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網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人管理能力提升課程課程目標(biāo)通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人管理技能提升課程的學(xué)習(xí)，您將得到堅(jiān)實(shí)、精準(zhǔn)、超速的管理能力提升；強(qiáng)化管理角色意識(shí)，加強(qiáng)自身管理職責(zé)；促進(jìn)管理者在實(shí)際工作中不斷優(yōu)化自身管理行為，提高組織
銀行客戶(hù)投訴處理技巧課程課程背景在銀行競(jìng)爭(zhēng)日益白熱化，以及網(wǎng)絡(luò)金融迅猛發(fā)展的時(shí)代，客戶(hù)對(duì)銀行服務(wù)的要求越來(lái)越高，而服務(wù)期望值的升高往往伴隨著滿(mǎn)意度的下降，以及客戶(hù)投訴抱怨比例的上升，網(wǎng)點(diǎn)人員應(yīng)該掌握客
陽(yáng)光心態(tài)壓力管理學(xué)習(xí)課程課程背景：中共十七大報(bào)告第一次提出"加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)。"人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)這兩個(gè)新名詞透露了中共"思想政治工作的新變
團(tuán)隊(duì)凝聚力與執(zhí)行能力課程課程目標(biāo)：增強(qiáng)企業(yè)員工團(tuán)隊(duì)精神、敬業(yè)精神及團(tuán)隊(duì)凝聚力，快速調(diào)整心態(tài)，改變觀(guān)念，牢固信念，建立企業(yè)主人翁精神。凝聚力是企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的原動(dòng)力，企業(yè)生存的核心競(jìng)爭(zhēng)力和第一戰(zhàn)斗力。團(tuán)隊(duì)
優(yōu)秀員工溝通技巧課程課程目標(biāo)：1、使思想一致、產(chǎn)生共識(shí)；2、減少摩擦爭(zhēng)執(zhí)與意見(jiàn)分歧；3、洞悉真相、排除誤解；4、減少互相猜忌、凝聚團(tuán)隊(duì)情感；5、疏導(dǎo)人員情緒、消除心理困擾；6、了解組織環(huán)境、減少協(xié)作阻
內(nèi)部主管綜合管理能力課程 【課程背景】銀行運(yùn)營(yíng)管理部?jī)?nèi)部主管在商業(yè)銀行中扮演著承上啟下的重要角色，舉凡政策的布達(dá)或工作指派，主管都扮演著決策單位與作業(yè)核心單位的重要信息傳達(dá)者、轉(zhuǎn)換者、聯(lián)絡(luò)人
新任科長(zhǎng)綜合能力提升課程 課程大綱： 模塊一 優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型和角色認(rèn)知 （解讀管理、優(yōu)秀管理者素質(zhì)模型和角
工作總結(jié)與匯報(bào)技巧課程【課程背景】思維邏輯是工作總結(jié)與匯報(bào)的基礎(chǔ),金字塔原理作為麥肯錫的兩大工具之一，是邏輯思維的經(jīng)典工具，對(duì)管理者和普通員工的思維能力和表達(dá)水平提升有著關(guān)鍵作用。金字塔原理強(qiáng)調(diào)結(jié)構(gòu)化
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)力課程課程背景：要達(dá)成高績(jī)效，就一定要有高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，這已經(jīng)是企業(yè)的共識(shí)。團(tuán)隊(duì)是如何創(chuàng)建的？是什么因素影響了團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建？團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建的目的是什么？如何才能實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)提升？課程目標(biāo)：
打造銀行員工執(zhí)行力課程課程背景：為什么改制了，中基層員工執(zhí)行力還很差，領(lǐng)導(dǎo)很累？為什么員工在崗位不作為？不敢擔(dān)負(fù)責(zé)任？如何才能使員工勇于承擔(dān)責(zé)任？為什么單靠績(jī)效考核仍解決不了員工的動(dòng)力問(wèn)題？為什么&l
以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行力技術(shù)課程【學(xué)習(xí)要點(diǎn)】1、建立“上下同欲者勝”共同理念，植入執(zhí)行的基因和文化；2、幫助企業(yè)培養(yǎng)一批具有結(jié)果思維和客戶(hù)價(jià)值為一體的高效執(zhí)行人才3、找出自己在日常
場(chǎng)景化領(lǐng)導(dǎo)力課程 課程背境情境領(lǐng)導(dǎo)課程是*領(lǐng)導(dǎo)力研究中心的版權(quán)課程。它是由*管理大師保羅.赫塞博士和肯.布蘭佳博士共同開(kāi)發(fā)的。時(shí)至今日，情境領(lǐng)導(dǎo)課程在世界上流行了四十五年,全球已有150余個(gè)
教練式領(lǐng)導(dǎo)者課程課程介紹：管理者與領(lǐng)導(dǎo)者有什么不同？領(lǐng)導(dǎo)者能夠被培養(yǎng)嗎？通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，學(xué)員將會(huì)發(fā)現(xiàn)不同情境的領(lǐng)導(dǎo)模型可以幫助他們改變行為，解決他們工作中深感困惑的問(wèn)題，使他們?cè)诓煌那闆r下，正面地對(duì)
新式領(lǐng)導(dǎo)力課程課程背景互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，領(lǐng)導(dǎo)魅力注入了新的元素。回歸本源，重返領(lǐng)導(dǎo)——這是當(dāng)下管理者的重大挑戰(zhàn)，不可回避的研究課題。通過(guò)10年關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)魅力的長(zhǎng)期研究與實(shí)踐，融入互聯(lián)網(wǎng)
學(xué)習(xí)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理課程背景：隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷升級(jí)，需要銷(xiāo)售管理者身兼數(shù)職，要求其不僅是一個(gè)銷(xiāo)售高手，更是一個(gè)管理高手，需要帶領(lǐng)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員高效完成團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售任務(wù)，不僅需要具備“選人
副職領(lǐng)導(dǎo)課程【課程收益】在領(lǐng)導(dǎo)班子中，副職承上啟下，具有舉足輕重的地位，正是由于這種特殊地位，副職在日常工作中必然會(huì)遇到來(lái)自上下左右、方方面面的矛盾和問(wèn)題，這些問(wèn)題處理的好、協(xié)調(diào)的好、解決的好、落實(shí)的
新晉管理者管理技能修煉 課程背景：銀行的新晉管理者處在金融機(jī)構(gòu)管理金子塔的中間，擔(dān)負(fù)著承上啟下的重任，同時(shí)承受著來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)、下屬、同事、客戶(hù)等多方壓力，對(duì)其管理能力的要求也越來(lái)越高。為了滿(mǎn)足新
經(jīng)理人職業(yè)化修煉培訓(xùn)對(duì)象：銀行新晉經(jīng)理人、各級(jí)經(jīng)理，主管，銀行儲(chǔ)備干部課程大綱新晉經(jīng)理人的職業(yè)化理念1、責(zé)任塑造成功責(zé)任=榮譽(yù)責(zé)任確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)問(wèn)題到此為止（不推諉扯皮）不找任何借口（學(xué)習(xí)，成長(zhǎng)，提升