美或者審美，我們在做設(shè)計或者做產(chǎn)品，以及生活當(dāng)中是繞不過去的一個話題。我們要理解用戶的審美旅程，或者用戶在審美上他一般會經(jīng)歷什么樣的優(yōu)先級，什么樣的產(chǎn)品在審美的權(quán)重上會有哪些不一樣。當(dāng)我們理解了這些，我們就能跟顧客產(chǎn)生一種美的共情。有一次在上海正好有個朋友，有一套日本的一個藝術(shù)家做的耐高溫玻璃的四個茶壺，我讓我的同事，還有我的學(xué)員來挑選他們喜歡哪一只。我們注意到，這是一次多人的共情的審美的工作坊，我們發(fā)現(xiàn)有三個趨勢。
1、有些同學(xué)比較側(cè)重于從感官上對一個器皿進(jìn)行判斷，比如說它的比例尺度，它的大小，它的材料是不是合理，從感官上在使用方面有沒有一種使用率等等，這個審美旅程偏感官的。
2、是偏文化的，有些人會從中式的傳統(tǒng)弧形，到西式的傳統(tǒng)壺型中做一個選擇，其中有一款是煎茶壺，日本叫虛壺，是帶把手的長把手，側(cè)把壺。這樣的壺我們在生活中也見過，這是煎茶的時候泡茶用的，所以這些在文化和儀式當(dāng)中，有的人就會去選擇這樣的弧。
3、我們叫它生活化，或者是叫現(xiàn)代性的一種選擇。有的人會從生活中擺在那里，哪一個壺更有儀式感，更有創(chuàng)新感，有別于他家里的壺，他把美跟生活連在了一起。
所以當(dāng)我們做完這個工作坊之后，我們就會對用戶，對美的感受進(jìn)行了一個感知性的共情。當(dāng)有些產(chǎn)品它的決策流程很短的時候，感官會是一個非常好的能夠讓它迅速買單的設(shè)計手法。你理解了用戶的審美，你講的美的故事，做的美的設(shè)計也不同，我們應(yīng)該先知先覺的在產(chǎn)品設(shè)計的過程中，把美跟用戶之間的審美旅程形成一個共鳴和連接，我們就能做對產(chǎn)品的審美了。
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