向華為學(xué)管理系列4: 拆掉部門墻，保持開放常亮老師助手研讀筆記
應(yīng)對(duì)熵增的最好對(duì)策是運(yùn)用耗散結(jié)構(gòu)。
什么是耗散結(jié)構(gòu)？在《熵減》（華為大學(xué)著）一書中，作者寫到：“熱力學(xué)第二定律是封閉系統(tǒng)的規(guī)律，避免熵死的方法之一就是建立耗散結(jié)構(gòu)。耗散結(jié)構(gòu)是普利高津在研究不違背熱力學(xué)第二定律的情況下，就闡明生命系統(tǒng)自身的進(jìn)化過程時(shí)提出的新概念，他因此獲得了1997年諾貝爾化學(xué)獎(jiǎng)。”
熵增到了一個(gè)臨界值，結(jié)果只有一個(gè)死亡。為了避免死亡，需要另一個(gè)結(jié)構(gòu)來解鎖，這個(gè)結(jié)構(gòu)就是耗散結(jié)構(gòu)，提出耗散結(jié)構(gòu)的科學(xué)家因此獲得了諾貝爾化學(xué)獎(jiǎng)。
具體什么是耗散結(jié)構(gòu)？
耗散結(jié)構(gòu)就是一個(gè)遠(yuǎn)離平衡的開放系統(tǒng)，通過不斷與外界進(jìn)行物質(zhì)和能量交換，在耗散過程中產(chǎn)生負(fù)熵流，原來的無序狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)橛行驙顟B(tài)，這種新的有序結(jié)構(gòu)就是耗散結(jié)構(gòu)。
耗散結(jié)構(gòu)的目的是遠(yuǎn)離平衡，耗散結(jié)構(gòu)的形態(tài)是保持*的開放。在耗散結(jié)構(gòu)下，物質(zhì)主動(dòng)且頻繁地與外界進(jìn)行能量交換，在頻繁交換的過程中產(chǎn)生新的更有利的能量，也就是產(chǎn)生負(fù)熵流，在這個(gè)過程中產(chǎn)生動(dòng)態(tài)的能量轉(zhuǎn)換，使無序慢慢變得有序。這個(gè)偉大的結(jié)構(gòu)，可以抗擊熵增的結(jié)構(gòu)就是耗散結(jié)構(gòu)。
企業(yè)需要耗散結(jié)構(gòu)，每個(gè)人也需要耗散結(jié)構(gòu)，經(jīng)由耗散結(jié)構(gòu)釋放掉不需要的能量，產(chǎn)生新的有活力的能量，使物質(zhì)向著更健康的方向發(fā)展。
以下引用任總的一番話：“公司長期推行的管理結(jié)構(gòu)就是一個(gè)耗散結(jié)構(gòu)，我們有能量一定要把它耗散掉，通過耗散，使我們自己獲得新生。什么是耗散結(jié)構(gòu)？你每天去跑步鍛煉身體，就是耗散結(jié)構(gòu)。為什么呢？你身體的能量多了，把它耗散了，就變成肌肉，變成有力的血液循環(huán)了。能量消耗掉，不會(huì)有糖尿病，也不會(huì)肥胖，身體苗條，人變漂亮了，這就是最簡單的耗散結(jié)構(gòu)。那我們?yōu)槭裁葱枰纳⒔Y(jié)構(gòu)呢？大家說，我們非常忠誠于這家公司，其實(shí)就是公司付的錢太多了，不一定能持續(xù)。因此，我們把這種對(duì)企業(yè)的熱愛耗散掉，用奮斗者和流程優(yōu)化來鞏固。奮斗者是先付出后得到，這與先得到再忠誠，有一定的區(qū)別，這樣就進(jìn)步了一點(diǎn)。我們?cè)偻ㄟ^把潛在的能量耗散掉，從而形成新的勢能。”
我來嘗試?yán)硪幌拢慰傇谶@里說了幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：
1.華為的管理結(jié)構(gòu)就是一個(gè)耗散結(jié)構(gòu)，一個(gè)對(duì)付熵增的結(jié)構(gòu)，一個(gè)保持開放，鼓勵(lì)流動(dòng)的有活力的結(jié)構(gòu)。
2.華為內(nèi)部的能量一定要耗散掉。否則多余的能量就會(huì)產(chǎn)生負(fù)作用，牽制企業(yè)的發(fā)展。
3.什么是耗散結(jié)構(gòu)？簡單點(diǎn)說就是工作之余需要鍛煉，通過運(yùn)動(dòng)釋放多余的能量，使人體保持在一個(gè)健康狀態(tài)，個(gè)體如此企業(yè)亦如此。除了沉淀，耗散同樣重要，要?jiǎng)悠饋怼?br />
4.把對(duì)企業(yè)的熱愛，把基于所謂的追隨愿景耗散掉，通過實(shí)實(shí)在在的行為，例如鼓勵(lì)以奮斗者為本，以流程優(yōu)化，以不讓雷鋒吃虧的考核機(jī)制對(duì)企業(yè)里的每個(gè)人實(shí)施獎(jiǎng)懲。以奮斗者為本講求的是先奮斗，先付出再談收獲，而不是反之。
5.每家企業(yè)、每個(gè)個(gè)體都需要耗散的機(jī)制，將多余的能量耗散掉，使肌體維持在一個(gè)健康的狀態(tài)，能量要流動(dòng)起來，時(shí)時(shí)更新，從而形成新的勢能，準(zhǔn)備投入在新的戰(zhàn)斗中。
在企業(yè)，尤其是已經(jīng)成長了一定年頭的企業(yè)里，每個(gè)部門都有或隱或明的部門墻，這些部門墻不僅擋住了本部門的健康發(fā)展，更嚴(yán)重阻礙了企業(yè)整體的發(fā)展，有且只有一個(gè)方法：拆。只有拆掉部門墻，讓企業(yè)里的各種能量流動(dòng)起來，從無序慢慢轉(zhuǎn)變?yōu)橛行颍髽I(yè)才能走在健康發(fā)展的路上。
研究華為不能只是在“皮”上做文章，得從皮里鉆進(jìn)去，了解華為的管理哲學(xué)：華為為什么提倡這些管理行為？背后的理論根據(jù)、邏輯是什么？了解了本質(zhì)我們才談得上向華為學(xué)習(xí)，并知道怎樣正確的學(xué)習(xí)。
本文為常亮老師助手楊林原創(chuàng)。楊林本人有12年培訓(xùn)咨詢行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，工作之余研究研究企業(yè)，寫點(diǎn)小文章。常亮老師常駐上海，為知名領(lǐng)導(dǎo)力專家。常亮老師品牌課程：《管理變革與精益領(lǐng)導(dǎo)力》、《卓越凝聚高績效團(tuán)隊(duì)的鍛造》、《如何成為卓越管理者》、《從業(yè)務(wù)骨干到卓越管理者》、《組織溝通文化的變革與卓有成效的管理溝通》等。聯(lián)系楊林
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