企業(yè)必須重視制度建設(shè)。這幾年，國學(xué)傳統(tǒng)文化受到了廣泛的重視，很多地方都轟轟烈烈掀起了國學(xué)熱，這是個(gè)好事情。與此同時(shí)，像傳統(tǒng)管理思想、國學(xué)管理思想等也流行了起來。中國文化很注重感情管理，比如疑人不用，用人不疑就屬于感情管理。毫無疑問，用這種方式管理企業(yè)是走不下去的。在企業(yè)管理上，在道德層面假定善意，但在制度層面假定惡意，這是什么意思呢？我們假定善意是之以善意與別人相對，這個(gè)是在道德層面，而這個(gè)制度上，假定惡意是指在未出現(xiàn)問題時(shí)明確出了問題后，按照這個(gè)制度去解決。任何事物都有兩面性，人也是每個(gè)人都有善的一面和惡的一面。企業(yè)管理也必須恩威并施。實(shí)際上，這個(gè)地球上的任何事，我們都要從陰陽的角度去處。一個(gè)人是好是壞，是天使還是魔鬼，也是我們自己的善惡相互博弈后一種形式上的體現(xiàn)。我自己也是有好的一面，也有惡的一面，但是我會去抑制自己惡的部分，我們生存的社會充滿各種欲望和誘惑。你無法保證你的部下全部都是天使，或者他們曾經(jīng)是天使，就能永遠(yuǎn)是天使。從制度上假定惡，就是當(dāng)惡還沒產(chǎn)生或欲望還沒產(chǎn)生的時(shí)候，就將其抑制住。從道德上假定善意，從制度設(shè)計(jì)上防治人的惡性發(fā)作，你無法要求你的部下全是天使，他會有魔鬼的一面。而制度的約束就是減少他魔鬼這一面的釋放。一旦魔鬼的一面展示出來時(shí)，就可以以制度為參照，抓住他的問題。如果沒有制度依據(jù)，大家都含情脈脈，我相信你，信任你，你不能辜負(fù)我的信任。當(dāng)然你用人就是因?yàn)樾湃嗡庞盟?，而且我們還允許他有技術(shù)性的失誤，因?yàn)槲覀冏约阂卜高^錯(cuò)，也是在試錯(cuò)中一步步走向成功的。
真正聰明的老板知道下屬犯錯(cuò)了不吭氣，裝傻，允許他犯點(diǎn)錯(cuò)誤。當(dāng)他知道錯(cuò)了之后，他會更努力的做珍惜你對他的信任。尤其是公司壯大授權(quán)，實(shí)際上是非常重要的，一旦授權(quán)就不要橫加干涉。這是所謂疑人不用，用人不疑。但不橫加干涉，并不意味著連監(jiān)督機(jī)制都沒有。授權(quán)者要把握好到底什么樣的錯(cuò)誤可以犯，哪些錯(cuò)誤是致命的。這樣的錯(cuò)誤犯一次公司就會垮掉，一次都不可以犯。比如在原則問題上，道德問題上，如果還用這種毫無約束的信念，那就是放任了。不是所有的人都是天使，人都有魔鬼的一面，沒有束縛，沒有約束，就一定會出問題。我們自己不是天使，當(dāng)然也不能要求我們的員工和部下都是天使。我們要做的就是假定善意輔以制度建設(shè)，將惡的一面抑制下去。
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