其實，要考評任何一項工作的完成情況，都可以采用QQTC模型。QQTC就是指數(shù)量Quantity。質(zhì)量Quality。時間Time。成本cost。干任何一項工作都會涉及QQTC這四個維度，而通過這四個維度，我們就可以準確全面的設置績效考評指標。
包括數(shù)量維度的指標，例如產(chǎn)量、個數(shù)、次數(shù)、人數(shù)、像素、銷售額頻率、利潤率、客戶保持率等。質(zhì)量維度的指標，例如合格率、通過率。達標率、準確率、投訴率、滿意度等。時間維度的指標，例如期限、天數(shù)、及時性，推出新品周期、服務時間等。成本維度的指標，例如費用額、成本節(jié)約率、折舊率。費用控制率等。舉個例子，如果我們要考評新產(chǎn)品設計工作。在數(shù)量維度上，可以考核年度新產(chǎn)品開發(fā)總數(shù)。在質(zhì)量維度上，可以考核新產(chǎn)品設計合格率。在時間維度上，可以考核新產(chǎn)品開發(fā)，按時完成率。在成本維度上，可以考核新產(chǎn)品開發(fā)的成本控制率。
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/zixun_detail/115374.html
