做好銷(xiāo)售最關(guān)鍵的是什么？是一個(gè)很好的公司或者平臺(tái)，是倒背如流的專業(yè)知識(shí)，還是收集了一褲兜子的客戶說(shuō)貴說(shuō)考慮說(shuō)商量等等疑慮時(shí)應(yīng)對(duì)的話術(shù)和技巧，當(dāng)然這些也重要，但按照劇本走肯定不是我要說(shuō)的，最重要的最重要的就是讓客戶愿意和你交流。你沒(méi)聽(tīng)錯(cuò)，就是客戶愿意和你聊天，至于為什么就不分析了，懂得自然都懂，直接上干貨。
1、就是我經(jīng)常說(shuō)的，你給客戶的第一印象，也就是你的穿著打扮、形象、氣質(zhì)、語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)等等。那今天為什么還要放在第一呢？因?yàn)樽龅胶芎?jiǎn)單，但關(guān)鍵是大部分人都不能持久。當(dāng)然你也不要問(wèn)我有多重要，這是銷(xiāo)冠的必經(jīng)之路。
2、不要自欺欺人的去騙客戶。舉個(gè)例子，大家經(jīng)常用*來(lái)做錨定，提升自己的產(chǎn)品價(jià)值。但客戶看到了*工作人員丁成抖擻專業(yè)熱情，門(mén)店干凈整潔，購(gòu)買(mǎi)和工作氛圍隆重。而你自己的門(mén)店，員工不是玩手機(jī)，就是吹牛說(shuō)是在做活動(dòng)，結(jié)果就掛了兩三張海報(bào)，有些燈還是壞的，甚至客戶體驗(yàn)產(chǎn)品還摸了一手的灰，你要是客戶，你會(huì)相信這樣的銷(xiāo)售并和他聊嗎？
3、不要?jiǎng)硬粍?dòng)就否定客戶，特別是客戶有異議時(shí)，比如客戶說(shuō)某某品牌和你們用料一樣，效果也差不多，憑什么你們這么貴，你是怎么處理的？上來(lái)就是一頓反駁，怎么可能他們用的肯定不一樣，又或者我們品牌比他們好，服務(wù)比他們好，肯定要貴一些。如果你被一個(gè)銷(xiāo)售這樣的直接否定，你還愿意和他聊嗎？
4、特別能說(shuō)，這樣的老鐵是把會(huì)聊天和能說(shuō)漏混淆了。比如客戶問(wèn)多少錢(qián)，他謹(jǐn)記價(jià)值不到價(jià)格不報(bào)，覺(jué)得自己產(chǎn)品都沒(méi)怎么講，肯定不能報(bào)價(jià)，然后就是各種繞彎子，打死不報(bào)價(jià)，客服都問(wèn)了幾遍了，他還在說(shuō)，哥不著急，我先給你詳細(xì)講一下我們這款產(chǎn)品他用的是什么航空鋁材，好的不得了。你要是客戶你能慣著這樣的銷(xiāo)售嗎？
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