隨著時代發(fā)展和更新的速度越來越快，無論是大企業(yè)開拓新業(yè)務，還是小企業(yè)在市場風浪中前行，都需要具備良好的學習力。組織只有不斷學習才能適應環(huán)境的變化，才能在日益激烈的競爭中獲勝。反之，則會被時代所淘汰。
優(yōu)秀的企業(yè)都重視組織學習與人才培養(yǎng)，并不斷完善企業(yè)內部的知識管理。其中，內訓師作為企業(yè)知識的傳承者，在企業(yè)發(fā)展中起到至關重要的作用。
然而，在實際的企業(yè)發(fā)展中，內訓師團隊的建設也會遇到?jīng)]錢、沒方向、沒時間、沒精力……各種各樣的困難。
作為培訓管理者，也會有很多困惑：沒有課程怎么辦？如何選擇合適的人？如何提升、激勵內訓師？……
如何解決上述內訓難題？請看本文：來自中國高端綠茶*竹葉青的內訓師培養(yǎng)案例。他山之石，可以攻玉，現(xiàn)在就一起來學習優(yōu)秀企業(yè)的組織知識傳承吧！
01: “打破困局”
內訓師的培養(yǎng)回歸業(yè)務
在企業(yè)內部打造內訓師團隊的過程中，經(jīng)常會遇到的普遍性問題是用職業(yè)講師的標準訓練內訓師。
而當我們如此做時就會發(fā)現(xiàn)：以這樣的高標準很難找到合適的候選人，同時由于現(xiàn)實與理想差距過大，會打擊內訓師的信心，更會浪費企業(yè)寶貴的資源。
事實上，企業(yè)投入資源建設內訓師團隊，目的在于傳承企業(yè)核心知識，支撐業(yè)務發(fā)展，而不是將內訓師訓練成職業(yè)講師。
竹葉青的內訓師培養(yǎng)項目是這樣做的：源自于公司的戰(zhàn)略業(yè)務發(fā)展需求，經(jīng)過多年的沉淀，業(yè)務開始進一步擴張，企業(yè)知識需要更多的師者傳承。一方面在組織層級滿足對內的人才培養(yǎng)，加強內部知識流轉；另一方面在業(yè)務層面能夠對外有效輸出，服務客戶。
02:“嚴選種子”
內訓師要“以課定人”
在內訓師選擇這個問題上，很多企業(yè)都是眉毛胡子一把抓。有一些企業(yè)會以司齡長短、職務高低作為選擇標準。有些企業(yè)則直接定向指派，以任命的方式來確定內訓師。事實上，內訓師的選擇必須要嚴格有序。
首先，在課程與講師兩個維度上，企業(yè)真正需要的是知識經(jīng)驗的傳承，所以課程才是核心，“以課定人”也就成為篩選內訓師的首要前提。我們要先確定企業(yè)缺失的知識，進而去選擇知識的傳承者，否則隨意開發(fā)一門企業(yè)不需要的課程，顯然是在浪費資源。
其次，在篩選的過程中，必須謹慎嚴選并賦予權利與義務。內訓師是光榮而偉大的角色，在篩選中就要讓全員重視，并積極鼓勵員工參與，樹立標桿效應。
竹葉青內訓師的選擇過程中，圍繞支撐業(yè)務發(fā)展需要的課題為核心線索，“以課定人”的模式，從全國各分部的優(yōu)秀店長和優(yōu)秀店員中海選挑選績效優(yōu)秀、樂于分享的“種子選手”，最終120進40的配比。“嚴選種子”的做法也保證了本次內訓師培養(yǎng)項目的順利開展。
03:“價值定向”
明確內訓師的角色定位
組織學習力是現(xiàn)代企業(yè)的重要競爭力。通常來講，組織學習力是指組織能將知識資源轉化為組織績效的能力。
一般而言，知識資源會包括顯性知識與隱形知識。而隱性知識要源源不斷地轉化為顯性知識，就需要不斷進行內容的生產(chǎn)。而內訓師的價值就是：使知識資源不斷的凝練、系統(tǒng)化，并完成知識的顯性傳播。
基于要實現(xiàn)的價值，內訓師是角色定位即：
在竹葉青的內訓師項目中，學員首先完成價值定向。
通過在線學習等內容，對內訓師的角色定位及自身價值有了明確的認知，每位內訓師得以清晰地知曉自身肩負的使命和重任，帶著任務走向訓練營，自然更加沉著穩(wěn)重。
04:“萃取傳遞”
內訓師兩大任務
在明確了身份和價值以后，內訓師將面臨知識萃取以及知識傳遞兩大任務。
在知識萃取模塊，內訓師需要將崗位知識技能、專業(yè)知識技能等進行有效的凝練，完成知識的萃取；
在知識傳遞過程中，內訓師需要掌握六大關鍵動作：
在竹葉青的內訓師孵化訓練營中，八天的項目分成兩大部分：專業(yè)知識提升+課程開發(fā)與演繹。
在專業(yè)知識提升的過程中，訓練營為學員準備了豐富的產(chǎn)品知識內容，幫助內訓師系統(tǒng)學習知識，提升專業(yè)度，以便與知識有效萃取。而在課程開發(fā)演繹中，則完成了《課程設計與開發(fā)》《課件制作》《全感官魅力呈現(xiàn)的學習》，幫助內訓師完成知識傳遞。
05:“種子成長”:
內訓師舞臺與通道
很多企業(yè)在完成內訓師的選拔與課程開發(fā)后，常常會把內訓師遺忘在角落。
然而，知識是越用越活的，企業(yè)內訓師同樣也需要舞臺的不斷展示，完成知識傳授與更新。
在企業(yè)快速打造內訓師團隊，就要有三大體系支撐運作：課程體系、師資體系、制度體系。內訓師也需要不斷成長，有完整向上的晉升通道。
竹葉青內訓師孵化訓練營中，內訓師不僅完成知識的學習，還進行了實戰(zhàn)演練。三天的時間里，內訓師以小組為單位，進行五門精品課程開發(fā)，并分別進行授課展示，最終通過課程試講及評審，為訓練營學習畫上了圓滿的句號。
而接下來，他們將回歸到各自的工作崗位，走上講臺解決實際問題。從業(yè)務中來，到業(yè)務中去，為組織經(jīng)驗傳承貢獻力量。
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