? “江山待有才人出，各領(lǐng)風(fēng)騷數(shù)百年?！边@是翻開人
了解互聯(lián)網(wǎng)是什么，我認(rèn)為還是要從這三個(gè)字著手，中國(guó)文化博大精深，文字背后往往把事物的精髓包裹殆盡。 先看第一個(gè)字聯(lián) 互聯(lián)網(wǎng)的起步是“聯(lián)結(jié)”。英語的互聯(lián)網(wǎng)是兩個(gè)詞，一個(gè)叫Internet，一個(gè)叫Web。Intern
轉(zhuǎn)型惟艱，房企必定承受轉(zhuǎn)型陣痛 房地產(chǎn)轉(zhuǎn)型，說起來容易，做起來卻很難。房地產(chǎn)行業(yè)作為一個(gè)典型的重資產(chǎn)配置的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，其轉(zhuǎn)型勢(shì)必會(huì)經(jīng)歷一個(gè)劇烈的陣痛期。 房地產(chǎn)轉(zhuǎn)型難。難在什么地方？ 行業(yè)巨頭們無疑是最早轉(zhuǎn)型
金秋十月，金桂飄香，十月是收獲的季節(jié)，對(duì)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)同樣也是一個(gè)“收獲”的季節(jié)，在10月中，已經(jīng)發(fā)生了多起改變互聯(lián)網(wǎng)細(xì)分行業(yè)的事件，甚至是改變整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)格局，讓我們一起來回顧下： 10月8日，美團(tuán)大眾點(diǎn)評(píng)
作者：張大力 方向：經(jīng)營(yíng)規(guī)律思考 昨天早晨，我在散步的時(shí)候聽一位策劃大師錄制的《孫子兵法》，其中一篇介紹了主帥焦慮的話題，略有同感，然細(xì)思極恐。歷史戰(zhàn)事兇險(xiǎn)，現(xiàn)代商戰(zhàn)暗流涌動(dòng)。焦慮便是開始。 說趙王過于
? 職業(yè)經(jīng)理人是現(xiàn)代企業(yè)制度的產(chǎn)物，他們是以優(yōu)秀的職業(yè)品質(zhì)，良好的經(jīng)營(yíng)管理理論與能力，比老板更有系統(tǒng)和素質(zhì)的擔(dān)起企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理之責(zé)的職業(yè)精英群體。 ??改革開放40年，最先從深圳的三資企業(yè)開始產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的職業(yè)經(jīng)理人，如今已
互聯(lián)網(wǎng)去中心化，干掉了泱泱大甲方們的半條命；去中介化，又干掉了服務(wù)中介行業(yè)半條命。雖然比貓還好奇，但我們真沒有九條命啊。因此現(xiàn)在我們要找的答案不是
00年開始，有一些外資背景的五百?gòu)?qiáng)企業(yè)的，包括國(guó)內(nèi)市場(chǎng)化程度比較高的創(chuàng)新意識(shí)比較強(qiáng)的企業(yè)，還是嘗試開展這方面的一些工作。2005年之后，國(guó)企和央企，他們較早的去導(dǎo)入了一批的一些工作模式，這其中以中國(guó)移動(dòng)為例，2010年之后，越來越多的國(guó)企和
原創(chuàng) 2017-12-24 竇昆 竇昆老師 1 早上睜開眼，看到手機(jī)上一條短信：“尊敬的**造型會(huì)員您好，**店已轉(zhuǎn)讓，請(qǐng)從12月24日起到總店消費(fèi)，地址……由此帶來的不便敬請(qǐng)諒解。&rd
隨著機(jī)器人成本的下降和能力的提升，機(jī)器變成員工的情形會(huì)越來越多，而相應(yīng)崗位上的人自然就要下崗了。下崗了之后怎么辦呢？還得上崗?？渴裁瓷蠉從?？靠創(chuàng)新能力。如果人們創(chuàng)新能力的提升快于機(jī)器人發(fā)展的速度，那就自然會(huì)有機(jī)會(huì)從事新的更好的崗位，機(jī)器實(shí)際
<p align="center"><strong>謹(jǐn)防</strong><strong>保密工作</strong><strong>疏忽大意，現(xiàn)&a
企業(yè)遭遇危機(jī)屬于非常情況，這對(duì)企業(yè)的決策以及付諸實(shí)踐的速度都提出了更高的要求。贏得時(shí)間本身就意味著給企業(yè)贏得了更多的回旋余地，危機(jī)中的每一個(gè)企業(yè)都在與時(shí)間賽跑，他們需要比拼的不僅是智慧和實(shí)力，還有一個(gè)重要的因素是速度。怎樣做能贏得最快的速度
編者按：本文是粒粒招公眾號(hào)推出的人才競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的系列原創(chuàng)文章之一，鑒于最近范李離分為我們提供了“貪合忘沖”的典型“范離”案例。借以剖析問題，展開人才的核心匹配對(duì)策。 ????最近范冰冰和李晨離分了，從求婚到結(jié)合（享已婚級(jí)）也就短短的兩
近期，阿里巴巴集團(tuán)一則人事變動(dòng)令人關(guān)注：阿里集團(tuán)COO逍遙子張勇取代陸兆禧，成為新一任CEO，5月10日完成交接。 這信息看去有些突然，表面上，業(yè)績(jī)?nèi)绱嗣篮?，好像沒什么換帥理由。但從交接最后期限看，阿里一定早有準(zhǔn)備。我能想到幾
離職后管理者最容易忽視的一點(diǎn)，我朋友自己開公司，最近遇上些麻煩事，兩個(gè)跟他創(chuàng)業(yè)之初入職的核心的員工，同時(shí)提出了離職，不僅帶走了部分的客戶資源和渠道的資源，還搞得團(tuán)隊(duì)人心惶惶的留言，滿天飛。什么公司經(jīng)營(yíng)不善裙帶關(guān)系混亂，同行高薪挖人等等，弄得
這世界上最痛苦的事情莫過于：朋友發(fā)來的微信消息你還沒來得及看，Ta就突然撤回了...... 黑客破解微信，破解版問世 目前市場(chǎng)上面有一款黑客腹黑破解版微信，就算被對(duì)方“秒撤”的消息，也會(huì)異
任何變革都會(huì)有陣痛，都會(huì)有回潮，世界上永遠(yuǎn)不存在沒有保守勢(shì)力反撲的變革。大凡成功的變革，都是在不斷的反對(duì)聲浪中獲得成功的。 每當(dāng)變革出現(xiàn)陣痛時(shí)，保守派就會(huì)借機(jī)反撲，抓住變革中出現(xiàn)的種種失誤對(duì)變革者進(jìn)行攻擊。 變革之初，老板一
核心觀點(diǎn)： 1. 樹根（股東、董事、高管）出了問題，樹長(zhǎng)得再高也可能會(huì)倒掉！ 2.
大部分人還不清楚的應(yīng)急計(jì)劃管理的兩個(gè)方面。應(yīng)急計(jì)劃是所預(yù)見的一套技術(shù)和組織方法，旨在以最佳的方式應(yīng)對(duì)所發(fā)生的給組織質(zhì)量管理體系有效實(shí)施及顧客滿意度帶來危害，并影響其順利運(yùn)行的事件。簡(jiǎn)單說，應(yīng)急計(jì)劃就是事先策劃好如何應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的各類異常事件
關(guān)注企管中的---【隱形成本】 (中國(guó)500強(qiáng)講師:陳萬林) 在新型戰(zhàn)略管理的市場(chǎng)形勢(shì)下,每個(gè)企業(yè)都十分關(guān)注成本管理,在現(xiàn)代企業(yè)管理中成本管
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有顧客反映新鄉(xiāng)胖東來聯(lián)營(yíng)檔口搟面皮加工點(diǎn)衛(wèi)生環(huán)境差，胖東來經(jīng)一天多調(diào)查后，確認(rèn)顧客投訴成立。處理結(jié)果如下。 一、是對(duì)購(gòu)買問題面皮的顧客補(bǔ)償，有支付憑證的顧客可獲 1000 元補(bǔ)償，問題面皮共賣出 8833 份，需賠 883.3 萬。
你永遠(yuǎn)不要低估一個(gè)設(shè)計(jì)師的腦洞，最近愛馬仕的設(shè)計(jì)師推出了一款純綠色的包包，大家知道嗎？它有多綠色？他真的是用水果和蔬菜做成的，真的你沒有聽錯(cuò)。設(shè)計(jì)師甚至把他現(xiàn)場(chǎng)制作的照片都發(fā)到了網(wǎng)上，并成功讓愛馬仕沖上了熱搜。我們說無論你是一家什么樣的公司
何謂“超額利潤(rùn)”？ 比如目標(biāo)利潤(rùn)是1000萬元，那么這1000萬元的利潤(rùn)之內(nèi)的激勵(lì)，是“在職分紅”；這1000萬元利潤(rùn)之外的激勵(lì)，是“超額利潤(rùn)激勵(lì)法”。對(duì)于1000萬
企業(yè)管理變革過程的這些“坑”，你有掉進(jìn)去沒？ 我們是 IPD專家，解決產(chǎn)品研發(fā)體系疑難雜癥，促進(jìn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)！
任何企業(yè)都會(huì)經(jīng)歷創(chuàng)業(yè)期，成熟期，轉(zhuǎn)型期，成熟期的老板經(jīng)常不在公司，電話也不接，出去打球爬山，但到了轉(zhuǎn)型期，他們都回來了，以前一提到微軟，你立即會(huì)認(rèn)為這是一家偉大的公司，把微軟的管理視為圣經(jīng)，唐駿說，我是微軟出來的，就值身價(jià)上億，
聽了馮老師的課程，說說我個(gè)人的學(xué)習(xí)體會(huì)，僅給有興趣的人參考，只代表一家之言： 1、 馮老師是位優(yōu)秀的生意人 國(guó)內(nèi)很少有像他這樣自己企業(yè)做得好，居然放棄企業(yè)出來做培訓(xùn)師，之前所有的培訓(xùn)師要么純學(xué)者，要么只是在某
企業(yè)危機(jī)處理 著名的三株集團(tuán)為什么瞬間垮臺(tái)？ 石家莊的三鹿奶粉為什么突然崩盤？ 這些悲劇的背后有一個(gè)共同的特點(diǎn)，那就是這些企業(yè)在日常的經(jīng)營(yíng)管理中都缺乏一種危機(jī)管理和危機(jī)文化的打造。 在現(xiàn)代企業(yè)生存中，很多成功的企業(yè)，都在有意識(shí)的打造