銷售的媒介就是聊天，那會聊天的銷售，沒有客戶不喜歡的。那么怎么才能成為一個會聊天的銷售呢？
第一，就是把溝通中的你全部換成咱們。比如李總，你想買個什么功能的產(chǎn)品。換成李總，咱們今天想要個什么功能的產(chǎn)品呢？再比如李總，你們公司最近品牌很響，好評不斷。換成李總咱們公司最近品牌很響，好評不斷。
第二，就是把好的，您考慮，需要的時候隨時聯(lián)系我。換成李總我理解這個決定事關(guān)重大，需要時間考慮，您看后天上午九點，我再聯(lián)系您確認一下，您看可以嗎？如果他猶豫了，后續(xù)基本上就沒戲了，要抓緊買就解決對方的疑慮。如果對方經(jīng)過思考回復(fù)，ok那你還是先來，你抓緊回去準備下次的溝通資料就可以了。
第三，就是對客戶的情緒敏感，關(guān)注溝通中客戶的變化細節(jié)，及時給予關(guān)心，讓客戶感受到這種存在感的重要性。比如當你聊到一個話題，客戶簡單回應(yīng)不繼續(xù)追問的時候，那就表示客戶對目前這個話題他是不感興趣的，我們應(yīng)該及時停止目前的話題。然后可以這么說，李總我確實太想什么都和您分享了，不自覺就說了這么多。剛剛說的這些，您覺得哪個對您來講是最有用的呢？這樣瞬間就切換成為客戶好的角色，同時還可以試探出客戶真正關(guān)心的話題。
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